Tag Archief van: content marketing

, ,

AI en de impact op zoekmachines: Welkom in de nul-klik wereld

De ontwikkelingen op het gebied van AI hebben een significante impact op traditionele zoekmachines zoals Google Search en daarmee ook op het websiteverkeer. Het zoekgedrag online verandert snel met de opkomst van AI-tools zoals ChatGPT en Perplexity, opgericht door OpenAI-onderzoeker Aravind Srinivas. Het ‘even Googlen’ maakt plaats voor ‘even GPT-en’. Wat betekent dat voor jou?

Met een enorme dominantie in zoekopdrachten, 9 van de 10, en een omzet van meer dan $280 miljard uit advertenties vorig jaar, staat Google voor een aanzienlijke uitdaging.

Mijn persoonlijke ervaring sinds halverwege 2023, waarbij ik AI uitsluitend gebruik als startpunt voor mijn zoekopdrachten (van algemene informatie tot hele specifieke gebruikersinstructies van systemen), heeft ervoor gezorgd dat ik Google Search vrijwel niet meer gebruik. De gebruikservaring met AI-chatbots vind ik veel fijner en effectiever. Van steeds meer mensen hoor en lees ik dat zij dit ook zo ervaren. 

Deze trend betekent niet alleen een verschuiving in hoe AI SEO beïnvloedt, maar vooral hoe het gebruikersgedrag verandert. De nul-klik antwoorden van AI-chatbots bieden een directe oplossing zonder de noodzaak om door links, advertenties, pop-ups, SEO-geoptimaliseerde teksten en cookies te hoeven navigeren. En je wordt niet geretarged. Dit gaat ongetwijfeld veel effect hebben op de traditionele zoekmachines en het aantal websitebezoeken.

Het begrijpen en anticiperen op AI-gedreven zoekgedrag

Het is belangrijk om de verschuiving naar AI-gedreven zoekgedrag te begrijpen en hier proactief op in te spelen. Overweeg daarom het volgende: 

  1. Huidig zoekgedrag van je doelgroep: Analyseer hoe je doelgroep momenteel zoekt, welke tools ze daarvoor gebruiken en wat hun voorkeuren zijn. Herhaal dit regelmatig. 
  2. De toekomstige rol van jouw website: Definieer de gewenste rol die jouw website speelt in een landschap waar AI directe antwoorden biedt. Hoe blijft je site relevant en aantrekkelijk voor je bezoekers?
  3. Aanpassing van je 2024 strategie: Bekijk of je strategie voldoende inspeelt op de veranderingen in zoekgedrag en de manier waarop content wordt geconsumeerd door je publiek. Dit vereist mogelijk een grondige heroverweging van je huidige aanpak.

Het creëren van AI-vriendelijke en effectieve content

Het doel is om content te ontwikkelen die niet alleen goed scoort in de nieuwe ‘Search Generative Experience (SGE)’ – het genereren van directe, geïntegreerde antwoorden op zoekopdrachten met behulp van AI, maar ook effectief bezoekers naar je website leidt.

Dit omvat:

  1. Zichtbaarheid in AI-tools: Zorg ervoor dat je content zichtbaar en aantrekkelijk is voor AI-tools zoals ChatGPT. Dit betekent dat de content heel onderscheidend, duidelijk en informatief moet zijn voor het beantwoorden van gestelde vragen.
  2. Diversificatie van contentformats: Video- en audiocontent, zoals podcasts, zullen belangrijker worden. Deze formats bieden een dynamische en meer onderscheidende manier om je publiek te bereiken en te betrekken.
  3. Focus op eigen ervaringen en unieke inzichten: Deel eigen ervaringen, voer relevante onderzoeken uit, en bied unieke inzichten die voor andere media en platforms ook interessant zijn om te publiceren. Dit soort content is aantrekkelijk voor AI, omdat het unieke perspectieven en diepgaande analyses biedt.

Hiermee kun je effectief inspelen op de veranderende dynamiek van zoekmachines en AI-gedreven zoekgedrag. Ook waarborg je tegelijkertijd de relevantie en zichtbaarheid van je content.

Voorbereiden op de toekomst

Welke acties kun je ondernemen om voor te bereiden op de nul-klik wereld:

  1. Richt een AI-stuurgroep op: Stel een multidisciplinair team samen dat de ontwikkeling en implementatie van AI-strategieën in je organisatie leidt. Deze groep zal fungeren als ‘ontdekkers’ van nieuwe AI-mogelijkheden.
  2. Experimenteer met chat zoekfunctionaliteit van Bing en Bard: Dit biedt eerste inzichten in de ontwikkeling van generatieve zoekervaringen. Ook kun je zien in hoeverre je zelf wel of niet zichtbaar bent op belangrijke zoektermen.
  3. Analyseer risico’s van afnemend websiteverkeer: Maak een inschatting van de impact als het verkeer vanaf Google Search (en betaalde zoekopdrachten) vanaf 2024 afneemt.
  4. Bepaal jouw ultieme expertisegebied: Onderzoek op welke zoektermen je een sterke positie hebt die je wilt beschermen (de vragen die jij het allerbeste kunt beantwoorden) en op welke vragen je een dominante positie met antwoorden wilt opbouwen.
  5. Experimenteer met andere kanalen: Verminder de afhankelijkheid van SEO en SEA door te experimenteren met andere kanalen waar je doelgroep actief is en jou verwacht en accepteert.

