, ,

OpenAI lanceert indrukwekkende ChatGPT VOICE

OpenAI kende een ongekend turbulente week, waarbij CEO en mede-oprichter Sam Altman door het bestuur ontslagen werd, zijn mede-oprichter Greg Brockman daarop direct ontslag nam, beide mannen werden een paar dagen later bij Microsoft aangenomen om een nieuw AI onderzoeksteam op te bouwen, maar enkele dagen daarna keerde beide mannen toch weer terug bij OpenAI waar het bestuur gelijk de deur gewezen en vervangen werd.

Tussen neus en lippen door lanceerde OpenAI woensdag (ter viering van de terugkeer van Atman & Co) voor alle gebruikers ook nog even een zeer indrukwekkende VOICE functie.

Dat deden ze wel op een heel passende en ludieke wijze. Luister hier naar de eerste VOICE dialoog tussen een OpenAI medewerker en ChatGPT.

Deze voicefunctie is een chatbot die reageert op gesproken woorden. Als je iets zegt, begrijpt ChatGPT je vraag of opmerking en geeft een gesproken antwoord terug. Het gebruikt geavanceerde AI om gesproken taal te verwerken en gepaste antwoorden te geven en slaagt daar verbazingwekkend goed in. 

Je kunt dus nu via de ChatGPT app op je telefoon, gewoon in het Nederlands, praten tegen ChatGPT en alle andere GPT’s, en ook in gesproken Nederlandse tekst antwoord krijgen. Hiermee kun je een gesprek voeren, net alsof je met een mens praat.

Deze gesproken teksten verschijnen ook direct in een tekstversie (of een plaatje, als je de opdracht geeft om een plaatje te maken) in je ChatGPT scherm inclusief linkjes naar de bronnen van de gegeven informatie. Dit wordt weergegeven met een [ ” ].

Ook zijn de antwoorden volledig gebaseerd op de actualiteit. Zo vroeg ik bijvoorbeeld naar de uitslagen van de verkiezingen en over de mogelijke formaties en kreeg ik zeer uitgebreid en correct antwoord met linkjes naar alle bronnen.

Hiermee wordt het ook gelijk duidelijk dat er belangrijke nieuwe manieren gaan ontstaan waarop mensen je website gaan vinden, in plaats van de traditionele search kanalen zoals Google.

Ook is het mogelijk om via de spraakfunctie plaatjes te laten maken.

Toen ik vroeg naar een plaatje van een zonsondergang in Thailand (dat was even het eerste waar ik aan dacht, nu ik iedere dag mooie foto’s van mijn oudste zoon krijg die aan het reizen is in Thailand) kreeg ik binnen een paar seconden dit mooie plaatje.

Hoe gebruik je ChatGPT VOICE?

Heel simpel. Open je chat en klik aan rechterkant op het koptelefoon icoontje. Stel je vraag of geef een opdracht, wacht eventjes en je krijgt een gesproken en geschreven tekst terug.

Door in de spraakfunctie te blijven kun je ook een verdere dialoog voeren. Je onderbreekt deze pas door op het rode kruisje te klikken. 

Wil je de stem aanpassen? Klik bij het beginscherm onderin op de 3 puntjes naast je profielnaam en selecteer onder het kopje ‘SPEECH’ je ‘Voice’. Daar kun je ook je ‘Main Language’ op Dutch zetten. 

Revolutie van typen naar spreken

De introductie van deze spraakfunctie is een grote stap vooruit richting spraakgestuurd in plaats van typegestuurd werken en leven. Dit levert enorme gedragsveranderingen en voordelen op:

  1. Gebruiksgemak: Spraakgestuurde interacties zijn vaak handiger dan typen, vooral voor mensen die onderweg zijn of moeite hebben met typen. Het maakt technologie toegankelijker.
  2. Natuurlijke interactie: Mensen vinden het vaak natuurlijker om te praten dan te typen. Spraakgestuurde AI maakt interactie met technologie menselijker en intuïtiever.
  3. Verbeterde taalverwerking: AI-systemen worden steeds beter in het begrijpen en verwerken van natuurlijke taal. Dit betekent dat ze complexere opdrachten kunnen begrijpen en gepaste, contextuele antwoorden kunnen geven.
  4. Integratie in het dagelijks leven: Spraakgestuurde assistenten worden steeds meer geïntegreerd in dagelijkse apparaten, zoals smartphones, auto’s, en thuisassistenten. Dit maakt het makkelijker om technologie te gebruiken zonder onderbreking van dagelijkse activiteiten.
  5. Gepersonaliseerde ervaringen: Spraakgestuurde AI kan leren van eerdere interacties om meer gepersonaliseerde ervaringen te bieden. Dit kan gaan over taalvoorkeuren, de manier van spreken, of zelfs het herkennen van de stem van de gebruiker.

