Tag Archief van: ai

, ,

Waarom het belang van AI-beleid en training toeneemt

In de afgelopen jaren is de invloed van kunstmatige intelligentie (AI) op de werkvloer exponentieel toegenomen. Volgens het 2024 Annual Work Trend Index gebruikt inmiddels 75% van de werknemers AI op hun werk. Opvallend is dat 46% van deze gebruikers pas in de afgelopen zes maanden is begonnen met AI-tools. Dit betekent dat een groot deel van de werknemers in korte tijd moest wennen aan AI, zonder veel ervaring of begeleiding.

Ondanks deze snelle adoptie van AI in het bedrijfsleven blijkt uit het 2024 State of Marketing AI Report dat 75% van de bedrijven nog geen interne AI-gerichte opleiding of training aanbiedt. Minder dan 40% van de organisaties beschikt over een duidelijk AI-beleid. Dit betekent dat veel werknemers AI gebruiken zonder eigenlijk echt te weten hoe ze het goed kunnen gebruiken, wat kan leiden tot het onbewust delen van vertrouwde informatie en niet juiste gebruik van de tools.

Waarom is een AI-beleid nou zo belangrijk?

Het gebruik van AI zonder duidelijk beleid brengt risico’s met zich mee. Zonder afspraken of richtlijnen kunnen medewerkers onbewust tools inzetten op manieren die niet aansluiten bij de bedrijfsstrategie of zelfs het bedrijf kunnen schaden. AI is, mits juist toegepast, een krachtig hulpmiddel om de efficiëntie te verhogen en innovatie te stimuleren. Maar zonder een goed plan of duidelijke afspraken kan het gebruik ervan juist het tegenovergestelde effect hebben.

Een AI-beleid zorgt voor structuur en helderheid binnen de organisatie. Het helpt teams om beter te begrijpen welke tools wel of niet gebruikt mogen worden en hoe deze tools effectief en verantwoord kunnen worden gebruikt. Zo’n beleid kan onder andere afspraken bevatten over:

  • Welke AI-tools er mogen worden gebruikt.
  • Hoe gegevens worden verwerkt en beveiligd.
  • Welke ethische richtlijnen er gelden bij het gebruik van AI.

Het ontwikkelen van een AI-beleid hoeft niet ingewikkeld te zijn. Wij hebben een gratis template die je kan gebruiken. Door deze aan te passen aan de specifieke behoeften van jouw organisatie, kun je snel een goed beleid opstellen dat helpt om AI op een verantwoorde manier te integreren in je dagelijkse processen.

Welke AI-tools worden veel gebruikt?

Een belangrijk onderdeel van een effectief AI-beleid is het begrijpen welke AI-tools binnen jouw organisatie worden gebruikt en welke afspraken erover zijn gemaakt. Veel bedrijven hebben geen duidelijk overzicht van de tools die hun medewerkers inzetten. Dit gebrek aan overzicht kan leiden tot onnodige risico’s.

Volgens de recent gepubliceerde derde editie van de Top 100 Gen AI Consumer Apps is de markt voor AI-tools nog steeds sterk in beweging. Bijna 30% van de bedrijven die in de lijst staan, zijn nieuw sinds het vorige rapport in maart 2024. Deze snelle verandering toont aan hoe dynamisch de markt is en laat zien hoe noodzakelijk het is voor bedrijven om voortdurend op de hoogte te blijven van nieuwe ontwikkelingen.

Een handig uitgangspunt voor organisaties is het bekijken van de meest gebruikte AI-tools. De lijst van de Top 50 AI-tools biedt een goed overzicht van de tools die momenteel populair zijn, zowel voor webgebruikers als voor mobiele apps. Door deze lijst te bekijken, kun je beter bepalen welke tools geschikt zijn voor jouw team en welke training nodig is om ze effectief in te zetten.

Een toekomst met AI vraagt om een goed AI-beleid

AI biedt ongekende mogelijkheden voor bedrijven, maar zonder de juiste richtlijnen kan het gebruik ervan snel uit de hand lopen. Het opstellen van een AI-beleid en het aanbieden van gerichte training aan medewerkers zijn essentiële stappen om AI op een veilige en verantwoorde manier in te zetten. Door het gebruik van AI-tools binnen je team te stroomlijnen en te begeleiden, zorg je ervoor dat je organisatie optimaal profiteert van de voordelen van deze technologie, zonder de risico’s uit het oog te verliezen.

Overweeg om een AI-beleid op te stellen en de juiste training aan te bieden. Zo ben je klaar voor de toekomst, waarin AI een nog grotere rol zal spelen op de werkvloer.

Maak iedere week een sprong vooruit in je marketing AI transformatie

Elke vrijdag brengen wij je de meest actuele inzichten, nieuws en praktijkvoorbeelden over de impact van AI in de marketingwereld. Of je nu je marketing efficiency wilt verbeteren, klantbetrokkenheid wilt verhogen, je marketingstrategie wilt aanscherpen of je bedrijf digitaal wilt transformeren. ‘Marketing AI Friday’ is jouw wekelijkse gids.

Meld je gratis aan voor Marketing AI Friday.

Marketing AI Friday
/door
,

Maak kennis met onze nieuwe AI-collega: social media content creator Liza

Stel je voor dat je een nieuwe collega hebt die niet alleen razendsnel leert, maar ook altijd de juiste informatie paraat heeft, dag en nacht beschikbaar is en continu slimmer wordt. We stellen je graag voor aan onze nieuwe AI-collega: Liza. 

Net zoals we nieuwe medewerkers uitgebreid trainen in onze datagedreven contentmethodiek en manier van werken, hebben we Liza ook tot in de kleinste details getraind op het gebied van social media. Ze is een krachtige, data-gedreven collega die ons helpt om nog effectiever te zijn in het creëren van impactvolle social media captions voor onze NXTLI content. De komende tijd gaan we ook ‘Liza’s’ ontwikkelen voor onze klanten die daar gebruik van willen maken. 

Hoe is het idee voor Liza ontstaan?


Bij veel klanten zien we een uitdaging om goede content makers te werven, op te leiden en vervolgens ook te behouden. Daarnaast zijn het vaak jonge creatieve geesten, die meestal niet datagedreven te werk gaan en is het tijdrovend werk om van scratch te doen. AI wordt hier en daar al wel ingezet voor het schrijven van teksten, maar de resultaten zijn meestal van een bedroevend niveau omdat de AI niet op de meest optimale manier wordt ingezet. 

Dit moest beter kunnen, dachten we.

We zijn gaan testen met het uitgebreid trainen van AI. Daarmee zagen we de resultaten steeds beter worden en zijn we het steeds meer zelf gaan gebruiken. We merkten een enorme efficiencyslag in onze eigen contentcreatie en een andere manier van werken in ons team. 

Liza is een assistent die heel veel kennis heeft op het gebied van copywriting voor social media en die kan putten uit uitgebreide data-inzichten. Ze is getraind om alle informatie over eerdere social media posts te analyseren, inclusief tone of voice en resultaten, zodat ze aanbevelingen kan doen op basis van wat goed heeft gewerkt. Ze is ook volledig geïntegreerd met de contentstrategie, zodat ze altijd binnen de juiste kaders werkt. 