Het belang van content

Hoewel content cruciaal blijft om gevonden te worden, is het belangrijk om niet te focussen op meer generieke content te produceren met AI. In plaats daarvan is een doordachte en transformerende contentstrategie vereist.

Wij staan klaar om je hierbij te ondersteunen en samen een strategie te ontwikkelen die past bij de nieuwe realiteit van zoekgedrag en contentconsumptie. 

Maak iedere week een sprong vooruit in je marketing AI transformatie

Elke vrijdag brengen wij je de meest actuele inzichten, nieuws en praktijkvoorbeelden over de impact van AI in de marketingwereld. Of je nu je marketing efficiency wilt verbeteren, klantbetrokkenheid wilt verhogen, je marketingstrategie wilt aanscherpen of je bedrijf digitaal wilt transformeren, ‘Marketing AI Friday’ is jouw wekelijkse gids.

Meld je gratis aan voor Marketing AI Friday.

/door
, ,

Voor welke aspecten van content marketing kun je AI toepassen?

Heb je in het afgelopen jaar al gebruik gemaakt van AI in je marketingwerkzaamheden? In 2024 gaan we een versnelling zien in de mogelijkheden van AI, met een steeds grotere impact op alle facetten van marketing, waaronder content creatie, distributie, promotie en strategieontwikkeling.

Als marketeers krijgen we de beschikking over geavanceerde AI-tools om talloze vormen van content te creëren, deze op een zo persoonlijk en relevant mogelijke manier te verspreiden, én worden we ondersteund door AI-assistenten om dit zo efficiënt en effectief mogelijk te doen.

Ik ben ervan overtuigd dat tegen eind volgend jaar onze manier van werken ingrijpend anders zal zijn dan nu – en dit geldt voor het gehele marketinglandschap.

Laten we eens dieper ingaan op de specifieke marketingaspecten waar AI een rol kan spelen en de mogelijke risico’s verkennen.

Content creatie 

Voor veel marketeers is content creatie het eerste gebied waar ze AI voor gebruiken. Ze gebruiken AI om (effectiever) content te creëren zoals tekst, afbeeldingen, audio en video:

  • Tekst: Genereren, samenvatten en vertalen maar ook e-mails beantwoorden, en reageren op social media berichten.
  • Afbeeldingen: Creëren en bewerken van visueel materiaal.
  • Audio: Verbeteren en bewerken van geluidsopnamen.
  • Video: Bewerken en aanpassen van videocontent, zoals het verwijderen of vervangen van specifieke onderdelen.
  • Audio naar tekst: Omzetten van audio naar tekst voor bijvoorbeeld transcripties van podcasts.
  • Tekst naar visuals/video’s: Creëren van visuele content of video’s vanuit geschreven tekst.
  • Afbeeldingen naar video’s: Omzetten van afbeeldingen in dynamische videocontent.
  • Tekst naar AI-genereren audio: Omzetten van geschreven tekst naar door AI gegenereerde audio, zelfs met je eigen gepersonaliseerde AI-stem.

Zie hieronder een voorbeeld van mijn collega Denis Doeland, deze video is gemaakt met alleen geschreven tekst als input.

Met de opkomst van AI-gegenereerde content wordt het echter steeds moeilijker om onderscheid te maken tussen ‘echte’ content, gemaakt door mensen zoals copywriters of designers, en met of door AI geproduceerde content. Dit kan het vertrouwen in online content onder druk zetten, met gevolgen voor bijvoorbeeld Google zoekresultaten, waar we nu al een toename zien in AI-genereren artikelen en zelfs afbeeldingen.

Als AI zoals verwacht wordt, ook veel ingezet gaat worden voor reacties onder sociale media posts, reviews van producten en het beantwoorden van e-mails zal ook daarin het vertrouwen dalen. Het is daarom cruciaal voor marketeers om transparant te zijn over het gebruik van AI en strategieën te ontwikkelen voor het behouden van authenticiteit en vertrouwen in een tijdperk waarin AI-content steeds gebruikelijker en geaccepteerder wordt.

Content distributie

AI kan ook ingezet worden voor de distributie van content, om de zichtbaarheid en effectiviteit te vergroten op kanalen zoals social media, websites en e-mail marketing. De mogelijkheden zijn divers:

  • Contentplanning: AI kan helpen bij het creëren van een geavanceerde contentkalender, door data en trends te analyseren om de optimale publicatietijden te bepalen.
  • SEO Optimalisatie: Terwijl zoekmachines blijven veranderen, kan AI worden ingezet om content te optimaliseren voor zowel huidige zoekmachinealgoritmen als AI-gedreven tools waarin je ook zichtbaar wilt worden.
  • E-mailmarketing: AI helpt bij het bepalen van de beste verzendtijden, optimaliseert onderwerpregels en creëert gepersonaliseerde content voor verschillende gebruikerssegmenten.
  • Gepersonaliseerde content: Op websites en in-apps kan AI gebruikt worden om gepersonaliseerde product- of contentaanbevelingen te doen, afgestemd op het gedrag en de voorkeuren van de individuele gebruiker.