De verschuiving naar spraakgericht werken met AI biedt dus nieuwe mogelijkheden voor toegankelijkheid, gebruiksgemak en gepersonaliseerde interactie. Het maakt deel uit van een grotere trend waarbij technologie zich aanpast aan menselijke voorkeuren in plaats van andersom.

Maak iedere week een sprong vooruit in je marketing AI transformatie

Elke vrijdag brengen wij je de meest actuele inzichten, nieuws en praktijkvoorbeelden over de impact van AI in de marketingwereld. Of je nu je marketing efficiency wilt verbeteren, klantbetrokkenheid wilt verhogen, je marketingstrategie wilt aanscherpen of je bedrijf digitaal wilt transformeren, ‘Marketing AI Friday’ is jouw wekelijkse gids.

Meld je gratis aan voor Marketing AI Friday.

/door
, ,

Eerste ervaringen GPT’s & Lancering Denis Doeland GPT

Afgelopen week stond in het teken van experimenteren met de doe-het-zelf GPT’s, die OpenAI vorige week lanceerde. Deze nieuwe technologie opent een wereld vol ongekende mogelijkheden, waarbij iedereen digitale assistenten kan hebben en zelf tools kan creëren voor oneindig veel verschillende doelen. 

Met GPT’s is het nu mogelijk om via woorden (chatten) te coderen. Je hoeft dus geen programmeur te zijn om snel en gemakkelijk je eigen modules te bouwen. Deze kunnen vragen beantwoorden, advies geven, processen automatiseren en veel meer.

Toch ervaren we nog wel dat GPT’s vergelijkbare tekortkomingen hebben als ChatGPT, zoals onjuistheden en inconsistentie. Ook blijft het belangrijk om geen gevoelige of persoonlijke informatie te delen die niet publiekelijk beschikbaar is. Alles wat je invoert kan potentieel gebruikt worden als trainingsmateriaal en openbaar worden. Maar ondanks dat, is het indrukwekkend wat er al mogelijk is.

En we bevinden ons nog maar slechts aan het begin van de AI-ontwikkeling. De huidige AI en GPT-versies zijn de meest beperkte die we ooit zullen zien. Grote spelers in de AI-industrie zoals OpenAI, Google, Microsoft, Meta, Apple, Amazon en Anthropic investeren miljarden om deze technologieën in hoog tempo verder te ontwikkelen.

Wanneer we GPT’s naadloos kunnen integreren in ons dagelijks leven en systemen, zullen ze steeds meer gaan functioneren als persoonlijke assistenten, coaches, en ‘collega’s’.

We staan nog maar aan het begin van een spannend en uitdagend AI-tijdperk!

Lancering Denis Doeland GPT

Mijn collega Denis is afgelopen week ook aan de slag gegaan met de doe-het-zelf GPT (generatieve pre-trained transformers). Hij trainde een GPT met zijn ruim 1.500 blogs en 3 boeken. Binnen enkele dagen ontwikkelde hij een eerste versie van zijn gepersonaliseerde GPT.

Onze eerste ervaringen? Deze GPT biedt uitgebreide antwoorden en adviezen over digitale strategie en transformatie, alsof ze door Denis zelf zijn gegeven. Bovendien blijkt het mogelijk om de GPT effectief te trainen in het stellen van relevante vervolgvragen.

Wel merkten we dat de GPT buiten de getrainde content en instructies ook een eigen draai aan conversaties geeft, soms zelfs hilarisch off-topic. Zo kreeg ik bij een vraag over Italiaans koken een verrassend antwoord, compleet met Denis’ ‘handtekening’:

“Als Denis Doeland zou ik je normaal gesproken helpen met adviezen op het gebied van digitale strategie en transformatie, maar ik kan zeker een eenvoudig en lekker Italiaans recept aanbevelen. Hoe klinkt een klassieke spaghetti carbonara?” 

Interessant is ook hoe Denis de GPT als potentiële leadgenerator heeft ingericht. Afhankelijk van het gespreksonderwerp, biedt de GPT een relevante doorverwijzing inclusief links naar artikelen, nieuwsbriefinschrijving en contact opnemen. Hieronder zie je een voorbeeld.

Voor een eerste versie is het resultaat indrukwekkend en laat het de veelzijdige mogelijkheden van doe-het-zelf GPT’s zien. En dit is dan nog maar een Beta-versie die met de dag alleen nog maar beter wordt. 

Hoe ziet Denis deze op maat gemaakte GPT:

‘Ik zie het als een interactieve kennisbank van mijn gedachtegoed die de manier waarop ik informatie deel en kennis overdraag, nu al getransformeerd heeft.

De AI slaagt er opmerkelijk goed in om de nuances van mijn schrijfstijl en de kernpunten van mijn inzichten in de wereld van digitale strategie en transformatie te vatten, waardoor gebruikers toegang krijgen tot dat alle informatie die ik heb ontwikkeld om bedrijven te helpen versnellen in het digitale tijdperk.

