Het marketingteam van de toekomst
Tot nu toe ging AI in marketing vooral over individuele productiviteit. Sneller een blog schrijven, een advertentietekst maken, een prompt voor een afbeelding. Handig, maar het geeft niet het beste beeld van hoe een marketingteam werkt. De praktijkvoorbeelden die we nu zien bij vooruitstrevende bedrijven gaan verder. Ze richten hun organisatie in op AI, in plaats van AI toe te voegen aan de organisatie.
Een lopende band zonder menselijke ingreep
Figure AI, fabrikant van mensachtige robots, liet onlangs een interessant voorproefje zien. Een team robots sorteerde zelfstandig pakketten op een lopende band, op menselijk werktempo en zonder dat een mens ingreep. De robots coördineerden onderling via visuele signalen, soms een knikje met het hoofd. Liep er één leeg op de batterij, dan vroeg hij een collega-robot om over te nemen. Detecteerde een robot een storing bij zichzelf, dan liep hij naar onderhoud en vroeg om vervanging. Het systeem regelde zichzelf.
Vervang in dat beeld de robots door AI-collega’s in een marketingteam. De ene agent draait de campagne-analyse. De andere schrijft op basis daarvan advertentievarianten. Een derde plaatst de varianten, monitort de prestaties en past bij. Komt er een probleem, dan vraagt het systeem zelf om bijsturing.
De verschuiving in marketingrollen
Voor marketingteams betekent deze ontwikkeling een verschuiving in rollen. Mensen werken minder in de uitvoering en zijn meer bezig met systeemdenken. Schrijfstijl bewaken, opdrachten formuleren, uitkomsten van agents monitoren en bijsturen waar nodig. De toekomst ligt niet bij grote, gelaagde teams per functie, maar bij domeinexperts gekoppeld aan agents. Eén mens met veel expertise die een team van digitale collega’s aanstuurt.
De opkomst van de AI-regisseur
Een nieuwe rol die daarbij ontstaat is die van de AI-regisseur. Een inhoudelijke expert die een team van AI-collega’s opbouwt, traint, monitort en aanstuurt. Iemand die weet wat het systeem aankan en wat niet, die uitkomsten kan valideren en ingrijpt waar het vastloopt.
Bij NXTLI zien we deze ontwikkeling in de praktijk. De rol van mensen verandert zodra ze actief aan de slag gaan met ons marketing-AI-team. AI-data-analist Brian verzorgt data-analyses, rapportages en adviezen. AI-neurocopywriter Martine herschrijft en schrijft teksten. AI-CRO-specialist Charlie analyseert websites en geeft advies voor conversie-optimalisatie. AI-contentmanager Pia maakt contentconcepten en contentplanningen.
Het zijn AI-collega’s met elk een eigen vakgebied, die samen het werk doen dat eerder alleen door marketeers werd gedaan. De menselijke rol verandert naar het aansturen van die AI-collega’s, het valideren van de uitkomsten en waar nodig bijsturen.
Begin niet met een reorganisatie
Dit gebeurt niet van de ene op de andere dag. Het vraagt om een cultuur- en gedragsverandering die nog flink wordt onderschat. De beste manier om te beginnen is klein.
Kies één werkproces in je team dat repetitief, data-intensief of traag is. Documenteer het stap voor stap. Dat is je eerste kandidaat voor een AI-collega. Pas als die laag draait, ga je nadenken over hoe je team eronder verandert. Zorg ook dat iedere AI-collega een duidelijke functie heeft en concreet meedoet in de projecten van je team.
Maak iedere week een sprong vooruit in je marketing AI transformatie
Elke vrijdag brengen wij je de meest actuele inzichten, nieuws en praktijkvoorbeelden over de impact van AI in de marketingwereld. Of je nu je marketing efficiency wilt verbeteren, klantbetrokkenheid wilt verhogen, je marketingstrategie wilt aanscherpen of je bedrijf digitaal wilt transformeren. ‘Marketing AI Friday’ is jouw wekelijkse gids.
Meld je gratis aan voor Marketing AI Friday.