De inzet van AI in content distributie stelt marketeers in staat om niet alleen hun content effectiever te verspreiden, maar ook diepere inzichten te verkrijgen in de voorkeuren en het gedrag van hun publiek, wat leidt tot een meer afgestemde en succesvolle marketingstrategie.

Online advertising

Het gebruik van AI kan online campagnes efficiënter en effectiever maken. Het kan grote hoeveelheden data analyseren en leren van gebruikersinteracties waardoor het ingezet kan worden voor:

  • Doelgroep targeting: AI helpt bij het identificeren van het meest geschikte publiek voor een campagne, gebruikmakend van geavanceerde data-analyse.
  • Ad creatie en variatie: Het kiezen van de meest effectieve advertentie-uitingen en het creëren van diverse variaties om de respons te maximaliseren.
  • Personalisatie: Aanpassen van advertenties aan individuele gebruikers voor een meer gepersonaliseerde benadering.
  • Advertentieruimte optimalisatie: Efficiënt inkopen van advertentieruimte door het voorspellen van de meest effectieve plaatsing en timing.
  • Testen en optimaliseren: Continu testen en aanpassen van campagnes voor maximale impact en resultaat.

Door de inzet van AI kun je niet alleen je social advertising strategie verfijnen, maar ook real-time aanpassingen maken op basis van gedetailleerde inzichten, wat leidt tot hogere engagement en een betere ROI.

Klantenservice

AI is ook een krachtig instrument voor het verbeteren van de klantenservice, waardoor processen efficiënter en effectiever worden. Een veel voorkomende toepassing is de chatbot via websites, chatrooms, instant messaging-apps en sociale media.

Hier zijn enkele concrete manieren waarop AI de klantenservice verbetert:

  • Informatievoorziening: Chatbots kunnen klanten assisteren bij het vinden van specifieke informatie op de website, zoals details over producten, diensten, medewerkers of het bedrijf zelf.
  • Probleemoplossing: Ze zijn in staat om klanten te helpen bij het oplossen van eenvoudige problemen met producten of diensten, of het verstrekken van gebruiksinstructies.
  • Feedback en ervaring: Chatbots kunnen actief feedback verzamelen van klanten over hun ervaringen met het bedrijf, wat waardevolle inzichten oplevert voor continue verbetering.

De inzet van AI in klantenservice gaat dus verder dan alleen automatisering; het gaat om het creëren van een meer gepersonaliseerde, interactieve en effectieve klantbeleving.

Content strategie

In 2024 zal AI een cruciale rol spelen in het ontwikkelen van de content strategie. Door geavanceerde data-analyse en het identificeren van trends, stelt AI marketeers in staat dieper inzicht te verkrijgen in wat hun publiek echt beweegt. Dit gaat veel verder dan traditionele methoden en omvat onder andere:

  • Analyse van de fanreis: Begrijpen hoe de fanreis van het publiek verloopt en welke momenten cruciaal zijn.
  • Zoektermen onderzoek: Identificeren van zoektermen die relevant zijn voor het publiek, wat helpt bij het creëren van SEO-geoptimaliseerde content.
  • Touchpoints optimalisatie: Herkennen van belangrijke interactiepunten en deze optimaliseren voor betere klantbeleving.
  • Onderwerpselectie: Vaststellen van onderwerpen die aanspreken bij het publiek, gebaseerd op hun voorkeuren en gedrag.
  • Verhaalkeuze: Bepalen welke verhalen het best aansluiten bij de fanreis.
  • Content concepten en formats: Analyseren welke content concepten en formats – zoals video, blogs, infographics – het meest effectief zijn.
  • Distributie keuze: Identificeren van de meest effectieve kanalen om het publiek te bereiken, van sociale media tot email marketing tot eigen GPT’s.

Data en inzicht

AI kan grote hoeveelheden data verwerken om trends, consumentengedrag en marktontwikkelingen te identificeren. Deze analyses dragen bij aan datagedreven besluitvorming en helpen bij het aanscherpen van content marketingstrategieën. AI’s mogelijkheden zijn onder andere:

  • Voorspelling van klantgedrag: Gebruikmakend van historische data om toekomstig klantgedrag te voorspellen, wat helpt anticiperen op veranderende behoeften.
  • Effectiviteitsmeting: Het meten van de impact van content marketing, van gebruikersengagement tot conversie.
  • Resultaatverbetering: AI-algoritmen analyseren continu de prestaties van verschillende contentvormen en -kanalen om de effectiviteit te verhogen.
  • Strategische aanpassingen: Op basis van de verzamelde inzichten kan AI helpen bij het verfijnen van de content marketingstrategie, zodat deze beter aansluit bij het publiek.

Dit overzicht is slechts een beginpunt; de mogelijkheden van AI in marketing zijn bijna eindeloos. Zoals duidelijk wordt, kan AI een revolutionaire rol spelen in vrijwel elk aspect van marketing.

Wil je AI implementeren in je marketingactiviteiten en binnen je hele organisatie?