Ik zie het als meer dan een technologische innovatie; het is een uitbreiding van mijn levenswerk, toegankelijk gemaakt voor een nieuwe generatie digitale denkers en doeners.’

Bij de lancering van de Denis Doeland GPT hoort natuurlijk ook een volledig met AI gegeneerde introductievideo. 😀


Zelf de Denis Doeland GPT ervaren? Bekijk het hier en laat ons weten wat je ervan vindt.

Ontdek andere GPT’s

Het is ook interessant om via de ‘Explorer’ van GPT4 (beschikbaar voor €20 per maand – een aanrader als je het mij vraagt 😉) andere GPT’s te ontdekken. Hiermee krijg je een goede indruk wat er mogelijk is en kun je inspiratie opdoen voor je eigen GPT’s.

GPT Sous Chef

Bij Sous Chef krijg je recepten aangepast aan jouw voorkeuren, dieetbeperkingen, en de ingrediënten die je in huis hebt. Je kunt zelfs een foto van je koelkast of voorraadkast uploaden, waarna je een op maat gemaakt recept krijgt, compleet met bereidingswijze.

GPT Creative Writing Coach

De Creative Writing Coach, die ook in het Nederlands werkt, biedt binnen enkele seconden analyse en feedback op je tekst, met suggesties om zowel stijl als grammatica te verbeteren.

Vragen over GPT’s?

Afgelopen week hebben we veel gesprekken gevoerd over de potentie van GPT’s in organisaties en merken we veel interesse om deze te gaan ontdekken en ontwikkelen. 

Ben je ook geïnteresseerd in een eigen GPT? Laat het ons weten!

We zijn benieuwd naar jouw ervaringen met AI. En als je zin hebt om te experimenteren, bieden GPT’s zeker een boeiende wereld om te verkennen.

Succes met jouw ontdekkingen in AI!

Een innovatieve groet,

Michiel Schoonhoven

Iedere week een sprong vooruit maken in je marketing AI transformatie?

Elke vrijdag brengen wij je de meest actuele inzichten, nieuws en praktijkvoorbeelden over de impact van AI in de marketingwereld. Of je nu je marketing efficiency wilt verbeteren, klantbetrokkenheid wilt verhogen, je marketingstrategie wilt aanscherpen of je bedrijf digitaal wilt transformeren, ‘Marketing AI Friday’ is jouw wekelijkse gids.

Meld je gratis aan voor Marketing AI Friday.

/door
, ,

Elon Musk lanceert Grok, een alternatief voor ChatGPT?

Elon Musk, die in 2015 een van de oprichters was van OpenAI, maar in 2018 wegens ‘verschil van mening’ uitgestapt is, heeft nu een ‘concurrent’ van ChatGPT geïntroduceerd: Grok.

Volgens xAI, het AI bedrijf van Musk, is:

“Grok designed to answer questions with a bit of wit and has a rebellious streak, so please don’t use it if you hate humor.

A unique and fundamental advantage of Grok is that it has real-time knowledge of the world via the X platform. It will also answer spicy questions that are rejected by most other AI systems.”

Op dit moment is het platform nog beperkt toegankelijk voor geverifieerde gebruikers, dus er is nog weinig bekend wat het al precies kan. Volgens geruchten is het op dit moment enigszins vergelijkbaar met GPT-3.5 en is het model nog slechts getraind op zo’n 2 maanden data.

Het is interessant deze ontwikkeling in de gaten te houden, want Musk heeft met zijn bedrijven zoals Tesla, X (voorheen Twitter) en SpaceX toegang tot zeer veel unieke real time data, die hij zal gaan inzetten voor zijn AI modellen. Hierdoor kan hij snel een belangrijke speler gaan worden.

Hier kun je je aanmelden voor het ‘early access program’

Iedere week een sprong vooruit maken in je marketing AI transformatie?

Elke vrijdag brengen wij je de meest actuele inzichten, nieuws en praktijkvoorbeelden over de impact van AI in de marketingwereld. Of je nu je marketing efficiency wilt verbeteren, klantbetrokkenheid wilt verhogen, je marketingstrategie wilt aanscherpen of je bedrijf digitaal wilt transformeren, ‘Marketing AI Friday’ is jouw wekelijkse gids.

Meld je gratis aan voor Marketing AI Friday.

/door
, ,

OpenAI introduceert maatwerk GPT’s

Bijna een jaar geleden werd ChatGPT geïntroduceerd door OpenAI en volgde een stortvloed aan talloze AI ontwikkelingen.

6 november 2023 kondigde OpenAI belangrijke nieuwe ontwikkelingen aan. Zo is het nu mogelijk om eigen maatwerk GPT’s, te ontwikkelen zoals bijvoorbeeld een ‘DenisDoelandGPT‘.

