Verder bouwen aan AI-geletterdheid met meerjarig actieplan

Steeds meer organisaties integreren AI in hun dagelijkse processen. Met deze ontwikkeling groeit ook de verantwoordelijkheid. Hoe zorg je ervoor dat medewerkers de systemen die ze gebruiken ook echt begrijpen? De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) heeft het document “Verder bouwen aan AI-geletterdheid” gepubliceerd. Daarin staat hoe organisaties AI-geletterdheid strategisch en duurzaam kunnen opbouwen, met een meerjarig actieplan en duidelijke richtlijnen vanuit de AI-verordening.

Wat is AI-geletterdheid?

AI-geletterdheid betekent dat mensen binnen een organisatie beschikken over de juiste vaardigheden, inzichten en verantwoordelijkheidsgevoel om AI-systemen veilig en bewust te gebruiken. Dat geldt niet alleen voor developers en dataspecialisten maar ook voor marketeers, projectleiders en externe partijen zoals opdrachtnemers.

De AI-verordening vereist dat organisaties actief investeren in deze kennis. Medewerkers moeten kunnen herkennen waar risico’s ontstaan. Ze moeten weten welke systemen worden gebruikt en begrijpen welke impact die systemen kunnen hebben op mensen en processen.

Geen standaardaanpak, wel duidelijke richtlijnen

Een van de inzichten uit het rapport van de AP is dat er geen universele blauwdruk bestaat. Wat werkt voor een multinational, werkt niet per se voor een mkb-bedrijf of publieke organisatie. Alles draait om context, bestaande kennis en de mate waarin AI een directe invloed heeft op klanten of interne processen.

Toch zijn er wel duidelijke elementen die in elk AI-geletterdheidsprogramma terug moeten komen. Denk aan een overzicht van alle AI-toepassingen binnen de organisatie. Een heldere rolverdeling: wie ontwikkelt, wie gebruikt. En een risicoanalyse die aansluit bij de praktijk. Daarbij geldt: hoe complexer het systeem, hoe meer kennis er nodig is. Hoe groter de impact op individuen, hoe belangrijker het wordt om die impact goed te kunnen duiden.

Vier stappen naar duurzame AI-geletterdheid

De AP adviseert een actieplan dat organisaties helpt om hun aanpak gestructureerd op te bouwen. Dit plan bestaat uit vier stappen.

1. Identificeren: Breng in kaart welke AI-systemen je gebruikt en welke risico’s en kansen daaraan verbonden zijn.
2. Doelen bepalen: Stel concrete doelen vast. Wat wil je bereiken, bij wie, en binnen welke termijn? Denk bijvoorbeeld aan het trainen van marketingteams in het herkennen van bias in algoritmes.
3. Uitvoeren: Kies strategieën en middelen die passen bij de doelgroep. Dat kan variëren van workshops tot interactieve dashboards die de werking van AI-systemen visualiseren.
4. Evalueren: Monitor de voortgang. Worden de doelstellingen gehaald? Begrijpen medewerkers de tools waarmee ze werken? En wat kan er beter?

Wat betekent dit voor marketeers?

Voor marketeers is AI-geletterdheid een must. Naast AI-geletterdheid is een duidelijke implementatiestrategie essentieel. Veel marketingtools, van contentgeneratie tot klantsegmentatie, bevatten tegenwoordig AI-componenten. Als je niet weet hoe die beslissingen tot stand komen, loop je het risico op fouten of onbedoelde uitsluiting.

Bovendien neemt de maatschappelijke druk toe. Klanten verwachten transparantie. Ze willen weten of content door mensen of machines is gemaakt. Toezichthouders kijken scherper naar hoe bedrijven omgaan met data, profiling en geautomatiseerde besluitvorming. AI-geletterdheid zorgt er dus voor dat marketing betrouwbaarder en toekomstbestendig wordt.

Maak iedere week een sprong vooruit in je marketing AI transformatie

Elke vrijdag brengen wij je de meest actuele inzichten, nieuws en praktijkvoorbeelden over de impact van AI in de marketingwereld. Of je nu je marketing efficiency wilt verbeteren, klantbetrokkenheid wilt verhogen, je marketingstrategie wilt aanscherpen of je bedrijf digitaal wilt transformeren. ‘Marketing AI Friday’ is jouw wekelijkse gids.

Meld je gratis aan voor Marketing AI Friday.