Doordat de meeste nieuwe AI-updates en tools voornamelijk buiten Europa worden gelanceerd, kunnen we in Nederland rustig toekijken hoe dit wordt ontvangen door gebruikers. Zo ook met het twee weken geleden door Google geïntroduceerde AI Overviews.  Dit nieuwe onderdeel van Google Search toont AI-gegenereerde samenvattingen boven de zoekresultaten, maar de uitkomsten blijken nog onbetrouwbaar te zijn. Hierdoor is er veel kritiek ontstaan.

Zo is er een voorbeeld waarbij AI Overviews aangeeft dat je wat lijm aan de saus kunt toevoegen als de kaas niet goed op je pizza blijft zitten. En zo zijn er talloze andere voorbeelden. Search Engine Roundtable houdt zelfs een overzicht bij van gênante uitkomsten.   

Invloed van Kritiek op Google’s Reputatie

Deze kritiek kan invloed hebben op Google’s reputatie voor betrouwbare zoekresultaten. Daarnaast kan het leiden tot een afname van het aantal mensen dat doorklikt naar websites.

Mogelijke Uitschakeling van AI Overviews

De zorgen zijn zo serieus dat verschillende experts suggereren dat Google de functie mogelijk tijdelijk zal uitschakelen. Dit gebeurde eerder ook al met Gemini’s afbeeldingen, toen bleek dat er ongewenste afbeeldingen werden gegenereerd. Deze situaties lijken de afgelopen tijd steeds vaker voor te komen door de uitdagingen en risico’s van het (te) snel ontwikkelen en implementeren van AI-technologieën. Tijdens een boeiend interview met Google’s CEO Sundar Pichai door Nilay Patel, hoofdredacteur van technologienieuwswebsite The Verge, werden de eerste reacties op AI Overviews en andere AI-ontwikkelingen besproken.

Pichai pareert de meeste lastige vragen door te benadrukken dat nieuwe technologieën altijd voor kortetermijnverstoring zorgen, maar dat Google zich richt op het creëren van waarde voor gebruikers. Hij beweert dat gebruikers deze nieuwe AI-functies nuttig vinden en zelfs vaker op links klikken in de AI-previews. Ook geeft hij aan dat Google werkt aan het verbeteren van de nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van AI-resultaten, maar erkent dat er nog steeds uitdagingen zijn.

Uitdagingen van AI

Voorbeelden hiervan zijn het probleem van “hallucinatie” waarbij AI onjuiste informatie genereert. Patel daagde Pichai ook uit met zijn ‘Google Zero’ vraagstuk, waarbij hij zich afvraagt wat er gebeurt als Google’s verkeer naar websites naar nul gaat. Als AI-chatbots en AI-gegenereerde zoekresultaten alles samenvatten wat een gebruiker nodig heeft, waarom zouden mensen dan nog een website bezoeken? En wat is dan nog het belang voor bedrijven om content te publiceren op hun website? Pichai erkent de zorgen van bedrijven en content creators over AI-systemen die hun werk gebruiken zonder voldoende waarde terug te geven. Hij geeft aan dat Google probeert een balans te vinden tussen innovatie en het beschermen van de belangen van content creators.