Introductie GPT’s

GPT staat voor ‘Generative Pre-trained Transformer’ en is simpelweg gezegd een soort taalmodel voor kunstmatige intelligentie om antwoorden op vragen te genereren.

Met OpenAI’s introductie van GPT’s kun je ‘zonder enige vorm van codering’ ​​eigen versies van ChatGPT maken die instructies, extra kennis en vaardigheden combineren.

Deze GPT’s kunnen je helpen in je dagelijkse bezigheden, bij specifieke taken, voor jezelf en voor je bedrijf. Je kunt ze met anderen delen en in januari 2024 komt er ook een GPT Store.

In de GPT Store kunnen individuele ontwikkelaars en organisaties hun eigen op maat gemaakte GPT-modellen aanbieden. Dit vergroot de toegankelijkheid en diversiteit van AI-tools, waardoor gebruikers specifieke modellen kunnen vinden die aansluiten bij hun unieke behoeften en projecten.  

Dit is een interessante volgende stap in de razendsnelle AI ontwikkeling, die hard op weg is richting AI assistenten die bepaalde werkzaamheden helemaal zelfstandig voor je kunnen uitvoeren.

Mijn eerste ervaring om een eigen GPT te maken was wisselend. Ik begon erg optimistisch en er gaat enorm veel mee mogelijk zijn, echter kwam ik nog heel wat kinderziektes tegen.

Zo was mijn eerste GPT een tijdje spoorloos, loopt het vaak vast en schieten de uitkomsten nog alle kanten op. Maar dit zal een kwestie van (kort) tijd zijn voordat dit vele malen beter werkt. Een eerste goed werkende GPT hoop ik je binnenkort te kunnen laten zien.

Heb je een OpenAI Plus account en wil je dit zelf alvast gaan ontdekken? .

Lees meer over de introductie van GPT’s

ChatGPT4 updates

Als je ChatGPT4 gebruikt, hoef je niet langer meer steeds een keuze te maken welke optie je wilt gebruiken zoals ‘DALL-E, Browsen met Bing’ en ‘Advanced Data Analysis’. Je hebt nu één aangepast chat window, waarin je gelijk alle acties kunt uitvoeren die je wilt. 

Ook is de actualiteit van data aangepast tot april 2023 en kun je nu tot 100.000 woorden verwerken (dat staat gelijk aan een boek van ongeveer 300 pagina’s). 

Iedere week een sprong vooruit maken in je marketing AI transformatie?

Elke vrijdag brengen wij je de meest actuele inzichten, nieuws en praktijkvoorbeelden over de impact van AI in de marketingwereld. Of je nu je marketing efficiency wilt verbeteren, klantbetrokkenheid wilt verhogen, je marketingstrategie wilt aanscherpen of je bedrijf digitaal wilt transformeren, ‘Marketing AI Friday’ is jouw wekelijkse gids.

Meld je gratis aan voor Marketing AI Friday.

/door

WKLY by NXTLI – Storytelling op z’n best

Iedere week houdt Jeroen het nieuws en de ontwikkelingen binnen Contentmarketing bij. In Nederland en over de grenzen. Vol met tips, trends en innovaties. Kritisch en open, met een blik op de toekomst gericht binnen een fascinerende wereld waarin digitale content niet meer weg te denken is.

Deze week: Barilla, SMS’en en Slacklinen met Red Bull in Rotterdam.

Content van de week

Meer dan 1 miljoen mensen zagen in vier dagen tijd de vertederende video van Roger Federer die Zizou, een jong tennistalent, samen met Barilla verraste. Niet eerder had ik van Barilla gehoord. Het blijkt een pasta merk te zijn en nadat ik het merk via Google opzocht, herkende ik de verpakking.

A sign of love

Het verband tussen pasta en Roger Federer is wat indirect, al zal de tennislegende vast veel pasta eten. Het verband tussen het merkverhaal “A sign of love” en Roger Federer is echter precies raak. De hoge gun factor van Federer, zijn onomstreden talent en een sympathiek, opkomend tennistalent die vijf jaar geleden een “pinky promise” met zijn held maakte, zijn ingrediënten voor een prachtige video.
Uiteraard zal ik naar Barilla grijpen wanneer ik volgende keer in de supermarkt sta.

Inzicht van de week

SMS is terug! Misschien klinkt het vreemd, maar juist deze innovatie uit de jaren ’90 blijkt een succesvolle toevoeging te zijn aan je marketing mix. Waarom?

Merken moeten zich continu onderscheiden van elkaar en proberen op hetzelfde moment persoonlijk te blijven communiceren met hun klant. Tegelijkertijd willen merken niet dwingend overkomen; een risico dat altijd op de loer ligt.

It’s about the Ping!