Van idee tot waardevolle assistent

We kunnen via Slack met Liza samenwerken. Heel simpel, we vragen haar een social media caption te maken voor een bepaald onderwerp of post en ze komt met een voorstel. Op basis daarvan kunnen we eventueel verder in de chat met haar de tekst finetunen. Als de tekst klaar is kunnen we die vervolgens als taak aan een collega doorzetten naar Asana, ons project managementsysteem.

Net zoals elke nieuwe collega zich ontwikkelt door ervaring, wordt Liza ook steeds intelligenter. Op dit moment is het niveau al zeker gelijkwaardig met een prima collega en trainen we haar verder om de resultaten nog verder te verbeteren. Ze heeft zelfs een eigen coach uit ons team om haar te begeleiden. Ze raakt echt nog niet altijd precies de juiste snaar. Dan mist ze kennis, is ze nog een beetje eigenwijs en heeft ze tijd nodig om helemaal te voldoen aan onze wensen. Maar ze leert snel, past zich continu aan, en met elke interactie wordt ze beter en slimmer. 

Vervangt AI echte mensen van vlees en bloed uit ons team? Nee, dat zie ik zeker niet gebeuren. Maar AI gaat er wel voor zorgen dat de rol van onze mensen gaat veranderen en het niveau van werkzaamheden waar ze hun tijd aan besteden hoger wordt.  

Heb jij ook interesse in een AI-assistent zoals Liza?


We gaan graag aan de slag om ook een AI-assistent zoals Liza voor jou te ontwikkelen, specifiek met alle relevante data voor jouw bedrijf, gecombineerd met onze NXTLI methodiek. Deze assistent kan jouw team ondersteunen bij het effectief schrijven van al je social media captions. 

Naast Liza, en AI-chatbot Ian die we onlangs ook introduceerden, zijn we ook diverse andere assistenten aan het trainen voor het ontwikkelen van artikelen, website pagina’s en slimme contentplanningen. 

Wil je hier meer over weten, zorg dan dat je volgende vrijdag 30 augustus om 12.00 uur aanwezig bent bij onze online AI-inspiratiesessie. 

Laten we samen bouwen aan een toekomst waarin data, technologie en creativiteit hand in hand gaan om jouw bedrijf te laten groeien.

Uitnodiging maandelijkse AI-inspiratiesessies

Graag kijken we samen met jou naar de belangrijkste AI-ontwikkelingen, bespreken we het laatste nieuws en updates, delen we ervaringen, inspireren we elkaar, profiteren we van wat mogelijk is en bereiden we ons zo goed mogelijk voor op de veranderingen die eraan komen.

Vind je het leuk om hier ook bij te zijn? Meld je dan aan.

Banner Online AI inspiratiesessie
/door
, ,

Elon Musk’s xAI lanceert Grok 2, een AI ‘wild west’

Elon Musk’s xAI heeft Grok 2 aangekondigd, een nieuwe versie van hun AI-chatbot die exclusief beschikbaar is voor X Premium en X Premium+ (voorheen Twitter) abonnees. Deze introductie is opzienbarend en zorgt voor een ‘wild west’ in het AI-landschap.

Wij hebben het getest en zelf aan de AI gevraagd om wat te vertellen over deze introductie en we waren positief verrast. In dit artikel hebben we het over Grok 2 en de belangrijke kenmerken van dit AI model.

Wat is Grok 2?

Grok 2 is de nieuwste chatbot van xAI, de opvolger van eerdere versies binnen de Grok-serie. Deze versie werd in augustus 2024 in bèta uitgebracht en biedt veel meer mogelijkheden dan zijn voorgangers. Grok 2 kan niet alleen slimmer reageren en redeneren, maar kan nu ook afbeeldingen creëren dankzij de samenwerking met het FLUX.1-model van Black Forest Labs.

Belangrijkste kenmerken van Grok 2

Verbeterde redeneercapaciteiten

Grok 2 wordt als “beter’ beschouwd vergeleken met toonaangevende concurrenten, zoals de modellen van Meta en Anthropic. Volgens benchmarks op LMSYS presteert Grok 2 bijzonder goed, wat het een aantrekkelijke optie maakt voor gebruikers die op zoek zijn naar geavanceerde AI-functies.

Beeldgeneratie

Een opvallende nieuwe functie van Grok 2 is de mogelijkheid om fotorealistische beelden te genereren. Dit wordt mogelijk gemaakt door de integratie met FLUX.1. Het kan grotendeels ongecensureerde afbeeldingen maken die zowel innovatief als controversieel kunnen zijn. Gebruikers van X kunnen nu beelden creëren, wat voorheen niet mogelijk was.

Toegankelijkheid

Grok 2 en de kleinere variant, Grok-2 mini, zijn alleen beschikbaar voor abonnees van X Premium en Premium+. Dit betekent dat de bijzondere functies van Grok 2 alleen toegankelijk zijn voor betalende gebruikers, wat zorgt voor een bepaalde vorm van exclusiviteit binnen de gebruikersbase.

Vergelijking met concurrenten

Hoewel Grok 2 veel lof ontvangt voor zijn prestaties, heeft het nog niet de barrière van GPT-4 doorbroken. Toch behoort het wel tot de klasse van “GPT-4 class” AI-modellen, wat betekent dat het zich kan meten met de beste AI-modellen die momenteel beschikbaar zijn.

Culturele impact

Vooral omdat het controversiële beelden kan maken, heeft het veel vragen opgeroepen over verantwoordelijkheid en ethiek van AI. Aangezien deze technologie gebruikt kan worden om nepbeelden van bekende personen te creëren, zorgt het voor discussie over hoe we technologie gebruiken en welke verantwoordelijkheid platforms hebben over wat mensen met hun tools doen.

Grok 2 in actie

Om te testen of Grok 2 ook over andere onderwerpen dan zichzelf actuele en accurate informatie kan geven, vroeg ik waar voetballer Mbappé nu speelt en hoe zijn debuut verliep. Dit was woensdagavond, dus zeer actueel. Grok 2 gaf een juist antwoord, hoewel het Nederlands soms wat onnatuurlijk klonk.

Na het testen van diverse vragen vallen vooral de actualiteit en de ‘speelse’ manier van antwoorden op. Grok verwijst in zijn reacties uitsluitend naar gerelateerde berichten op X, zoals in dit voorbeeld naar Voetbal International. Ook worden kleinere Twitter-accounts genoemd, soms met slechts een paar honderd volgers.

Potentiële gevaren en mogelijkheden

Het is duidelijk dat Grok 2 wordt getraind op de content van X-gebruikers, wat ervoor zorgt dat het up-to-date reacties kan geven. Dit brengt echter ook risico’s met zich mee, vooral als de informatie niet klopt. Deze ontwikkeling is vooral interessant voor bedrijven die nieuwswaardige informatie delen en een publiek hebben dat actief is op X.