Hier zijn enkele essentiële stappen om in 2024 te overwegen:

  1. Richt een AI-stuurgroep op: Stel een team samen met vertegenwoordigers van elke afdeling. Deze ‘ontdekkers’ zullen de leiding nemen bij het ontwikkelen en implementeren van AI-strategieën in je organisatie.
  2. Ontwikkel een AI-beleid: Stel zowel interne als externe AI-richtlijnen op. Bekijk onze template AI-beleid voor inspiratie.
  3. Investeer in AI-training: Zorg dat je team de nodige kennis en vaardigheden heeft om met AI te werken.
  4. Breng werkprocessen in kaart: Identificeer waar AI de grootste impact kan hebben en hoe je het effectief kunt inzetten.
  5. Experimenteer met AI: Test verschillende AI-tools om te zien wat het beste voor jullie werkt. Overweeg een ‘AI Friday’ om nieuwe toepassingen uit te proberen.

Bedenk wel: bij elke grote verandering, en zeker bij iets met een impact zoals AI, hangt succes af van de bereidheid van je team om zich aan te passen en verantwoordelijkheid te nemen. Het kan waardevol zijn om de verschillende fases te verkennen waar een organisatie doorheen gaat bij het toepassen van AI.

Bekijk de “De 5 fases van AI-implementatie in marketing” voor meer voor meer inzicht en praktische tips.

Met de juiste voorbereiding en mindset kan AI een gamechanger zijn in je marketingstrategie, waardoor je bedrijf efficiënter, effectiever en meer datagedreven wordt.

Maak iedere week een sprong vooruit in je marketing AI transformatie

Elke vrijdag brengen wij je de meest actuele inzichten, nieuws en praktijkvoorbeelden over de impact van AI in de marketingwereld. Of je nu je marketing efficiency wilt verbeteren, klantbetrokkenheid wilt verhogen, je marketingstrategie wilt aanscherpen of je bedrijf digitaal wilt transformeren, ‘Marketing AI Friday’ is jouw wekelijkse gids.

Meld je gratis aan voor Marketing AI Friday.

/door

WKLY by NXTLI – Storytelling op z’n best

Iedere week houdt Jeroen het nieuws en de ontwikkelingen binnen Contentmarketing bij. In Nederland en over de grenzen. Vol met tips, trends en innovaties. Kritisch en open, met een blik op de toekomst gericht binnen een fascinerende wereld waarin digitale content niet meer weg te denken is.

Deze week: Barilla, SMS’en en Slacklinen met Red Bull in Rotterdam.

Content van de week

Meer dan 1 miljoen mensen zagen in vier dagen tijd de vertederende video van Roger Federer die Zizou, een jong tennistalent, samen met Barilla verraste. Niet eerder had ik van Barilla gehoord. Het blijkt een pasta merk te zijn en nadat ik het merk via Google opzocht, herkende ik de verpakking.

A sign of love

Het verband tussen pasta en Roger Federer is wat indirect, al zal de tennislegende vast veel pasta eten. Het verband tussen het merkverhaal “A sign of love” en Roger Federer is echter precies raak. De hoge gun factor van Federer, zijn onomstreden talent en een sympathiek, opkomend tennistalent die vijf jaar geleden een “pinky promise” met zijn held maakte, zijn ingrediënten voor een prachtige video.
Uiteraard zal ik naar Barilla grijpen wanneer ik volgende keer in de supermarkt sta.

Inzicht van de week

SMS is terug! Misschien klinkt het vreemd, maar juist deze innovatie uit de jaren ’90 blijkt een succesvolle toevoeging te zijn aan je marketing mix. Waarom?

Merken moeten zich continu onderscheiden van elkaar en proberen op hetzelfde moment persoonlijk te blijven communiceren met hun klant. Tegelijkertijd willen merken niet dwingend overkomen; een risico dat altijd op de loer ligt.

It’s about the Ping!

Iedere dag krijgen we vele notificaties binnen. Mail, Whatsapp, Instagram, SnapChat, TikTok en dan nog de vele pop-ups. Maar het geluid van SMS? Die horen we niet zo vaak meer.
De korte aandachtsspanne, waarvoor merken dagelijks strijden, wordt door het opvallende geluid extra aangewakkerd. Ondertussen blijkt uit onderzoek dat 55% van de consumenten SMS waarderen, en zijn er meerdere cases waar SMS hogere conversies behaalde dan mail. Doe er uw voordeel mee!

Activatie van de week

Heb je hem ook gezien? Jaan Roose. Afgelopen dinsdag, 9 augustus, liep de highline atleet uit Estland over een koord dat gespannen was tussen De Zalmhaventoren en De Rotterdam, over de Maas: 625 meter lang, op een hoogte van 188 meter.

Red Bull doet het wéér

Het energiedrankje Red Bull kennen we natuurlijk van de extreme sporten. De marketing afdeling staat er om bekend dat ze hun merkverhaal uitdragen aan de hand van sensationele activaties. Het liefste in het straatbeeld: zo dicht mogelijk bij het dagelijkse leven: Cliff Diving in Parijs, Fierste Ljepper in Haarlem, Straatvoetbal met Neymar Jr. en nu dus Slacklinen in Rotterdam.
Het levert onvergetelijke en heerlijke content op, en zet Red Bull wéér op het netvlies van velen.