Iedere dag krijgen we vele notificaties binnen. Mail, Whatsapp, Instagram, SnapChat, TikTok en dan nog de vele pop-ups. Maar het geluid van SMS? Die horen we niet zo vaak meer.
De korte aandachtsspanne, waarvoor merken dagelijks strijden, wordt door het opvallende geluid extra aangewakkerd. Ondertussen blijkt uit onderzoek dat 55% van de consumenten SMS waarderen, en zijn er meerdere cases waar SMS hogere conversies behaalde dan mail. Doe er uw voordeel mee!

Activatie van de week

Heb je hem ook gezien? Jaan Roose. Afgelopen dinsdag, 9 augustus, liep de highline atleet uit Estland over een koord dat gespannen was tussen De Zalmhaventoren en De Rotterdam, over de Maas: 625 meter lang, op een hoogte van 188 meter.

Red Bull doet het wéér

Het energiedrankje Red Bull kennen we natuurlijk van de extreme sporten. De marketing afdeling staat er om bekend dat ze hun merkverhaal uitdragen aan de hand van sensationele activaties. Het liefste in het straatbeeld: zo dicht mogelijk bij het dagelijkse leven: Cliff Diving in Parijs, Fierste Ljepper in Haarlem, Straatvoetbal met Neymar Jr. en nu dus Slacklinen in Rotterdam.
Het levert onvergetelijke en heerlijke content op, en zet Red Bull wéér op het netvlies van velen.

Digitale content strategie met het NXTLI Dashboard

Jeroen Westermann is Content Strateeg bij NXTLI. Met het door NXTLI ontwikkelde NXTLI Dashboard maken wij inzichtelijk wat de resultaten zijn van een merk, club, persoon of organisatie op zijn digitale kanalen. Dit verbinden we met waarde en met commerciële resultaten. Op basis hiervan maken wij content strategieën en ontwikkelen we digitale campagnes die de groei versnellen en optimaliseren. Interesse in hoe dit voor jouw organisatie kan werken? Neem contact met mij op via mail.  

/door

WKLY by NXTLI – Week 31

Iedere week houdt Jeroen het nieuws en de ontwikkelingen binnen Contentmarketing bij. In Nederland en over de grenzen. Vol met tips, trends en innovaties. Kritisch en open, met een blik op de toekomst gericht binnen een fascinerende wereld waarin digitale content niet meer weg te denken is.

Deze week: Verjaardagspost, gratis content via WaterBear en de opkomst van BeReal.

Inzicht van de week

Deze week was ik jarig. Leuk voor mij, maar ook voor merken, die daarmee dé kans hebben om hierop in te haken! Ik sta ingeschreven voor heel veel nieuwsbrieven en meerdere merken hebben mijn geboortedatum in hun database. Mijn dank is daarom groot aan Bol.com, Praxis, HypotheekVisie, De Wijnbeurs, Wijnvoordeel, Independer en het Australische Webjet voor hun felicitaties en aanbiedingen. Alle merken die nog niks doen met een verjaardag van hun klanten: begin ermee! Het is de meest positieve, vriendelijke en relevante manier om iedere klant 1x per jaar extra in het zonnetje te zetten.

Innovatie van de week

Deze week kwam ik via een advertentie op Facebook in contact met WaterBear. Met de slogan “The first free video on demand platform dedicated to the future of our planet” in combinatie met een prachtige trailer van een film over kindsoldaten die hun geweren hadden ingeruild voor surfboards, was mijn interesse gewekt.

Content als vehikel, niet als eindproduct

Direct was wel mijn vraag: hoe lukt het WaterBear om deze hoogwaardige content gratis te bieden? Simpel: door met partners samen te werken en hun duurzame verhaal te delen via content, projecten en initiatieven. Met deze prachtige content bereikt WaterBear nieuwe doelgroepen en wereldwijd bereik. Via de website en app kunnen gebruikers vervolgens doneren, petities tekenen en informatie downloaden over projecten.
De content fungeert dus als vehikel, als startpunt en om interesse te wekken. De content is niet het eindproduct. Dit is een mooi voorbeeld voor andere organisaties. Kijk hoe content kan worden ingezet om jouw verhaal te vertellen, in plaats van met content direct te focussen op conversie.

Trend van de week

Ik speel een beetje vals, want de trend van deze week is al wat langer gaande dan een week. Het nieuwe social media netwerk BeReal is de afgelopen maanden bijna 1 miljoen keer gedownload.

Hoe BeReal werkt? Iedere dag krijgen gebruikers op hetzelfde moment twee minuten de tijd om een foto te publiceren. Zonder filters, met weinig tijd voor bewerkingen of aanpassingen. Puur en echt. Oftewel: “It’s time to be real”

De nieuwe generatie wil geen opsmuk

En dat past precies bij de nieuwe generatie. Zij weten beter dan welke andere generatie dan ook, hoe het is om altijd online te zijn. En het is juist déze generatie die ons iets heel belangrijks leert: wees jezelf, ongefilterd en ontwikkel je eigen, unieke identiteit. Offline én online. Echtheid en puurheid; een invalshoek waar veel merken op kunnen inspelen.