Geldt dit voor jouw bedrijf? Dan is het misschien de moeite waard om (weer) actief te worden op X en ervoor te zorgen dat jouw content beschikbaar is voor Grok’s trainingsdata. Zo kunnen jouw berichten in de resultaten van Grok 2 worden opgenomen, wat je helpt om een breder publiek te bereiken.

Grok 2 vs. andere chatbots

Ten opzichte van andere chatbots zoals ChatGPT lijkt Grok 2 nog wel zijn beperkingen te hebben, onder andere door de tragere reactietijd. Desondanks is het zeker een interessante ontwikkeling om in de gaten te houden en verder mee te experimenteren. Vooral omdat Elon Musk al heeft aangekondigd dat Grok 3 eind dit jaar wordt gelanceerd. Zijn ambitie is dat Grok 3 het meest vooruitstrevende taalmodel wordt, dat op of boven het niveau van het nog niet gelanceerde GPT-5 zal uitstijgen.

Grok 2 uitproberen

Als je Grok 2 zelf wilt uitproberen, kun je in je X-instellingen klikken op X Premium en daar het Premium-abonnement activeren. Vervolgens kun je via de instellingen -> X Premium -> Grok, de Grok 2 mini (beta) versie uitproberen. Grok 2 is vanaf begin deze maand ook beschikbaar in Nederland.

Lees hier meer over Grok 2.

Uitnodiging maandelijkse AI-inspiratiesessies

Graag kijken we samen met jou naar de belangrijkste AI-ontwikkelingen, bespreken we het laatste nieuws en updates, delen we ervaringen, inspireren we elkaar, profiteren we van wat mogelijk is en bereiden we ons zo goed mogelijk voor op de veranderingen die eraan komen.

Vind je het leuk om hier ook bij te zijn? Meld je dan aan.

Banner Online AI inspiratiesessie
/door
, ,

Google introduceert Pixel 9 en Gemini Live

Begin deze week was het zover: Google’s langverwachte Made by Google-evenement. Dit evenement draaide volledig om kunstmatige intelligentie (AI). In de schijnwerpers stonden de gloednieuwe Pixel 9-serie en Gemini Live, Google’s geavanceerde AI-assistent. Met deze aankondigingen zet Google een duidelijke stap richting de volledige integratie van AI in al hun producten, van smartphones tot smart home-apparaten. Maar wat betekent dit precies voor de gebruiker? Wij bespreken het in dit artikel.

Wat komt eraan?

Gemini Live: De Nieuwe Standaard in AI-Assistenten

Gemini Live is meer dan een simpele upgrade van Google Assistant. Deze nieuwe AI-assistent gaat de vervanging worden van Google Assistant op Android-telefoons. Het idee achter Gemini Live is dat je op een natuurlijke manier gesprekken kunt voeren met je telefoon. Je kunt vragen stellen, hulp krijgen bij verschillende taken en zelfs pauzeren in een gesprek om later verder te gaan waar je gebleven was. Dit maakt Gemini Live een krachtige tool voor de mensen die veel uit hun smartphone willen halen.

Gemini op Pixel: Contextuele hulp binnen handbereik

Een opvallende functie van Gemini op de nieuwe Pixel-telefoons is de mogelijkheid om contextuele hulp te krijgen door simpelweg de powerknop ingedrukt te houden. Of je nu bezig bent met het schrijven van een e-mail, het plannen van je week, of het leren van een nieuwe taal, je kan Gemini je laten ondersteunen. Dit maakt het gebruik van je smartphone niet alleen gemakkelijker, maar ook veel efficiënter. Geen gedoe meer met het zoeken naar de juiste informatie, Gemini heeft het antwoord al klaar.

Gemini Extensions: Multitasken wordt makkelijker dan ooit

Gemini Extensions maakt AI nog toegankelijker door de assistent te integreren met diverse Google-apps, zoals Gmail, Maps, YouTube Music en Drive. Dit betekent dat je efficiënter kunt multitasken zonder dat je van app hoeft te wisselen. Stel je voor: terwijl je een route plant in Maps, kun je tegelijkertijd je e-mails organiseren en naar je favoriete muziek luisteren, allemaal met hulp van Gemini. Deze integratie maakt het dagelijkse gebruik van je apparaten een stuk productiever.

Pixel Studio: Altijd en overal creatief aan de slag

Naast Gemini Live introduceert Google ook Pixel Studio, een app die gebruikmaakt van AI om afbeeldingen te genereren. Of je nu werkt op je telefoon of in de cloud, met Pixel Studio kan je op een eenvoudige manier visuele content maken. Deze tool is ideaal voor iedereen die snel en makkelijk aantrekkelijke visuals wil maken zonder dat daar diepgaande kennis van grafisch ontwerp voor nodig is.

Call Notes en Reimagine: AI voor efficiëntie en creativiteit

Call Notes en Reimagine zijn twee andere functies die laten zien hoe AI ons dagelijks leven kan verbeteren. Met Call Notes kun je telefoongesprekken samenvatten en transcripties maken, direct op je telefoon. Dit zorgt niet alleen voor optimale privacy, maar ook voor een efficiëntere workflow, vooral als je veel tijd op je telefoon doorbrengt.

Reimagine gaat een stap verder door je in staat te stellen om delen van afbeeldingen te bewerken met AI-gegenereerde content, gebaseerd op tekst. Er zijn dus veel nieuwe mogelijkheden voor creatieve bewerking, zonder dat je hier complexe software voor nodig hebt.

Magic Editor updates: Automatische suggesties voor perfecte foto’s

Een andere indrukwekkende functie die Google introduceert is de Magic Editor. Deze tool biedt automatische suggesties voor het bijsnijden en aanpassen van foto’s. Of je nu een professionele fotograaf bent of gewoon je vakantiefoto’s wilt verbeteren, Magic Editor zorgt ervoor dat je foto’s er altijd op zijn best uitzien. Dit maakt het bewerken van foto’s eenvoudiger en sneller.


Met Gemini richt Google zich niet alleen op telefoons. De nieuwe Nest Thermostat gebruikt Gemini voor natuurlijkere spraakinteractie en Google TV Streamer krijgt binnenkort ook Gemini-functies.

Gemini Live is eerst beschikbaar voor Gemini Advanced-abonnees met een Android-telefoon (in het Engels). iOS en meer talen volgen binnenkort.

Je kunt de Gemini-app downloaden en gebruiken op Android-apparaten of je kunt Gemini activeren in je Google-app op een iPhone (via Instellingen -> Andere instellingen -> ‘Gemini tonen’ aanvinken). Vervolgens in Home bovenin naast ‘Zoeken’ klikken op het blauwe Gemini-icoontje. Daarmee switch je naar Gemini.

IMG_7129

Uitnodiging maandelijkse AI-inspiratiesessies

Graag kijken we samen met jou naar de belangrijkste AI-ontwikkelingen, bespreken we het laatste nieuws en updates, delen we ervaringen, inspireren we elkaar, profiteren we van wat mogelijk is en bereiden we ons zo goed mogelijk voor op de veranderingen die eraan komen.

Vind je het leuk om hier ook bij te zijn? Meld je dan aan.

