AI-first wordt het nieuwe normaal in bedrijfsvoering

Het gat tussen wat je kunt doen met AI en wat je echt doet met AI wordt met de dag groter. Waar het voorheen binnen bedrijven vooral werd ingezet als handige extra, zien we nu een duidelijke verschuiving: bedrijven zoals Shopify, Duolingo, Box en Uber kiezen er bewust voor om AI als fundament van hun organisatie te positioneren. Ze zijn niet langer AI-enabled, maar AI-first. Deze verschuiving heeft grote implicaties voor hoe we werken, aansturen en groeien.

Wat betekent AI-first in de praktijk?

Een AI-first organisatie denkt niet in kleine optimalisaties, maar ontwerpt processen opnieuw, vanuit de kracht van AI. Duolingo is hierin een goed voorbeeld. CEO Luis von Ahn gaf onlangs aan dat AI niet alleen ondersteuning biedt, maar het volledige contentcreatieproces aanstuurt. Denk hierbij aan gepersonaliseerd videoleren met de kwaliteit van een privéleraar, mogelijk gemaakt door AI.

Ook binnen de organisatie heeft dit impact: AI-gebruik wordt actief meegenomen in sollicitaties en performance reviews. Von Ahn is daar duidelijk in: je bouwt geen AI-first organisatie door systemen voor mensen een beetje aan te passen. Je moet durven herontwerpen, ook als dat betekent dat rollen, verwachtingen en processen veranderen.

Automatiseren om te versnellen: de strategie van Box

Aaron Levie, CEO van Box, ziet AI niet als een kostenbesparende truc, maar als een kans om werk slimmer te maken. Zijn teams worden aangemoedigd om repetitieve taken te automatiseren. Hierdoor onstaat er meer ruimte voor creativiteit, snelheid en strategisch werk. De tijdwinst wordt niet in efficiency opgeslokt, maar direct herbelegd in projecten met meer impact. Zo ontwikkelde Levie met hulp van AI in één middag een project dat normaal meerdere dagen had gekost.

Shopify: AI-gebruik is de norm

Bij Shopify is AI-gebruik geen optie, maar de nieuwe norm. Voordat teams extra capaciteit aanvragen, moeten ze eerst laten zien wat er met AI mogelijk is. Deze aanpak dwingt teams om kritisch te kijken naar processen en om AI vanaf het eerste moment in te zetten. Bij elk nieuw project is AI niet het hulpmiddel, maar het startpunt.

CEO Tobi Lütke noemt AI een “10X-vermenigvuldiger” voor productiviteit, maar ook voor mensen. Wie AI niet omarmt, raakt achterop. In een snelgroeiend bedrijf betekent afwachten simpelweg vertragen.

Uber: gedragsverandering als basis

Hoewel Uber AI niet expliciet noemt in hun beleidsaanpassingen, is de impact ervan merkbaar. Medewerkers worden gestimuleerd om vaker fysiek samen te werken, sneller te schakelen en risico’s te nemen. Volgens CEO Dara Khosrowshahi is dat nodig om AI effectief te integreren. Technologie implementeren is één ding; een organisatiecultuur creëren waarin die technologie echt impact maakt, is iets anders. En dat begint bij gedrag.

En marketeers dan?

Voor marketeers betekent dat alle marketingrollen zullen gaan veranderen. AI zorgt ervoor dat je minder tijd kwijt bent aan contentplanning of rapportages en meer bezig kunt zijn met strategie, concept en het slim coördineren van AI-systemen. Maar deze nieuwe balans ontstaat niet vanzelf. Het vraagt om regie: weten wat je uit handen kunt geven en wat juist jouw sturing vereist.

Een simpele vraag helpt je op weg: Wat als ik morgen 10 nieuwe collega’s mag aannemen? Wat gaan ze doen, welke informatie hebben ze nodig, hoe train ik ze en hoe verandert mijn eigen rol daardoor?

Die nieuwe collega’s zijn geen mensen, maar AI-toepassingen die je werk kunnen versnellen, verdiepen en schaalbaar maken. Mits jij ze goed aanstuurt. En dat begint bij visie: weten waar je naartoe werkt, en welke stappen daarvoor nodig zijn. Wil je daarmee aan de slag? Bekijk deze 6 stappen voor AI-implementatie om jouw organisatie gestructureerd aan te pakken.

Maak iedere week een sprong vooruit in je marketing AI transformatie

Elke vrijdag brengen wij je de meest actuele inzichten, nieuws en praktijkvoorbeelden over de impact van AI in de marketingwereld. Of je nu je marketing efficiency wilt verbeteren, klantbetrokkenheid wilt verhogen, je marketingstrategie wilt aanscherpen of je bedrijf digitaal wilt transformeren. ‘Marketing AI Friday’ is jouw wekelijkse gids.

Meld je gratis aan voor Marketing AI Friday.