Digitale content strategie met het NXTLI Dashboard

Jeroen Westermann is Content Strateeg bij NXTLI. Met het door NXTLI ontwikkelde NXTLI Dashboard maken wij inzichtelijk wat de resultaten zijn van een merk, club, persoon of organisatie op zijn digitale kanalen. Dit verbinden we met waarde en met commerciële resultaten. Op basis hiervan maken wij content strategieën en ontwikkelen we digitale campagnes die de groei versnellen en optimaliseren. Interesse in hoe dit voor jouw organisatie kan werken? Neem contact met mij op via mail.  

/door

WKLY by NXTLI – Week 30

Iedere week houdt Jeroen het nieuws en de ontwikkelingen binnen Contentmarketing bij. In Nederland en over de grenzen. Vol met tips, trends en innovaties. Kritisch en open, met een blik op de toekomst gericht binnen een fascinerende wereld waarin digitale content niet meer weg te denken is.

Deze week: psychologische trucs om conversie te verhogen, Instagram draait eigen updates terug en innovatie in voetbalcontent.

Inzicht van de week

Marketing en psychologie zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Het is daarom belangrijk om verschillende technieken te kennen die onbewust in het hoofd van jouw klant meespelen tijdens het keuzeproces. Kim Pot beschrijft ze goed in haar blog op Frankwatching deze week.

1. Paradox of choice

Geef je jouw bezoekers teveel keuzemogelijkheden, dan wordt de kans dat ze daadwerkelijk een keuze maken kleiner. Vandaar de “paradox”, die je moet zien te voorkomen. Als je veel producten aanbiedt, dan zijn duidelijke filter- en sorteeropties cruciaal om uitstroom te voorkomen. Geef mensen de kans om zélf hun keuzemogelijkheden te verkleinen.

2. Loss aversion

Soms is de wens om niet te verliezen, sterker dan om te winnen. Dat geldt in de sport, maar ook in aankoopgedrag. Het creëren van schaarste voor jouw product, kan zorgen voor versnelde aankoop. Denk aan “nog 10 plekken beschikbaar”, of “het afgelopen uur kochten 4 mensen dit product.”

3. Decoy effect

Wanneer iemand 2 keuzemogelijkheden krijgt – een goedkope en een dure – is de goedkoopste variant vaak de beste optie. Maar voeg je een derde optie toe, die qua prijs tussen de goedkope en dure optie ligt, dan lijkt juist de middelste optie vaak de beste. Ondanks dat deze dezelfde prijs heeft als bij het eerste voorbeeld. Dit heet het decoy effect, oftewel: lokaas. Zie de afbeelding hieronder.

4. Pain of paying

De meeste mensen vinden geld uitgeven niet prettig. Dus wanneer je iets verkoopt, wil je mensen er zo min mogelijk aan herinneren dat ze geld moeten uitgeven. Dit kan je doen door prijzen niet te groot te vermelden en door zo laat mogelijk in het bestelproces te vragen naar de betaling. Een andere manier is om het €-teken weg te laten wanneer je de prijs toont, zoals onder andere Albert Heijn dat doet in advertenties en op de website (zie afbeeldingen). Geen €-teken te zien!

5. Anchoring effect

De eerste informatie die je geeft, blijft het meeste hangen en dient als “anchor”, als basis. Vanaf dat moment wordt alles vergeleken met deze basis. Is de tweede optie goedkoper, beter, zuiniger, handiger dan de eerste informatie? Dan wordt de kans op een aankoop voor deze optie groter. Een voorbeeld hiervan is het tonen van de originele prijs, wanneer je een korting geeft.

6. Goal-gradient effect

Mensen willen graag weten waar ze aan toe zijn, hoever ze in een bestelproces zijn, en hoe lang het nog duurt. Maak dit dus zichtbaar wanneer je iemand door een bestelproces leidt. Bijvoorbeeld met een balk, en door duidelijke stappen op de pagina met informatie, bestelling, bevestiging en betaling.

Trend van de week

Het zal veel mensen niet zijn ontgaan: Instagram begon steeds meer op TikTok te lijken! Het waren Kim Kardashian en Kylie Jenner die de aanval openden onder het mom: “Make Instagram Instagram again“. Instagram reageerde en in een interview vertelde CEO Adam Mosseri dat de aanpassingen zullen worden teruggedraaid.

Dit houdt in dat het startscherm met full-screen foto’s en video’s zal worden teruggedraaid en ook zal het aantal ‘recommended posts’ worden verlaagd. Volgens Instagram draaien ze de aanpassingen niet alleen terug vanwege de klachten van Kim, Kylie en anderen, maar ook omdat ze dalende cijfers in gebruikersdata zagen.