Digitale content strategie met het NXTLI Dashboard

Jeroen Westermann is Content Strateeg bij NXTLI. Met het door NXTLI ontwikkelde NXTLI Dashboard maken wij inzichtelijk wat de resultaten zijn van een merk, club, persoon of organisatie op zijn digitale kanalen. Dit verbinden we met waarde en met commerciële resultaten. Op basis hiervan maken wij content strategieën en ontwikkelen we digitale campagnes die de groei versnellen en optimaliseren. Interesse in hoe dit voor jouw organisatie kan werken? Neem contact met mij op via mail.  

/door

WKLY by NXTLI – Week 31

Iedere week houdt Jeroen het nieuws en de ontwikkelingen binnen Contentmarketing bij. In Nederland en over de grenzen. Vol met tips, trends en innovaties. Kritisch en open, met een blik op de toekomst gericht binnen een fascinerende wereld waarin digitale content niet meer weg te denken is.

Deze week: Verjaardagspost, gratis content via WaterBear en de opkomst van BeReal.

Inzicht van de week

Deze week was ik jarig. Leuk voor mij, maar ook voor merken, die daarmee dé kans hebben om hierop in te haken! Ik sta ingeschreven voor heel veel nieuwsbrieven en meerdere merken hebben mijn geboortedatum in hun database. Mijn dank is daarom groot aan Bol.com, Praxis, HypotheekVisie, De Wijnbeurs, Wijnvoordeel, Independer en het Australische Webjet voor hun felicitaties en aanbiedingen. Alle merken die nog niks doen met een verjaardag van hun klanten: begin ermee! Het is de meest positieve, vriendelijke en relevante manier om iedere klant 1x per jaar extra in het zonnetje te zetten.

Innovatie van de week

Deze week kwam ik via een advertentie op Facebook in contact met Waterbear. Met de slogan “The first free video on demand platform dedicated to the future of our planet” in combinatie met een prachtige trailer van een film over kindsoldaten die hun geweren hadden ingeruild voor surfboards, was mijn interesse gewekt.

Content als vehikel, niet als eindproduct

Direct was wel mijn vraag: hoe lukt het WaterBear om deze hoogwaardige content gratis te bieden? Simpel: door met partners samen te werken en hun duurzame verhaal te delen via content, projecten en initiatieven. Met deze prachtige content bereikt WaterBear nieuwe doelgroepen en wereldwijd bereik. Via de website en app kunnen gebruikers vervolgens doneren, petities tekenen en informatie downloaden over projecten.
De content fungeert dus als vehikel, als startpunt en om interesse te wekken. De content is niet het eindproduct. Dit is een mooi voorbeeld voor andere organisaties. Kijk hoe content kan worden ingezet om jouw verhaal te vertellen, in plaats van met content direct te focussen op conversie.

Trend van de week

Ik speel een beetje vals, want de trend van deze week is al wat langer gaande dan een week. Het nieuwe social media netwerk BeReal is de afgelopen maanden bijna 1 miljoen keer gedownload.

Hoe BeReal werkt? Iedere dag krijgen gebruikers op hetzelfde moment twee minuten de tijd om een foto te publiceren. Zonder filters, met weinig tijd voor bewerkingen of aanpassingen. Puur en echt. Oftewel: “It’s time to be real”

De nieuwe generatie wil geen opsmuk

En dat past precies bij de nieuwe generatie. Zij weten beter dan welke andere generatie dan ook, hoe het is om altijd online te zijn. En het is juist déze generatie die ons iets heel belangrijks leert: wees jezelf, ongefilterd en ontwikkel je eigen, unieke identiteit. Offline én online. Echtheid en puurheid; een invalshoek waar veel merken op kunnen inspelen.

Digitale content strategie met het NXTLI Dashboard

Jeroen Westermann is Content Strateeg bij NXTLI. Met het door NXTLI ontwikkelde NXTLI Dashboard maken wij inzichtelijk wat de resultaten zijn van een merk, club, persoon of organisatie op zijn digitale kanalen. Dit verbinden we met waarde en met commerciële resultaten. Op basis hiervan maken wij content strategieën en ontwikkelen we digitale campagnes die de groei versnellen en optimaliseren. Interesse in hoe dit voor jouw organisatie kan werken? Neem contact met mij op via het contactformulier. 

/door

WKLY by NXTLI – Week 30

Iedere week houdt Jeroen het nieuws en de ontwikkelingen binnen Contentmarketing bij. In Nederland en over de grenzen. Vol met tips, trends en innovaties. Kritisch en open, met een blik op de toekomst gericht binnen een fascinerende wereld waarin digitale content niet meer weg te denken is.

Deze week: psychologische trucs om conversie te verhogen, Instagram draait eigen updates terug en innovatie in voetbalcontent.

Inzicht van de week

Marketing en psychologie zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Het is daarom belangrijk om verschillende technieken te kennen die onbewust in het hoofd van jouw klant meespelen tijdens het keuzeproces. Kim Pot beschrijft ze goed in haar blog op Frankwatching deze week.

