Intuïtie, transparantie en technologie met Daphne Laan

Welke rol spelen intuïtie, transparantie en menselijke waarden als AI steeds meer mee beslist in een wereld waarin technologie sneller verandert dan organisaties? Daphne Laan, AI ondernemer, boardroomfluisteraar en oprichter van Planetir, is bij Aaron Mirck en Denis Doeland te gast in aflvering 3 van de podcast AI & Leiderschap en neemt ons mee in haar kijk op deze ontwikkelingen.

Leiderschap is niet langer zwart wit

“Luisteren is geen zwakte”, stelt Daphne. “Het is juist een vorm van kracht.” In de podcast geeft zij aan hoe leiderschap in het AI-tijdperk verschuift van harde KPI’s naar zachte vaardigheden zoals empathie, intuïtie en creativiteit. Dat betekent niet dat duidelijke keuzes maken of richting geven uit beeld verdwijnen. Integendeel, goede leiders nemen besluiten met onderbouwing én met aandacht voor menselijke context.

Het traditionele idee van leiderschap, rationeel, besluitvaardig, top-down, staat onder druk. Zeker nu AI als sparringpartner naast de leider komt te staan. AI biedt inzichten, dashboards, scenario’s. Maar de interpretatie ervan, het inbedden in cultuur en visie, vraagt om iets anders, iets menselijks.

Van onderbuik naar collectieve intelligentie

Daphne maakt in de podcast een onderscheid tussen “alles onder het tapijt schuiven” versus “alles op tafel leggen”. AI helpt om dat laatste te faciliteren. Denk aan tools die onuitgesproken sentimenten aan het licht brengen, of feedbacksystemen die alle stemmen binnen een organisatie een plek geven. Daarmee ontstaat wat zij noemt, collectieve intelligentie, een combinatie van menselijke ervaring en AI-gedreven inzichten.

AI wordt zo geen vervanger van de leider, maar een verrijking van iemands blikveld. Een dashboard vol inzichten is pas waardevol als het gesprek erover gevoerd wordt. Dat vraagt leiders die nieuwsgierig durven zijn die stiltes niet te vermijden, en die besluitvorming juist te zien als een teamproces.

De balans tussen mens en machine

Volgens Daphne zijn er twee niveaus waarop dee balans tussen AI en menselijk leiderschap gezocht wordt. Enerzijds in productontwikkeling: hoe zorg je ervoor dat AI-toepassingen de juiste waarden weerspiegelen? Anderzijds in de samenwerking: hoe gebruik je AI om verborgen informatie zichtbaar te maken,en daar vervolgens echt naar te luisteren?

Leiders moeten dus leren comfortabel te zijn met het onbekende. “Durf los te laten,” zegt Daphne, “niet vanuit naïviteit, maar vanuit vertrouwen.” Haar ervaring bij Google leert dat het resultaat vaak beter wordt wanneer je eerst voelt en daarna pas stuurt.

Leiderschap vanuit verbinding

In de aflvering wordt ook besproken dat intelligentie niet alleen in het hoofd zit. Daphne wijst op de waarde van “het hart” in zakelijke context. Door de verbinding te maken tussen ratio en emotie ontstaat leiderschap dat gedragen wordt, en dat meer oplevert. Niet alleen op menselijk vlak, maar ook in resultaten. Want ja, empathie leidt tot effectievere samenwerking. En vertrouwen versnelt besluitvorming.

Denis sluit zich daarbij aan. In zijn werk voor PXR Media ziet hij hoe belangrijk het is om leiderschap aan te passen aan de fase van een organisatie. Soms werkt dienend leiderschap perfect, soms is top-down nodig. Maar altijd geldt: transparantie en eerlijkheid zijn de basis.

Van buzzword naar bewustwording over responsible AI

Het gesprek raakt ook aan de ethiek van AI. Responsible AI is volgens Daphne meer dan een label, het is een bewustzijnsvraagstuk. Organisaties moeten zich afvragen waarom ze AI ontwikkelen, en welke waarden ze meenemen in die ontwikkeling. Dat vraagt om leiderschap op elk niveau, inclusief het boardroomniveau.

Het gaat dus niet alleen om wat AI kan, maar vooral wat we ermee willen. En dat vereist reflectie, dialoog, en een cultuur waarin verantwoordelijkheid gedeeld wordt.

De nieuwe definitie van leiderschap

Gaat AI de manier waarop we leiderschap definiëren fundamenteel veranderen? Als het aan Daphne ligt, absoluut. “We zetten de deur open voor een nieuw soort leiderschap,” zegt ze. Niet per se ‘feminien’, maar wel gebalanceerd. Creativiteit, empathie, resultaatgerichtheid, allemaal even belangrijk.

De podcast AI & Leiderschap wordt gemaakt door Aaron Mirck, Michiel Schoonhoven en Denis Doeland. Deze podcast is voor iedereen die AI wil inzetten met visie en verantwoordelijkheid. Aflevering 3 is te beluisteren op Spotify en YouTube.

Maak iedere week een sprong vooruit in je marketing AI transformatie

Elke vrijdag brengen wij je de meest actuele inzichten, nieuws en praktijkvoorbeelden over de impact van AI in de marketingwereld. Of je nu je marketing efficiency wilt verbeteren, klantbetrokkenheid wilt verhogen, je marketingstrategie wilt aanscherpen of je bedrijf digitaal wilt transformeren. ‘Marketing AI Friday’ is jouw wekelijkse gids.

Meld je gratis aan voor Marketing AI Friday.