Banner Online AI inspiratiesessie
/door
, ,

Is nieuwkomer Flux een alternatief voor Midjourney of DALL·E?

We krijgen steeds meer mogelijkheden om met AI afbeeldingen te maken. Begin deze maand kwam daar Flux bij, ontwikkeld door Black Forest Labs dat $31 miljoen tijdens een investeringsronde heeft opgehaald.

Wat is Flux en hoe werkt het?

Flux richt zich op snelheid en efficiëntie, waarbij afbeeldingen in real-time worden gegenereerd. Dit biedt gebruikers de mogelijkheid om direct te experimenteren met verschillende stijlen en concepten. De snelheid waarmee Flux werkt, is een van de belangrijkste kenmerken die het onderscheidt van andere AI foto generators op de markt. Gebruikers kunnen binnen enkele seconden een visual maken, wat een enorm voordeel is in creatieve processen waarbij snelheid een belangrijke factor kan zijn.

Controle en flexibiliteit met Flux

Flux biedt ook een uitgebreide reeks opties voor controle en flexibiliteit in de beeldbewerking. De interface is gebruiksvriendelijk en toegankelijk, wat het een aantrekkelijk hulpmiddel maakt voor zowel beginners als gevorderde gebruikers. Daarnaast is het mogelijk om de gegenereerde afbeeldingen verder te bewerken en aan te passen, wat een groot pluspunt is voor degenen die nog graag aanpassingen wil maken aan hun design.

Flux versus Midjourney en DALL·E: Een vergelijking

Flux gaat de concurrentie aan met gevestigde spelers zoals Midjourney en DALL·E en claimt dat het al beter is op de volgende onderdelen:

Visuele kwaliteit

De scherpte, het detailniveau, de kleurverzadiging en de algehele esthetiek van de gegenereerde afbeeldingen. Flux maakt gebruik van geavanceerde algoritmes die zorgen voor een hogere precisie en een realistischer eindresultaat.

Prompt-volging

Flux blinkt uit in hoe goed de AI in staat is om de instructies en beschrijvingen (prompts) die door de gebruiker worden gegeven te interpreteren en te vertalen naar een afbeelding. Dit betekent dat gebruikers precies krijgen wat ze voor ogen hebben.

Variatie in grootte en verhouding

Gebruikers kunnen heel makkelijk afbeeldingen genereren in verschillende afmetingen en formaten (bijvoorbeeld vierkant, rechthoekig, panorama), wat handig is voor verschillende toepassingen zoals sociale media, websites of drukwerk.

Tekst in beeld

Flux onderscheidt zich met name door het goed kunnen verwerken van tekst in afbeeldingen. Waar andere AI’s moeite hebben om leesbare en esthetisch aantrekkelijke tekst te integreren, slaagt Flux hier wel in.

Diversiteit in de output

Flux is in staat om verschillende soorten afbeeldingen te genereren, variërend in stijl, onderwerp en complexiteit. Dit maakt het een veelzijdig hulpmiddel voor zowel bij artistieke als commerciële toepassingen.

De verschillende versies van Flux

Flux biedt drie verschillende versies, elk met zijn eigen unieke voordelen:

  • Pro: Het topmodel dat de beste resultaten biedt qua beeldkwaliteit en functionaliteit. Ideaal voor professionals die op zoek zijn naar het beste van het beste.
  • Dev: De middenmoter die een balans biedt tussen snelheid en kwaliteit. Geschikt voor gebruikers die zowel snelheid als goede resultaten belangrijk vinden.
  • Schnell: Het snelste model, maar met de laagste kwaliteit. Dit is een goede optie als je snel iets simpels nodig hebt en niet per se de hoogste kwaliteit vereist is.

ELO-score: Hoe presteert Flux in vergelijking?

Hieronder zie je hun ELO-score ten opzichte van de andere spelers. In de context van AI-beeldgeneratoren wordt de ELO-score gebruikt om de kwaliteit en prestaties van verschillende modellen te vergelijken. Een hogere ELO-score betekent dat het model beter presteert op een reeks criteria.

Eerste indrukken van Flux: wat vinden gebruikers?

Flux heeft zich nog volop te bewijzen, maar de eerste indruk is dat de kwaliteit en het gemak om afbeeldingen te maken erg goed zijn. Zie hieronder een voorbeeld van een afbeelding die binnen enkele seconden gemaakt was.

Maak iedere week een sprong vooruit in je marketing AI transformatie

Elke vrijdag brengen wij je de meest actuele inzichten, nieuws en praktijkvoorbeelden over de impact van AI in de marketingwereld. Of je nu je marketing efficiency wilt verbeteren, klantbetrokkenheid wilt verhogen, je marketingstrategie wilt aanscherpen of je bedrijf digitaal wilt transformeren.‘Marketing AI Friday’ is jouw wekelijkse gids.

Meld je gratis aan voor Marketing AI Friday.

Marketing AI Friday

/door
, ,

Gemini Pro 1.5: Google’s beste chatbot tot nu toe

De benaming van de versies wordt steeds bijzonderder, maar in betrekkelijke stilte heeft Google recentelijk de experimentele versie van Gemini Pro 1.5 uitgebracht. Deze nieuwe versie bouwt voort op de eerdere Gemini 1.5 Pro en introduceert verschillende verbeteringen die zowel gebruikers als ontwikkelaars kunnen waarderen.

Wat is er nieuw in Gemini Pro 1.5?

Gemini Pro 1.5 biedt een aantal noemenswaardige verbeteringen ten opzichte van zijn voorganger. Hieronder een overzicht van de belangrijkste vernieuwingen:

Verbeterde feitelijke nauwkeurigheid

Een van de meest belangrijke updates is de toegenomen nauwkeurigheid van de antwoorden die het model genereert. Dit komt doordat de onderliggende datasets zijn bijgewerkt met meer recente informatie, waardoor het model betrouwbaardere en beter onderbouwde antwoorden kan geven. Dit is met name belangrijk voor gebruikers die vertrouwen op actuele en precieze informatie, bijvoorbeeld bij het maken van zakelijke beslissingen of academisch onderzoek.

Verbeterd redeneren

Gemini Pro 1.5 heeft ook een upgrade gekregen op het gebied van redenering. Dit betekent dat het model nu beter in staat is om complexe vragen en scenario’s te begrijpen en hierop op de juiste manier te reageren. Waar eerdere versies soms moeite hadden met het interpreteren van ingewikkelde vraagstellingen, toont deze versie meer consistentie in het leveren van logische en kloppende antwoorden.

Verbeterde codering

Voor ontwikkelaars is dit een belangrijke update: de mogelijkheid van het model om code te genereren in diverse programmeertalen is sterk verbeterd. Dit maakt Gemini Pro 1.5 niet alleen nuttiger voor eenvoudige taken zoals het schrijven van basis scripts, maar ook voor het genereren van code in verschillende programmeertalen.

Verbeterde instructies volgen

Een ander belangrijk aspect van deze versie is de verbeterde mogelijkheid van het model om instructies en beperkingen te volgen. Dit betekent dat gebruikers meer controle hebben over de output van het model en dat de resultaten nauwkeuriger aansluiten bij hun specifieke eisen.