1. Paradox of choice

Geef je jouw bezoekers teveel keuzemogelijkheden, dan wordt de kans dat ze daadwerkelijk een keuze maken kleiner. Vandaar de “paradox”, die je moet zien te voorkomen. Als je veel producten aanbiedt, dan zijn duidelijke filter- en sorteeropties cruciaal om uitstroom te voorkomen. Geef mensen de kans om zélf hun keuzemogelijkheden te verkleinen.

2. Loss aversion

Soms is de wens om niet te verliezen, sterker dan om te winnen. Dat geldt in de sport, maar ook in aankoopgedrag. Het creëren van schaarste voor jouw product, kan zorgen voor versnelde aankoop. Denk aan “nog 10 plekken beschikbaar”, of “het afgelopen uur kochten 4 mensen dit product.”

3. Decoy effect

Wanneer iemand 2 keuzemogelijkheden krijgt – een goedkope en een dure – is de goedkoopste variant vaak de beste optie. Maar voeg je een derde optie toe, die qua prijs tussen de goedkope en dure optie ligt, dan lijkt juist de middelste optie vaak de beste. Ondanks dat deze dezelfde prijs heeft als bij het eerste voorbeeld. Dit heet het decoy effect, oftewel: lokaas. Zie de afbeelding hieronder.

4. Pain of paying

De meeste mensen vinden geld uitgeven niet prettig. Dus wanneer je iets verkoopt, wil je mensen er zo min mogelijk aan herinneren dat ze geld moeten uitgeven. Dit kan je doen door prijzen niet te groot te vermelden en door zo laat mogelijk in het bestelproces te vragen naar de betaling. Een andere manier is om het €-teken weg te laten wanneer je de prijs toont, zoals onder andere Albert Heijn dat doet in advertenties en op de website (zie afbeeldingen). Geen €-teken te zien!

5. Anchoring effect

De eerste informatie die je geeft, blijft het meeste hangen en dient als “anchor”, als basis. Vanaf dat moment wordt alles vergeleken met deze basis. Is de tweede optie goedkoper, beter, zuiniger, handiger dan de eerste informatie? Dan wordt de kans op een aankoop voor deze optie groter. Een voorbeeld hiervan is het tonen van de originele prijs, wanneer je een korting geeft.

6. Goal-gradient effect

Mensen willen graag weten waar ze aan toe zijn, hoever ze in een bestelproces zijn, en hoe lang het nog duurt. Maak dit dus zichtbaar wanneer je iemand door een bestelproces leidt. Bijvoorbeeld met een balk, en door duidelijke stappen op de pagina met informatie, bestelling, bevestiging en betaling.

Trend van de week

Het zal veel mensen niet zijn ontgaan: Instagram begon steeds meer op TikTok te lijken! Het waren Kim Kardashian en Kylie Jenner die de aanval openden onder het mom: “Make Instagram Instagram again“. Instagram reageerde en in een interview vertelde CEO Adam Mosseri dat de aanpassingen zullen worden teruggedraaid.

Dit houdt in dat het startscherm met full-screen foto’s en video’s zal worden teruggedraaid en ook zal het aantal ‘recommended posts’ worden verlaagd. Volgens Instagram draaien ze de aanpassingen niet alleen terug vanwege de klachten van Kim, Kylie en anderen, maar ook omdat ze dalende cijfers in gebruikersdata zagen.

Innovatie van de week

De oefenwedstrijd tussen AC Milan en FC Köln stond niet alleen in het teken van voetbal, maar was ook een kans om nieuwe innovaties op het gebied van content te testen. De voetbalsport staat er niet om bekend dat ze erg vooruitstrevend zijn – zeker niet in vergelijking met sporten als hockey, cricket, tennis, rugby etc. – dus spelers met een bodycam zijn een welkome toevoeging aan het spel en de fanbeleving. Of we meer van dit soort beelden gaan zien, is de vraag. Het leverde in ieder geval unieke content op.

Digitale content strategie met het NXTLI Dashboard

Jeroen Westermann is Content Strateeg bij NXTLI. Met het door NXTLI ontwikkelde NXTLI Dashboard maken wij inzichtelijk wat de resultaten zijn van een merk, club, persoon of organisatie op zijn digitale kanalen. Dit verbinden we met waarde en met commerciële resultaten. Op basis hiervan maken wij content strategieën en ontwikkelen we digitale campagnes die de groei versnellen en optimaliseren. Interesse in hoe dit voor jouw organisatie kan werken? Neem contact met mij op via mail.  

/door

WKLY by NXTLI – Week 29

Iedere week houdt Jeroen het nieuws en de ontwikkelingen binnen Contentmarketing bij. In Nederland en over de grenzen. Vol met tips, trends en innovaties. Kritisch en open, met een blik op de toekomst gericht binnen een fascinerende wereld waarin digitale content niet meer weg te denken is.

Deze week: innovatie bij Instagram, een herdefiniëring van groei, een gemiste kans voor het EK Petanque, een onderzoek naar podcastgebruik en een podcast tip. 