Innovatie van de week

De oefenwedstrijd tussen AC Milan en FC Köln stond niet alleen in het teken van voetbal, maar was ook een kans om nieuwe innovaties op het gebied van content te testen. De voetbalsport staat er niet om bekend dat ze erg vooruitstrevend zijn – zeker niet in vergelijking met sporten als hockey, cricket, tennis, rugby etc. – dus spelers met een bodycam zijn een welkome toevoeging aan het spel en de fanbeleving. Of we meer van dit soort beelden gaan zien, is de vraag. Het leverde in ieder geval unieke content op.

Digitale content strategie met het NXTLI Dashboard

Jeroen Westermann is Content Strateeg bij NXTLI. Met het door NXTLI ontwikkelde NXTLI Dashboard maken wij inzichtelijk wat de resultaten zijn van een merk, club, persoon of organisatie op zijn digitale kanalen. Dit verbinden we met waarde en met commerciële resultaten. Op basis hiervan maken wij content strategieën en ontwikkelen we digitale campagnes die de groei versnellen en optimaliseren. Interesse in hoe dit voor jouw organisatie kan werken? Neem contact met mij op via mail.  

/door

WKLY by NXTLI – Week 29

Iedere week houdt Jeroen het nieuws en de ontwikkelingen binnen Contentmarketing bij. In Nederland en over de grenzen. Vol met tips, trends en innovaties. Kritisch en open, met een blik op de toekomst gericht binnen een fascinerende wereld waarin digitale content niet meer weg te denken is.

Deze week: innovatie bij Instagram, een herdefiniëring van groei, een gemiste kans voor het EK Petanque, een onderzoek naar podcastgebruik en een podcast tip. 

Innovatie van de week

Instagram leidt al enige tijd aan dalende bereikcijfers. Toch zitten ze niet stil. Het platform komt nu met een functie waarmee via een DM direct een aankoop kan worden gedaan, genaamd Meta Pay. Hiermee kunnen gebruikers of volgers van een merk, direct met een merk in contact komen. Zodra ze een aankoop willen doen, kan dit direct via een DM worden afgerekend. Momenteel zal de functie alleen in de Verenigde Staten beschikbaar zijn, maar de kans is groot dat dit binnen korte tijd ook in andere landen zal worden uitgerold.

Credits: Meta

Inzicht van de week

Het is tijd om de definitie van “Groei” opnieuw te gaan herdefiniëren. Daar pleit Chrisiaan Slierendrecht voor in zijn artikel op MarketingFacts.

De wereld staat in de fik

De wereld staat namelijk in de fik. Er is oorlog, er is een klimaatcrisis, er is inflatie, de huizenmarkt staat op zijn kop, er is personeelstekort, de zorg staat onder druk en ga zo maar door. Past het dan nog om je als Marketeer uitsluitend te focussen op groei in marge, efficiency, omzet of winst?

Wellicht kunnen Marketeers zich beter richten op groei in de vorm van verbinding met de omgeving, waarde creëren, anderen helpen zich te ontwikkelen. De herdefinitie van groei zou in dat geval meer naar ‘transformatie’ gaan.

Onderzoek van de week

Terwijl 49% van de Nederlanders van 18 jaar of ouders weleens naar een podcast luistert, besteden merken slechts 8,8% van hun mediabudget toe aan audio, blijkt uit de Markteffect Podcast Monitor #7.

Kansen voor merkpositionering in audio

Dit onderzoek toont aan dat we als Marketeers onszelf sneller moeten gaan aanpassen om het tempo van de consument bij te houden. Tegelijkertijd kan het succes van podcasts ook een resultaat zijn van het grote aanbod en de afwezigheid van commerciële boodschappen. De kunst zal dus zijn om aanvullend en relevant te zijn aan het podcastonderwerp, om jouw merk te positioneren.

Podcast van de week

Een persoonlijk favoriet van mij is de podcast “Wat gebeurt er eigenlijk in je hoofd?”.

De podcast is het product van het bedrijf van Klaas Dijkhoff, Bas Erlings en Tom de Bruyne, genaamd Sue & The Alchemists. In de podcast koppelen de mannen actuele gebeurtenissen aan theoretische kennis op het gebied van gedragsbeïnvloeding en framing. Een must-listen voor iedereen die te maken heeft met klanten en consumentengedrag.

Gemiste kans van de week

Mijn hart ging sneller kloppen toen ik hoorde van over het EK Petanque. Tijdens de pandemie heb ik meerdere keren het Franse spel gespeeld in een park. Keurig op 1,5 meter en goed voor de sociale verbinding.

Voor de Nederlandse Jeu de Boules Bond (NJBB) was het Europees Kampioenschap de unieke kans om het imago van de sport te verbeteren en bij te dragen aan de strijd tegen Eenzaamheid. Het toernooi vond half juli plaats in Den Bosch, inclusief een stadion in het centrum van de stad.

