Digitale Reputatie Index geeft inzicht in social media prestaties

Wie online wil groeien, doet er goed aan zijn of haar online prestaties te meten. De Digitale Reputatie Index is hier een uitstekend instrument voor. Hiermee worden de belangrijkste metrics gemeten, zodat je ontdekt hoe jouw kanalen presteren ten opzichte van die van de concurrenten.

Bijna iedereen gebruikt social media zoals Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, TikTok, Twitter en Pinterest. Deze social media platforms zijn niet meer weg te denken en worden wereldwijd ontzettend veel gebruikt. Jouw aanwezigheid in het online, publieke domein vindt plaats op die social media. Hetzelfde geldt voor de concurrenten. Ook zij zijn actief op deze kanalen.

Hoeveel inzicht heb jij in de prestaties van jouw organisatie (of jezelf) op social media ten opzichte van concurrenten? Met de Digitale Reputatie Index stellen we je in staat om periodiek de prestaties te meten van de kanalen van jouw organisatie en die van de concurrentie.

De Digitale Reputatie Index brengt je digitale landschap in kaart op basis van 4 metrics: Post ritme, Post interactie, Engagement en (echte) Volgers groei. Laten we deze metrics nader bekijken.

1. Post ritme

Online dien je met regelmaat content te plaatsen. De metric ‘post-ritme’ laat zien wat de frequentie en regelmaat is waarin je post – en dat van de concurrenten.

2. Post interactie

Als de content ook daadwerkelijk relevant is, zal het bericht likes en reacties krijgen. Hiervoor dient de metric ‘post interactie’. Een hoge post interactie betekent dat individuele berichten goed presteren.

Op de lange termijn worden twee andere metrics relevant: engagement en page growth.

3. Engagement

Een kanaal waarop twee berichten zijn geplaatst in een maand, die beide een hoge interactie hebben, zal een hoge post interaction hebben. Engagement meet in hoeverre de post interactie consistent is gedurende een periode. Het kanaal met de twee berichten (met hoge interactie) zou dus een lage engagement-score hebben. Er zijn immers maar twee berichten geplaatst in een hele maand.

4 Groei volgers

Een kanaal dat aantrekkelijk wordt gevonden op de voorgaande metrics goed scoort, groeit het snelst met (echte) volgers. Dat drukken we uit in de metric page growth; het aantal nieuwe (of verloren) volgers.

Digitale Reputatie Index

Samen vormen deze vier metrics een compleet beeld van hoe een bedrijf of persoon scoort op een specifiek kanaal. We drukken dit uit in de Digitale Reputatie Index, waarin deze vier metrics van jouw kanalen worden gecombineerd. We starten altijd met de nulmeting, waarin we de vraag beantwoorden: hoe presteerde deze organisatie of persoon gemiddeld tot dusver? Per kanaal stellen we per metric een waarde vast. Hiermee wordt duidelijk hoe het bedrijf scoorde op het betreffende kanaal.

Vervolgens worden alle scores periodiek met de nulmeting vergelijken. Heeft een bedrijf tien procent meer volgers? Dan heeft het een follower index van 110. Het is ook relevant om de prestaties van een organisatie te vergelijken met de prestaties van de concurrentie. Hiermee worden de onderlinge resultaten zichtbaar. Deel het marktgemiddelde door de eigen metric en vergelijk dit met de nulmeting. Zo ontstaat de indexwaarde die groei ten opzichte van de concurrentie aantoont.

Uiteindelijk leiden alle indexwaardes gemiddeld tot een eindgemiddelde. Dit vormt de digitale reputatie index van één social media kanaal. Het gemiddelde van alle kanalen samen vormt de globale digitale reputatie index. Door alle individuele kanalen te meten, ontstaat er een ranglijst. Die ranglijst geeft een antwoord op de vragen als: welk bedrijf presteerde deze week het beste in mijn industrie? Of welk bedrijf heeft de beste score aller tijden?

Deze data laat op zeer efficiënte wijze zien wat de social media-succesfactoren zijn binnen een specifieke branche. Welke kanalen, welk soort content en welke post-frequentie worden gewaardeerd in deze industrie? Ook vallen vervolg-analyses te doen, waarin je ontdekt waarom een specifieke concurrent beter presteert. Wat kan jij van deze organisatie leren? De Digitale Reputatie Index geeft je de inzichten om je social media-strategie te optimaliseren en online te groeien.

Hoe ziet de Digitale Reputatie Index voor jouw online landschap eruit?

Wil je weten hoe de digitale reputatie van jouw bedrijf (of van jezelf) eruit ziet binnen die van je concurrentielandschap? We richten graag ook voor jou een eigen Digitale Reputatie Monitor in.