Innovatie van de week

Instagram leidt al enige tijd aan dalende bereikcijfers. Toch zitten ze niet stil. Het platform komt nu met een functie waarmee via een DM direct een aankoop kan worden gedaan, genaamd Meta Pay. Hiermee kunnen gebruikers of volgers van een merk, direct met een merk in contact komen. Zodra ze een aankoop willen doen, kan dit direct via een DM worden afgerekend. Momenteel zal de functie alleen in de Verenigde Staten beschikbaar zijn, maar de kans is groot dat dit binnen korte tijd ook in andere landen zal worden uitgerold.

Credits: Meta

Inzicht van de week

Het is tijd om de definitie van “Groei” opnieuw te gaan herdefiniëren. Daar pleit Chrisiaan Slierendrecht voor in zijn artikel op MarketingFacts.

De wereld staat in de fik

De wereld staat namelijk in de fik. Er is oorlog, er is een klimaatcrisis, er is inflatie, de huizenmarkt staat op zijn kop, er is personeelstekort, de zorg staat onder druk en ga zo maar door. Past het dan nog om je als Marketeer uitsluitend te focussen op groei in marge, efficiency, omzet of winst?

Wellicht kunnen Marketeers zich beter richten op groei in de vorm van verbinding met de omgeving, waarde creëren, anderen helpen zich te ontwikkelen. De herdefinitie van groei zou in dat geval meer naar ‘transformatie’ gaan.

Onderzoek van de week

Terwijl 49% van de Nederlanders van 18 jaar of ouders weleens naar een podcast luistert, besteden merken slechts 8,8% van hun mediabudget toe aan audio, blijkt uit de Markteffect Podcast Monitor #7.

Kansen voor merkpositionering in audio

Dit onderzoek toont aan dat we als Marketeers onszelf sneller moeten gaan aanpassen om het tempo van de consument bij te houden. Tegelijkertijd kan het succes van podcasts ook een resultaat zijn van het grote aanbod en de afwezigheid van commerciële boodschappen. De kunst zal dus zijn om aanvullend en relevant te zijn aan het podcastonderwerp, om jouw merk te positioneren.

Podcast van de week

Een persoonlijk favoriet van mij is de podcast “Wat gebeurt er eigenlijk in je hoofd?”.

De podcast is het product van het bedrijf van Klaas Dijkhoff, Bas Erlings en Tom de Bruyne, genaamd Sue & The Alchemists. In de podcast koppelen de mannen actuele gebeurtenissen aan theoretische kennis op het gebied van gedragsbeïnvloeding en framing. Een must-listen voor iedereen die te maken heeft met klanten en consumentengedrag.

Gemiste kans van de week

Mijn hart ging sneller kloppen toen ik hoorde van over het EK Petanque. Tijdens de pandemie heb ik meerdere keren het Franse spel gespeeld in een park. Keurig op 1,5 meter en goed voor de sociale verbinding.

Voor de Nederlandse Jeu de Boules Bond (NJBB) was het Europees Kampioenschap de unieke kans om het imago van de sport te verbeteren en bij te dragen aan de strijd tegen Eenzaamheid. Het toernooi vond half juli plaats in Den Bosch, inclusief een stadion in het centrum van de stad.

Grote doelgroep met veel potentie

De NJBB heeft 16.000 leden, maar dat aantal ligt fors hoger als we de bezoekersaantallen van Jeu de Boules Bars en Petanque-spelende Millenials in het stadspark – zoals ikzelf – meetellen. Een EK, middenin Den Bosch, zou dus aan moeten spreken bij een groot publiek!

Helaas lijkt de contentstrategie van het toernooi een ondergeschoven kindje te zijn geworden. Een screenshot van de feed op Instagram laat zien dat er niet goed is nagedacht over de contentdistributie (zie afbeelding) en over de kwaliteit van de content. Zonde, want een evenement organiseren zonder dat de content die daaruit ontstaat goed wordt gedeeld, schiet zijn doel voorbij. 

Laten we hopen dat komend jaar het evenement ook digitaal de aandacht krijgt die het verdient. Want dat het evenement er organisatorisch prachtig uitzag, dat staat vast. 

Team TOC of NJBB, jullie mogen mij altijd mailen. 

Digitale content strategie met het NXTLI Dashboard

Jeroen Westermann is Content Strateeg bij NXTLI. Met het door NXTLI ontwikkelde NXTLI Dashboard maken wij inzichtelijk wat de resultaten zijn van een merk, club, persoon of organisatie op zijn digitale kanalen. Dit verbinden we met waarde en met commerciële resultaten. Op basis hiervan maken wij content strategieën en ontwikkelen we digitale campagnes die de groei versnellen en optimaliseren. Interesse in hoe dit voor jouw organisatie kan werken? Neem contact met mij op via mail.  

/door

Tiësto nieuwe nummer 1 in DJ FACT Top 100

De DJ FACT Top 100 van 2022 kent een nieuwe, Nederlandse nummer 1. Tiësto lost Marshmello af aan kop van de alternatieve, op feiten gebaseerde dance-act-ranking van Denis Doeland in samenwerking met This Is Our House. De complete lijst vind je hieronder.