Gemini Pro 1.5: de nieuwe koploper

Naast de technologische verbeteringen heeft Google met Gemini Pro 1.5 voor het eerst de top van de Chatbot Arena Leaderboard bereikt. Dit platform stelt chatbot-ontwikkelaars in staat om hun creaties te laten concurreren in diverse categorieën, waarbij gebruikerservaring centraal staat. De leaderboard biedt een ranglijst van de beste chatbots op basis van prestaties in verschillende domeinen.

Met deze versie van Gemini slaagt Google erin om de leidende positie te veroveren, wat aangeeft dat het bedrijf serieuze stappen zet in de wereld van AI-gestuurde chatbots. Op het gebied van meertaligheid en technische vaardigheden zoals wiskunde, complexe prompts en coderen, scoort Gemini Pro 1.5 bijzonder hoog.

Scherm­afbeelding 2024-08-08 om 15.39.39

De belangrijkste posities op de leaderboard zijn als volgt:

  • Algeheel: #1
  • Wiskunde: #1-3
  • Instructie-volging: #1-2
  • Coderen: #3-5
  • Complexe prompts (Engels): #2-5

Deze resultaten geven de veelzijdigheid en kracht van Gemini Pro 1.5 weer. Vooral bij veeleisende taken waar diepgaande kennis en nauwkeurige uitvoering nodig zijn.

Test het zelf

Als je toegang hebt tot Google AI Studio, kun je deze versie van Gemini Pro 1.5 zelf uitproberen en de verbeteringen zelf ervaren.

Maak iedere week een sprong vooruit in je marketing AI transformatie

Elke vrijdag brengen wij je de meest actuele inzichten, nieuws en praktijkvoorbeelden over de impact van AI in de marketingwereld. Of je nu je marketing efficiency wilt verbeteren, klantbetrokkenheid wilt verhogen, je marketingstrategie wilt aanscherpen of je bedrijf digitaal wilt transformeren.‘Marketing AI Friday’ is jouw wekelijkse gids.

Meld je gratis aan voor Marketing AI Friday.

Marketing AI Friday
/door
,

Next Level AI Prompten 

Er zijn veel adviezen over hoe je de beste prompts kan maken, met name door de vele zelfbenoemde ‘prompt experts’. Prompting is de manier waarop je vragen stelt of opdrachten geeft aan AI-systemen zoals ChatGPT. Als je interesse hebt om betere uitkomsten van AI te krijgen, is het rapport “The Prompt Report: A Systematic Survey of Prompting Techniques”, een aanrader om te bekijken. Het is een grondig, waardevol en academisch onderzoek van prompting-technieken voor grote taalmodellen, wel vrij technisch. Het is uitgevoerd door een groot team van onderzoekers van o.a. de Universiteit van Maryland, Stanford, Microsoft en OpenAI. 

Welke adviezen geven ze in het AI prompting onderzoek?

Wees duidelijk

Het is belangrijk om duidelijk en specifiek te zijn bij het opstellen van een prompt. Een duidelijke vraagstelling helpt het AI-model om precies te begrijpen wat je ervan verwacht. Probeer jargon en dubbelzinnigheid te vermijden waardoor de AI mogelijk niet begrijpt waar je het over hebt of wat je bedoelt.

Geef voorbeelden

Door voorbeelden te geven kan AI beter begrijpen wat je bedoelt. Met een paar goed uitgewerkte voorbeelden, kan het model onder andere de structuur of tone of voice beter begrijpen en op die manier reageren. Dit is vooral nuttig wanneer je een bepaalde output wil hebben, bijvoorbeeld bij het creëren van content. Het kan beter zijn om een voorbeeld te geven, in plaats van een uitgebreide uitleg.

Vraag om uitleg

Vraag het AI-model om zijn gedachtegang uit te leggen of vraag of het stap-voor-stap wil uitschrijven hoe het jouw taak gaat doen. Door dit te doen kan je goed inzien wat het denkproces is en zien waar de AI mogelijk fouten maakt. Je kan ook direct feedback geven waardoor de output beter zal zijn. Vooral bij moeilijke taken is dit nuttig.

Moedig nadenken aan

Zelfs zonder voorbeelden kun je het model vragen om grondig na te denken door het te vragen stap voor stap naar je vraag of zijn uitwerking te kijken. Prompts zoals “Laten we dit stap voor stap bekijken” kunnen het model stimuleren om dieper na te denken en nauwkeurigere antwoorden te geven.

Geef een duidelijke rol

Door het model een specifieke rol toe te wijzen, zoals “expert op een bepaald gebied”, kun je de context waarin het antwoord gegeven wordt, specificeren. Hierdoor kan je beter de toon, stijl en de hoeveelheid van detail van je output bepalen, wat vooral nuttig is wanneer je specifieke wensen en vragen hebt.

Varieer je taalgebruik

Probeer verschillende formuleringen in je prompts, omdat kleine variaties grote verschillen kunnen maken in de respons van het model. Hiermee experimenteren helpt je om erachter te komen wat de meest effectieve manier is om de juiste response te krijgen.

Focus op de essentie

Om kort en bondig te blijven, is het nuttig om technieken te gebruiken waardoor het model tot de kern van het antwoord kan komen. Dit kan bijvoorbeeld door te vragen om een samenvatting of om alleen de belangrijkste punten te geven. Focus je dus op de essentie.

Vraag meerdere keren

Door meerdere malen de vraag / vragen die je hebt te herhalen, kan je controleren of de AI ook consistent is in zijn uitkomsten. Soms is het namelijk zo dat de AI dan verschillende reacties geeft. Door de antwoorden te vergelijken, kun je het meest voorkomende of meest legitieme antwoord kiezen.

Voeg extra informatie toe

Geef wanneer mogelijk het model toegang tot relevante externe informatie of kennis. Dit kan de nauwkeurigheid en kwaliteit van de antwoorden verbeteren, vooral in vakgebieden of bij bepaalde onderwerpen waar specifieke kennis is vereist.

Verbeter continu

Prompting is een proces van testen en aanpassen. Door prompts te testen, feedback te analyseren en aanpassingen te maken, kun je voortdurend de effectiviteit van je communicatie met het model verbeteren. Dit leidt niet alleen tot betere resultaten, maar hierdoor begrijp je ook steeds beter hoe het model werkt.

Scherm­afbeelding 2024-07-25 om 22.56.32

Interessante inzichten voor het prompten in andere talen dan Engels

Translate First Prompting

Dit is een eenvoudige strategie waarbij niet-Engelse input eerst naar het Engels wordt vertaald. Dit kan de prestaties verbeteren omdat veel modellen vooral op Engelse data zijn getraind.

Taal van de Prompt Template

Het gebruik van Engelse prompt templates is vaak effectiever dan templates in de doeltaal, waarschijnlijk vanwege de overlap met de trainingsdata.Voor sommige taalspecifieke taken kunnen native-language prompts echter beter werken.

