Nieuwe regels voor AI-content in reclame

Sinds zondag 2 augustus gelden nieuwe Europese regels voor AI-content in reclame. De Stichting Reclame Code legde uit wat dat in de praktijk betekent voor adverteerders en bureaus. De regels komen uit de Europese AI-verordening en gaan specifiek over deepfakes.

Wanneer moet je iets vermelden?

Gebruikt een organisatie AI om beeld, audio of video te maken of te bewerken op een manier waardoor het echt lijkt terwijl het dat niet is, dan moet dat duidelijk worden vermeld. Die verantwoordelijkheid ligt bij de organisatie die de reclame publiceert, niet bij de leverancier van de AI-tool.

Een algemene meldplicht bestaat niet. Bedrijven zijn dus niet verplicht om bij iedere advertentie te vermelden dat AI is gebruikt, alleen bij content die als deepfake geldt.

Wanneer is iets een deepfake?

Volgens de Europese AI-verordening is sprake van een deepfake als AI content maakt of aanpast die lijkt op bestaande personen, voorwerpen, plaatsen of gebeurtenissen, waardoor iemand ten onrechte kan denken dat het echt is. Niet iedere AI-bewerking valt daaronder. Het verwijderen van achtergrondgeluid, een kleurcorrectie of een kleine retouche is meestal geen deepfake. De vraag is steeds of de gemiddelde kijker de content voor echt kan aanzien.

Hoe maak je een melding duidelijk?

De wet schrijft geen vaste tekst of logo voor. Wel moet de melding duidelijk zichtbaar of hoorbaar zijn op het moment dat iemand de reclame ziet of hoort. De Stichting Reclame Code noemt voorbeelden als “Deze afbeelding is gegenereerd met AI” of “Deze stem is gegenereerd met AI”.

Gebruikt een bedrijf een automatisch AI-label van bijvoorbeeld een socialmediaplatform, dan is het slim om te controleren of dat label ook daadwerkelijk zichtbaar is. De verantwoordelijkheid blijft namelijk bij de adverteerder liggen, ook als een platform zelf al een label toevoegt.

Een AI-label is geen vrijbrief

Een AI-label betekent niet dat alles is toegestaan. De bestaande regels voor misleidende reclame blijven gewoon gelden. Laat een bedrijf een AI-persoon vertellen hoe tevreden hij is met een product, dan kan dat nog steeds de indruk wekken dat het om een echte klant gaat.

Ook een AI-afbeelding die een product mooier of groter laat lijken dan in werkelijkheid, kan misleidend zijn. Dat blijft zo, ook als erbij staat vermeld dat AI is gebruikt.

Ook chatbots krijgen een meldplicht

Werkt je als bedrijf regelmatig met AI voor advertenties, social media of klantenservice, dan is dit een goed moment om de eigen werkwijze te controleren. Het gaat daarbij niet alleen om de vraag of AI-content herkenbaar is wanneer dat verplicht is, maar ook of uitingen eerlijk en niet misleidend zijn.

Gebruikt je een AI-chatbot op de eigen website of in WhatsApp, dan gelden er ook nieuwe regels. Bezoekers moeten direct kunnen zien dat ze met een AI-systeem communiceren en niet met een medewerker, en die melding moet duidelijk zijn vanaf het eerste contact.

Leg de afspraken vast in het AI-beleid

Het is verstandig om vast te leggen wanneer AI-content wel of niet gelabeld moet worden, wie daarvoor verantwoordelijk is en hoe wordt gecontroleerd of uitingen voldoen aan de wet- en regelgeving. Zo voorkomt je als organisatie onduidelijkheid binnen het team en werkt iedereen volgens dezelfde afspraken.

Maak iedere week een sprong vooruit in je marketing AI transformatie

Elke vrijdag brengen wij je de meest actuele inzichten, nieuws en praktijkvoorbeelden over de impact van AI in de marketingwereld. Of je nu je marketing efficiency wilt verbeteren, klantbetrokkenheid wilt verhogen, je marketingstrategie wilt aanscherpen of je bedrijf digitaal wilt transformeren. ‘Marketing AI Friday’ is jouw wekelijkse gids.

Meld je gratis aan voor Marketing AI Friday.