Een nieuw jaar, dus nieuwe ronde en nieuwe kansen in de DJ FACT Top 100. Maar eerst is het nog tijd om de balans op te maken over 2021. Welke dj’s waren het afgelopen jaar het beste bezig in het digitale spectrum? 

Tegenwicht voor DJ Mag Top 100

Zoals eind 2020 aangekondigd bij de lancering van onze alternatieve ranglijst, zouden we in samen werking met This Is Our House bij de DJ Fact Top 100 verder kijken dan het werven van publieksstemmen via campagnes door artiesten zelf. We willen zo een objectief tegenwicht bieden aan de populariteitspoll van DJ Mag, de DJ Mag Top 100. 

Reputatie Index

Belangrijk is bijvoorbeeld om ook te kijken naar de prestaties op de verschillende streamingdiensten en social media-kanalen. Hoe wordt de fanrelatie onderhouden? Hoeveel fans en streams heeft de dj op Spotify, Deezer, Apple Music, Amazon Music en 6 andere diensten zoals Beatport? Maar ook: hoe doet hij of zij het op Bandsintown en Wikipedia?

Bij het samenstellen van de DJ FACT Top 100 van 2022 gebruiken we de inzichten van verschillende dataplatforms zoals Chartmetric, Viberate en de Reputatie Index. Tot slot hebben we ook de positie in de DJ Mag Top 100 meegewogen. 

De meetperiode is van 1 januari tot en met 31 december 2021. De keuze om het hele jaar te meten en aan het begin van het jaar de ranking bekend te maken zorgt ervoor dat we het hele komende jaar de prestaties kunnen monitoren. We zijn vooral benieuwd naar het effect van optredens in de echte en virtuele wereld op onze lijst.

Inzoomen op de nummer 1: Tiësto

Wanneer we kijken naar de verschillende kanalen en streamingdiensten, maar ook naar de reputatie van Tiësto, kunnen we niet anders concluderen dat hij de terechte nummer 1 is van de DJ FACT Top 100. In de Chartmetric-ranking steeg de Nederlander met 38 posities sinds het begin van het vorige jaar. Ook bij Viberate steeg Tiësto met ruim 30 miljoen punten. Zijn social media-prestaties, muziek-prestaties en respect van het netwerk worden daar als uitmuntend aangegeven.

Wanneer we kijken naar onze eigen Reputatie Index ranking zien we dat Tiësto de tweede plaats inneemt. In de DJ MAG Top 100 schopte hij het niet verder dan de 15e plaats. We hebben alle datapunten met elkaar vergeleken en zien dan simpelweg dat, wanneer we de DJ Fact Score daaraan toekennen, de van oorsprong Bredase dj/producer de meeste punten heeft behaald.

Nieuwe parameters

In 2020 zijn we begonnen met het meten van de digitale reputatie voor de DJ FACT Top 100. Toen namen we nog geen andere parameters mee. Nu hebben we onderstaande zaken geïntegreerd.

  • Grootste bereik: meer streams, meer views, meer impressies. Het aantal contactpunten met het publiek is een goede indicator. Elke dag is er een aantal ogen en oren waar je als dj contact mee kunt hebben.
  • Gezonde betrokkenheid van fans: alleen streams scoren is niet het enige dat telt. Je wil een aantal van de nieuwe luisteraars opnemen in een betrouwbare fanbase. Loyale fans zijn essentieel voor succes op lange termijn.
  • Succes op meerdere kanalen: verschillende kanalen zijn geschikt voor verschillende doelgroepen. Artiesten springen nog steeds te vaak van het ene platform naar het andere. Een sterke aanwezigheid op een groot deel van de kanalen in het digitale ecosysteem zorgt ervoor dat je zoveel mogelijk mensen bereikt.

Waar staat Charlotte de Witte? 

De Belgische techno-artiest Charlotte de Witte is wederom gestegen in de Reputatie Index, naar de vierde plaats. Mooi om te zien dat haar inzet op social media wordt beloond. Houden we daar de andere kanalen tegenaan en kijken we naar de streamingdiensten, dan zien we echter dat zij niet meer dan 176 punten haalt. Dat is ruim 100 punten minder dan de nummer 1. 

Onze voorspelling is overigens dat Charlotte de Witte het komend jaar weer goed doet in de Reputatie Index en dat zij haar positie in dat gedeelte zal behouden. Als ze in staat is haar fanschare in beweging te zetten om streams en views te genereren, zal ze ook gaan stijgen in onze DJ FACT Top 100.

Opmerkelijke noteringen

Uit ons onderzoek met verschillende systemen die data aanleveren kwam een opmerkelijk aantal dj’s naar boven die geen DJ Mag Top 100-notering hebben maar daar wel voor in aanmerking komen. Ook kwamen we veel dj’s tegen waarvan akelig duidelijk wordt dat ze te laag staan. Nog maar te zwijgen over de opmerkelijke nieuwe ‘entries’ die zomaar uit de lucht vallen, zo lijkt het.

De komende tijd zal op TIOH.nl een aantal artikelen verschijnen die antwoord gaan geven op bovenstaande bevindingen. Te beginnen met een interview met hoofdonderzoeker en initiatiefnemer van de DJ FACT Top 100, Denis Doeland (foto boven).

/door