AI Klantenservice Chatbot.
✔️ Altijd bereikbaar
✔️ Betere klantbeleving
✔️ Verhoogde conversies
✔️ Multichannel integratie
✔️ Chats volledig inzichtelijk
✔️ Kostenefficiënt
Verhoog je klanttevredenheid.
Mensen verwachten tegenwoordig snelle en behulpzame antwoorden op hun vragen, 24 uur per dag, 7 dagen per week. Dit is iets waar een chatbot in kan ondersteunen. Maar hoe vaak gebeurt het dat een standaard chatbot op een website, bezoekers frustreert met vage of irrelevante antwoorden?
Wat bij een “normale chatbot” vaak het probleem is, is dat het een probleem of vraag niet goed begrijpt en niet op de juiste manier reageert.
Wij gebruiken daarom een geavanceerde AI-chatbottechnologie die veel verder gaat dan een normale chatbot. Deze is ontwikkeld om niet alleen te reageren, maar om écht een waardevol gesprek te voeren en antwoorden te geven die het best aansluiten bij de vragen.
Dit betekent dat je website bezoekers of social media volgers geholpen worden met de juiste informatie, wat hun tevredenheid sterk verhoogt.
Wil je alvast ervaren hoe het werkt? Klik rechtsonderin op het rondje met foto en start een gesprek met Nex, de AI-assistent van NXTLI.
Wat is een AI-Chatbot voor klantenservice?
De AI-klantenservice chatbot is een intelligente digitale assistent die ontwikkeld is om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en informatie te verstrekken, zonder dat er menselijke tussenkomst nodig is. Deze chatbot wordt gevoed door heel veel relevante informatie, zoals bijvoorbeeld de content van je eigen website en past machine learning toe om continu beter te worden in het begrijpen en beantwoorden van vragen.
Hoe werkt de AI-Chatbot?
De AI-chatbot maakt gebruik van geavanceerde machine learning-technologieën zoals vector embeddings (een manier om woorden, zinnen, of zelfs volledige teksten om te zetten in getallen – vectoren – die de betekenis ervan vastleggen in een numerieke vorm). Vragen die klanten stellen, worden omgezet in vectors en vervolgens vergeleken met de informatie die al in de database is opgeslagen.
Deze database is opgebouwd uit alle content en instructies waarmee we de chatbot trainen. Denk hierbij aan je website content, of documenten met antwoorden op meest gestelde vragen. Dit zorgt ervoor dat de chatbot altijd het meest relevante antwoord geeft, gebaseerd op de data van jouw bedrijf.
Doordat de AI-chatbot leert van eerdere interacties die er zijn geweest, verbetert het zichzelf voortdurend. Hierdoor wordt de chatbot steeds slimmer en effectiever in het beantwoorden van vragen.
Of het nu gaat om eenvoudige vragen of complexe problemen, de chatbot biedt een passend en nauwkeurig antwoord.
Voordelen van de AI-chatbot
✔️ Altijd bereikbaar: 24/7 service via meerdere talen.
✔️ Betere klantbeleving: Begrijpt de klant beter en biedt antwoorden die echt nuttig zijn, in plaats van algemene reacties.
✔️ Verhoogde conversies: Door bezoekers direct en correct te helpen, vergroot je de kans dat ze bij jou kopen in plaats van bij de concurrent.
✔️ Multichannel integratie: Eenvoudige integratie met al je bestaande communicatiekanalen zoals website, Instagram, Facebook messenger en WhatsApp, zodat je overal dezelfde hoogwaardige service biedt.
✔️ Chats volledig inzichtelijk: Alle gevoerde gesprekken zijn volledig inzichtelijk, zelfs op welk kanaal ze gevoerd zijn. Hierdoor kan uitstekend gemonitord worden welke vragen gesteld worden en hoe ze beantwoord worden. Met deze inzichten kan de chatbot ook weer verder verbeterd worden.
✔️ Kostenefficiënt: Vermindert de werkdruk op je klantenserviceteam, doordat de meeste vragen al automatisch beantwoord worden.
Een AI-Chatbot is zinvol voor ieder bedrijf
Of je nu een klein of groot bedrijf bent met veel of weinig klantinteracties, de AI-Chatbot is voor ieder bedrijf inzetbaar die een optimale service wil bieden.
Het is ideaal om je klantervaring te verbeteren, klanttevredenheid te verhogen, de efficiëntie van je klantenservice te optimaliseren en eventueel kosten te besparen.
Eenvoudige integratie en ondersteuning
De integratie van de AI-chatbot in jouw bestaande systemen zoals website, Instagram, Facebook en WhatsApp kan eenvoudig, zodat je chatbot snel operationeel kan zijn.
We monitoren continu de prestaties van de chatbot en passen deze aan wanneer nodig, zodat het steeds beter gaat reageren om te voldoen aan de verwachtingen van je bezoekers en klanten.
Wil jij ook een eigen AI-Chatbot?
Wil jij je klantenservice naar een hoger niveau tillen met AI? We gaan graag voor je aan de slag om een geavanceerde AI-Chatbot te implementeren. Neem contact met ons op, dan bespreken we samen de wensen en mogelijkheden. Binnen enkele weken (of dagen als je veel haast hebt) kan je al een werkende AI-chatbot hebben!