Cross-Lingual Techniques

Er worden verschillende technieken genoemd die de prestaties in meertalige settings kunnen verbeteren, zoals XLT (Cross-Lingual Thought) Prompting en Cross-Lingual Self Consistent Prompting (CLSP). Deze technieken zijn vooral nuttig in situaties waar nauwkeurigheid in meertalige taken cruciaal is, zoals bij complexe vertalingen of meertalige vraag-antwoordsystemen.

Zoals je ziet, gaat goed prompten een stuk verder dan wat willekeurige vragen stellen in de chat.  Het belangrijkste is om veel te experimenteren, omdat wat goed werkt kan verschillen per taak en AI-model. En maak een prompt-bibliotheek, waarin je alle prompts vastlegt die goed voor je werken.

Maak iedere week een sprong vooruit in je marketing AI transformatie

Elke vrijdag brengen wij je de meest actuele inzichten, nieuws en praktijkvoorbeelden over de impact van AI in de marketingwereld. Of je nu je marketing efficiency wilt verbeteren, klantbetrokkenheid wilt verhogen, je marketingstrategie wilt aanscherpen of je bedrijf digitaal wilt transformeren.‘Marketing AI Friday’ is jouw wekelijkse gids.

Meld je gratis aan voor Marketing AI Friday.

Marketing AI Friday
/door
,

OpenAI’s 5 fases richting AGI

OpenAI heeft een vijf-niveaus classificatiesysteem geïntroduceerd om de voortgang richting het ontwikkelen van kunstmatige algemene intelligentie (AGI) te volgen. In dit artikel hebben we het over wat AGI is en de verschillende niveau’s van ontwikkeling.

Wat is AGI?

AGI verwijst naar een AI-systeem dat menselijke capaciteiten

AGI staat voor “artificial general intelligence” ofwel Kunstmatige algemene intelligentie. Het is een systeem die menselijke taken kan uitvoeren en ervaren, maar daarnaast kan het het ook overtreffen.

Volgens verschillende bronnen waaronder Stanford, is het een vorm van kunstmatige intelligentie die in staat is om kennis of input te begrijpen en te leren en dit op verschillende manieren kan toepassen. Deze tools worden hierdoor steeds slimmer waardoor zowel de output als de gesprekken tussen mensen en robots steeds beter worden.

Hieronder bespreken we de 5 niveau’s van AGI ontwikkeling.

Niveau 1: Conversational AI

Dit is het huidige niveau waar OpenAI zich bevindt. AI-systemen kunnen natuurlijke gesprekken voeren met mensen. Voorbeelden hiervan zijn chatbots zoals ChatGPT, Gemini en Claude die worden gebruikt in klantenservice en als persoonlijke assistenten.

Niveau 2: Reasoning AI

AI-systemen kunnen basisproblemen oplossen op een niveau vergelijkbaar met een persoon met een doctoraat, maar zonder toegang tot externe hulpmiddelen. OpenAI beweert dicht bij dit niveau te zijn, wat een belangrijke stap zou zijn in de richting van meer geavanceerde AI-toepassingen. 

Niveau 3: Autonomous AI

AI-systemen (AI-agents) kunnen autonoom handelen en taken uitvoeren namens gebruikers gedurende meerdere dagen. Dit betekent dat de AI zelfstandig beslissingen kan nemen en zich kan aanpassen aan veranderende omstandigheden zonder constante menselijke tussenkomst. Dit is ook het niveau dat mensen, in combinatie met AI agents, 365 dagen per jaar, 24 uur per dag werkzaamheden kunnen uitvoeren.  

Niveau 4: Innovating AI

AI-systemen kunnen innovatieve ideeën en oplossingen ontwikkelen. Dit zou AI in staat stellen om bij te dragen aan belangrijke uitvindingen en wetenschappelijke doorbraken, zoals het helpen bij het genezen van ziekten. 

Niveau 5: Organizational AI

Dit is het ultieme niveau waar AI-systemen de taken van een hele organisatie kunnen uitvoeren. Dit omvat strategisch denken, operationele efficiëntie en de aanpassingsvermogen die nodig zijn om complexe systemen te beheren en organisatiedoelen te bereiken.

OpenAI 5 stages of AI

Waar staat OpenAI in de AGI ontwikkeling?

OpenAI heeft de term AGI zelf niet expliciet gedefinieerd binnen dit classificatiesysteem. Hiermee is het niet duidelijk wanneer OpenAI vindt dat hun ultieme doel, AGI, is bereikt. Zoals de niveaus zijn benoemd lijkt het erop dat het ergens rond niveau 4 of 5 het geval zijn. 

OpenAI heeft geen tijdslijnen genoemd, maar topman Sam Altman geeft regelmatig aan dat hij verwacht dat niveau 5 al binnen 10 jaar bereikt kan worden. Andere experts zien dat niet gebeuren en denken eerder aan een termijn van 50 jaar. Deze niveaus komen overigens vrij goed overeen met de roadmap van AI-ontwikkelingen 2024 t/m 2030. 

Maak iedere week een sprong vooruit in je marketing AI transformatie

Elke vrijdag brengen wij je de meest actuele inzichten, nieuws en praktijkvoorbeelden over de impact van AI in de marketingwereld. Of je nu je marketing efficiency wilt verbeteren, klantbetrokkenheid wilt verhogen, je marketingstrategie wilt aanscherpen of je bedrijf digitaal wilt transformeren.‘Marketing AI Friday’ is jouw wekelijkse gids.

Meld je gratis aan voor Marketing AI Friday.

Marketing AI Friday


/door
, ,

Meta lanceert Llama 3.1: een grote stap vooruit met open source AI

Meta heeft begin deze week een flink stap vooruit gezet. Met de lancering van Llama 3.1 introduceert het bedrijf een AI-model dat net zo krachtig is als de meest geavanceerde systemen zoals ChatGPT-4o en Claude Sonnet 3.5, maar vrij toegankelijk voor iedereen.

Wat is Llama 3.1?

Llama 3.1 is een groot taalmodel (LLM) ontwikkeld door Meta. De belangrijkste kenmerken van dit model:

  1. Grootte: het model heeft drie formaten: 405B, 70B en 8B, waarbij B verwijst naar het aantal parameters. De 405B, is bijvoorbeeld 405 miljard parameters en een van de grootste modellen die beschikbaar zijn. Het kan maximaal 128.000 tokens verwerken.
  2. Architectuur: het is gebaseerd op de transformer-architectuur, vergelijkbaar met GPT-modellen zoals ChatGPT.
  3. Open source: in tegenstelling tot de meeste andere modellen kan iedereen Llama 3.1 gratis gebruiken en naar wens aanpassen. Ook kan je het op je eigen computer installeren en ook offline gebruiken (bijv. via LM Studio). Hiervoor is de 8B versie het meest geschikt.
  4. Multimodaal: hoewel het nu nog alleen tekst en bestanden als input en output kan verwerken, komen daar in de toekomst andere vormen bij zoals afbeeldingen, video en audio.

Wat maakt het anders?

Het grote verschil met de andere modellen is dat Llama 3.1 open source is. De voordelen hiervan zijn:

  1. Aanpasbaarheid: onderzoekers en ontwikkelaars kunnen het model finetunen voor specifieke taken.
  2. Transparantie: de werking van het model kan grondig worden bestudeerd, wat o.a. belangrijk is voor ethische AI-ontwikkeling.
  3. Toegankelijkheid: iedereen krijgt toegang tot geavanceerde AI-technologie.
  4. Innovatie: de brede beschikbaarheid en mogelijkheid om hierop voort te bouwen, kan leiden tot veel nieuwe toepassingen. 

Open source AI-modellen hebben echter ook uitdagingen, zoals misbruik en de noodzaak voor zorgvuldige regulering. Iedereen kan namelijk producten ontwikkelen met dit taalmodel, ook mensen met minder goede bedoelingen.

Llama 3.1 is nog niet via Meta AI beschikbaar in Europa, maar je kunt het wel testen via bijvoorbeeld Groq, selecteren als taalmodel binnen Perplexity of lokaal draaien via LM Studio.

Hieronder zie je hoe Llama 3.1 presteert ten opzichte van andere modellen zoals ChatGPT4o en Claude 3.5 Sonnet.


Kan het echt gaan concurreren met ChatGPT, Claude en Gemini?

Het is te verwachten dat Meta een dominante speler gaat worden in het AI-landschap. Een van de grote voordelen die ze hebben, is dat ze geld als water verdienen uit hun social media platforms en niet per se geld hoeven te verdienen aan AI. Ze kunnen de AI integreren in hun bestaande platforms zoals Facebook, Instagram en Whatsapp, maar ook in samenwerking met partners zoals de Ray-Ban smart glasses.

Ook is open source aantrekkelijk om veel ontwikkelaars aan zich te binden. Daarnaast is hun Chief AI Scientist Yann LeCun, een van de meest toonaangevende AI-onderzoekers. Zijn naam kom je ook tegen in dit uitgebreide overzicht van toonaangevende personen en bedrijven in het AI-landschap.

Mark Zuckerberg is bereid om miljarden dollars te investeren om de markt voor geavanceerde AI-modellen te democratiseren. Met deze strategie probeert hij ook de kernomzet van concurrenten zoals OpenAI en Anthropic te ondermijnen en het opkomende marktpotentieel voor Google, Microsoft en Amazon te dwarsbomen door gratis weg te geven wat zij verkopen. 

De race naar de volgende doorbraak

Terwijl Meta Llama 3.1 lanceert, worden spoedig ook andere grote doorbraken verwacht. OpenAI’s GPT-4 is alweer 17 maanden oud. In die tijd hebben andere bedrijven miljarden geïnvesteerd om vergelijkbare modellen te creëren, maar niemand heeft GPT-4 definitief overtroffen. Gaat dit Gemini 2, Claude 4, Llama 4 of misschien het nieuwe Grok model van Elon Musk (waarover hij zelf heeft aangekondigd dat dit in december het meest krachtige AI-model in de wereld is) wel lukken?

Of maakt OpenAI met de opvolger van ChatGPT-4 zo’n grote sprong vooruit, dat ze hiermee weer opnieuw de standaard zetten voor de komende tijd? En op welk niveau van hun classificatiesysteem komen ze dan? 

De tijd zal het leren, maar waarschijnlijk hoeven we niet lang te wachten op het antwoord. Vrijwel direct na de aankondiging van Llama 3.1, reageerde OpenAI al met de bekendmaking dat hun nieuwste model GPT-4o mini nu ook beschikbaar is om te finetunen en dat de eerste 2M tokens tot 23 september gratis zijn.

Daarnaast heeft OpenAI in de afgelopen maanden al diverse aankondigingen gedaan die nog niet beschikbaar gemaakt zijn zoals Sora, Voice Mode en andere toepassingen van ChatGPT-4o. Het zou zo maar kunnen dat deze spoedig allemaal gelanceerd worden.

Ongeacht welk model (een tijdje) vooroploopt, blijft ons advies om met verschillende AI-tools te experimenteren en de tools te gebruiken die het beste aansluiten bij jouw specifieke taken en behoeften.

Maak iedere week een sprong vooruit in je marketing AI transformatie

Elke vrijdag brengen wij je de meest actuele inzichten, nieuws en praktijkvoorbeelden over de impact van AI in de marketingwereld. Of je nu je marketing efficiency wilt verbeteren, klantbetrokkenheid wilt verhogen, je marketingstrategie wilt aanscherpen of je bedrijf digitaal wilt transformeren. ‘Marketing AI Friday’ is jouw wekelijkse gids.

Meld je gratis aan voor Marketing AI Friday.

Marketing AI Friday
/door
, ,

Hoe bouw je een slimme AI-chatbot voor next level service op je website

Vrijwel iedereen heeft het wel eens meegemaakt. Je bent op een website, ziet zo’n chat icoontje, klikt erop, stelt wat vragen en krijgt binnen de kortste keren antwoorden waar je helemaal niets aan hebt. De chatbot snapt blijkbaar niets van wat je vraagt. Heel frustrerend en zonde van je tijd. 

Maar stel je eens voor dat jouw website of webshop een digitale service heeft die 24/7 beschikbaar is en wel heel goed de vragen van je bezoekers kan beantwoorden, zoals klantenservice dat zou doen. Die ook steeds slimmer wordt en altijd vriendelijk is. Dat is de belofte van AI-chatbots voor websites en een van toepassingsgebieden van AI binnen marketing. 

Bij NXTLI hebben we de proef op de som genomen en onze eigen AI-chatbot ontwikkeld. We zijn al best trots op het eerste resultaat. Test onze AI-chatbot door rechtsonder op onze website op het icoontje te klikken. Geef vooral ook feedback hoe je het ervaart en wat er beter zou kunnen. We zijn deze assistent namelijk dagelijks aan het trainen. We zijn benieuwd.

Wil jij ook een AI-chatbot inzetten voor je website die wel werkt? We helpen je graag zo’n digitale assistent te ontwikkelen die echt een aanwinst is voor de bezoekers van je website. En ze niet een hoop frustraties en hoofdpijn oplevert. 

Laten we eens kijken naar de belangrijkste aandachtspunten bij het ontwikkelen van een AI-chatbot voor je website of webshop.

Bepaal het doel van je chatbot

Voordat je begint, is het belangrijk om eerst het doel van je chatbot helder te hebben. Wil je jouw klantenservice verbeteren, zorgen voor meer verkopen of bezoekers gewoon helpen om sneller relevante content te vinden op je website? Dit doel bepaalt de richting van je hele chatbot project.

Wat moet de chatbot kunnen?

Wat wil je dat de chatbot moet kunnen? Heel gestructureerd een proces van vragen doorlopen of juist een zo natuurlijk mogelijk gesprek voeren. Tips geven inclusief linkjes naar uitgebreidere informatie op de website of juist het gesprek in de chat houden. Informatie geven over je producten en diensten, je team, je klanten of artikelen die je hebt geschreven. In het Nederlands en/of in andere talen communiceren. Over kunnen schakelen naar een persoonlijke chat. Dit zijn allemaal vragen die je jezelf kunt stellen. 

Welke vragen moet de chatbot kunnen beantwoorden?

Dit kan een echte eye-opener zijn, dat was het voor ons in ieder geval wel. Maak een goed overzicht van alle vragen die je wilt laten beantwoorden. Gebruik hiervoor bijvoorbeeld de vragen die je nu al vaak krijgt via sociale media, DM’s of e-mails. Dit zijn vragen die leven bij je publiek. Vul deze aan met de vragen die je zelf kunt bedenken.

Test deze vragen en kijk hoe de antwoorden worden gegeven. Als een vraag onjuist of niet beantwoord wordt, is de kans groot dat je de benodigde content niet op je website hebt staan en het niet als aanvullende trainingsdata hebt gebruikt. Dit geeft direct inzicht voor het maken of updaten van content.

Wat zijn wenselijke functionaliteiten?

Om de chatbot zo goed mogelijk te kunnen trainen en steeds beter te maken zijn de volgende functionaliteiten belangrijk om rekening mee te houden:

  1. De chatbot maakt gebruik van een van de beste AI-taalmodellen (LLM’s) zoals ChatGPT4o, Claude Sonnet of Gemini. 
  2. Je kunt de chatbot veel informatie geven als trainingsdata, zoals je website url’s, documenten en instructies voor specifieke antwoorden op bepaalde vragen. 
  3. Je kunt de chatbot uitgebreide instructies geven.
  4. Je hebt helder inzicht in alle gestelde vragen en gegeven antwoorden, waarbij je onjuiste antwoorden eenvoudig kunt aanpassen. 
  5. Je kunt de chat-interface gemakkelijk aanpassen aan de stijl van je website en de chat eenvoudig activeren. Het kan ook wenselijk zijn om verschillende chatbots op bepaalde pagina’s in te zetten.
  6. De chatbot gebruikers en gesprekken kunnen geïntegreerd worden met je CRM- of marketing automation systemen. 
  7. De chatbot moet snel kunnen reageren.

Zorg voor een chatbot met een menselijke touch


Om de gebruikers het gevoel te geven dat de chatbot een fijne assistent is, probeer deze zo natuurlijk mogelijk een gesprek te laten voeren.   

1. Geef je chatbot een naam en wat persoonlijkheid, bijvoorbeeld ‘Sam de Servicebot’ 

2. Laat de bot zich aanpassen aan de toon van de gebruiker.

3. Gebruik gegevens uit eerdere gesprekken voor een persoonlijkere ervaring.

4. Laat de bot humor gebruiken.

Je wil je bezoekers niet het gevoel geven dat ze met een afstandelijke, onpersoonlijke robot praten. Door je chatbot een beetje karakter te geven, maak je het gesprek een stuk fijner.

Welke technologie gebruik je als basis?

Er zijn verschillende AI-modellen die je kunt gebruiken als basis voor je chatbot. Van open-source oplossingen tot geavanceerde modellen van grote techbedrijven. Kies een model dat past bij je doel, behoeften en budget. Overweeg factoren als:

  1. Taalondersteuning: moet je bot meertalig zijn?
  2. Verwerkingssnelheid: hoe snel moet je bot reageren?
  3. Aanpasbaarheid: hoe makkelijk kun je het model fine-tunen?
  4. Kosten: past het binnen je budget?

Train je chatbot 

Zie je chatbot als een nieuwe (klantenservice) medewerker. Hoe meer je deze traint, hoe beter het resultaat.

1. Verzamel relevante data uit gesprekken met de huidige klantenservice, de AI-chatbot en nieuwe vragen die je ziet binnenkomen via sociale media of via e-mail.

2. Ontwikkel content en verbeterde instructies op basis van veelvoorkomende vragen.

3. Test en verfijn voortdurend.

Bij NXTLI hebben we bijvoorbeeld gemerkt dat onze chatbot na intensieve training 30% meer vragen correct kon beantwoorden.

Integreer de AI chatbot met je website

Zorg ervoor dat je chatbot eruitziet alsof hij onderdeel is van je website. Stem het ontwerp af op je huisstijl en maak de interface persoonlijk en gebruiksvriendelijk. Een chatbot die er heel anders uitziet dan je zou verwachten op je website, zal minder snel gebruikt worden. Let ook op dat de plek waar de chatbot staat niets iets anders in de weg zit. Bijvoorbeeld een cookiemelding, een pijl om omhoog of omlaag te gaan op de website of een andere toepassing

Zorg voor goede privacy en databeveiliging

We leven in een tijd waar steeds meer aandacht is voor privacy en databeveiliging. Ga zorgvuldig om met de informatie die gebruikers delen met je chatbot. Zorg voor encryptie en wees transparant over datagebruik.

Hoe meet je het succes van je chatbot?

Bij het bepalen van je doel met de chatbot, is het ook belangrijk om te bepalen hoe je succes gaat meten richting het behalen van het doel. Je kunt denken aan:

1. Kijk naar hoe vaak de chatbot gebruikt wordt.

2. Het percentage van goede antwoorden op de gestelde vragen.

2. De tijd dat de klantenservice minder bezig is met het afhandelen van vragen.

3. De verhoging van conversie naar aanvragen of aankopen.

Zonder duidelijke metrics weet je niet of je investering in tijd en geld zich terugbetaalt.

Richt een backup in

Hoewel de ontwikkelingen razendsnel gaan, is AI op dit moment nog niet perfect en maakt het nog regelmatig fouten. Zorg daarom voor een soepel proces om gebruikers in contact te brengen met een echt mens als ze vastlopen met de chatbot. 

Houd je chatbot up-to-date

De wereld van AI ontwikkelt zich razendsnel. Zorg ervoor dat je regelmatig updates doorvoert, zowel qua kennis als technologie. Wijs iemand uit je team aan die verantwoordelijk is voor het optimaliseren en doorontwikkelen van de chatbot.

Wees transparant

Wees eerlijk over het feit dat gebruikers met een AI praten en zorg ervoor dat je bot geen vooroordelen vertoont of misleidende informatie geeft.

Wil jij ook een goede AI-chatbot op je website?

Het ontwikkelen van een AI-chatbot voor je website en het verbeteren van je klantenservice kan met de juiste aanpak vrij snel. Door aandacht te besteden aan de hierboven genoemde punten, zet je de eerste stappen naar een digitale assistent die je bezoekers écht helpt en je klantenservice en sales veel efficiënter kan maken.

Klaar om je website te upgraden met een slimme AI-assistent die je bezoekers 24/7 de beste service biedt? We helpen je graag met de strategie en ontwikkeling. 

Uitnodiging maandelijkse AI-inspiratiesessies

Graag kijken we samen met jou naar de belangrijkste AI-ontwikkelingen, bespreken we het laatste nieuws en updates, delen we ervaringen, inspireren we elkaar, profiteren we van wat mogelijk is en bereiden we ons zo goed mogelijk voor op de veranderingen die eraan komen.

Vind je het leuk om hier ook bij te zijn? Meld je dan aan.

/door