Grote doelgroep met veel potentie

De NJBB heeft 16.000 leden, maar dat aantal ligt fors hoger als we de bezoekersaantallen van Jeu de Boules Bars en Petanque-spelende Millenials in het stadspark – zoals ikzelf – meetellen. Een EK, middenin Den Bosch, zou dus aan moeten spreken bij een groot publiek!

Helaas lijkt de contentstrategie van het toernooi een ondergeschoven kindje te zijn geworden. Een screenshot van de feed op Instagram laat zien dat er niet goed is nagedacht over de contentdistributie (zie afbeelding) en over de kwaliteit van de content. Zonde, want een evenement organiseren zonder dat de content die daaruit ontstaat goed wordt gedeeld, schiet zijn doel voorbij. 

Laten we hopen dat komend jaar het evenement ook digitaal de aandacht krijgt die het verdient. Want dat het evenement er organisatorisch prachtig uitzag, dat staat vast. 

Team TOC of NJBB, jullie mogen mij altijd mailen. 

Digitale content strategie met het NXTLI Dashboard

Jeroen Westermann is Content Strateeg bij NXTLI. Met het door NXTLI ontwikkelde NXTLI Dashboard maken wij inzichtelijk wat de resultaten zijn van een merk, club, persoon of organisatie op zijn digitale kanalen. Dit verbinden we met waarde en met commerciële resultaten. Op basis hiervan maken wij content strategieën en ontwikkelen we digitale campagnes die de groei versnellen en optimaliseren. Interesse in hoe dit voor jouw organisatie kan werken? Neem contact met mij op via mail.  

/door

Herken jij ze? Dit zijn drie veelgemaakte fouten door marketeers (en zó los je ze op)

Het beïnvloeden van gedrag bij de doelgroep is voor iedere marketeer het ultieme doel. Of eigenlijk nog beter: zorgen dat het gewenste gedrag leidt tot aankoop van jouw product of dienst én dat de nieuwe klant ambassadeur of fan wordt van jouw merk. Dát is het doel! 

Het daadwerkelijk veranderen van gedrag is zeer complex en gebeurt zowel bewust als onbewust. Gedrag is bovendien geen exact science, maar social science. En dat terwijl we wél exact science gebruiken om het gedrag te meten. Dankzij allerlei databronnen kunnen marketeers tegenwoordig precies meten wat het online gedrag is, hoe een prospect zich in de funnel beweegt en wanneer een prospect verandert naar lead en naar klant. Door de veelheid van informatie, liggen er ook een aantal risico’s op de loer.

Drie veelgemaakte fouten van marketeers vind je hieronder. En natuurlijk zijn er ook praktische oplossingen voor:

1. Een click is geen lead

“Het doel van onze campagnes is om “xxx” clicks naar de downloadpagina te genereren.” Een prima doel van een campagne. Maar dan ontstaat er ruis: “Iedereen die de download heeft gedaan, komt vervolgens in “het bakje leads” terecht.”

Want, voor iedere individuele bezoeker betekent het downloaden van een document iets anders. Niet iedereen wilt gelijk na een download worden gebeld door een salesmedewerker, een LinkedIn-uitnodiging krijgen of een email met “een uniek eenmalig aanbod special voor jou”. Sommigen wel, anderen niet. 

Wat we weten, is dat er voor veel aankopen meerdere contactmomenten nodig zijn voordat er enige mate van interesse of overtuiging tot stand komt. Hoe groter het ‘risico’ van de aankoop, hoe meer contactmomenten er nodig zijn en hoe meer informatie iemand nodig heeft om met een gerust hart over te gaan tot een aankoop.

De oplossing? Wees geduldig. Concludeer niet te snel. En steek je energie voornamelijk in het doorlopend aanbieden van informatieve content. Hierdoor krijgt de klant het gevoel dat je maatwerk levert. De klant weet jou dan uiteindelijk vanzelf te vinden.

2. Een webbezoeker is niet altijd de gebruiker van je product

“Een bezoeker van de website, die meermalen klikt, dagelijks terugkeert, een informatiebrochure downloadt en bij ieder bezoek de prijspagina bekijkt. Dat moet wel een warme lead zijn, toch?” Nee. Niet persé.

Er zit een groot verschil tussen gebruikers, beïnvloeders, beslissers en kopers.

Een cadeautje voor Kees

Denk eens aan een speelgoedwinkel: Het kan gebeuren dat oma de koper is (“Ik fiets wel even de stad in het cadeau”), opa helpt meebeslissen (“Een cadeau van €20 is meer dan genoeg”), papa en mama de beïnvloeders zijn (“Stuur jij het verlanglijstje van Kees naar opa en oma?”) en het kind Kees de uiteindelijke gebruiker van het speelgoed is.

Vier mensen die wellicht allemaal op de website naar hetzelfde product hebben gekeken, maar met andere redenen: de locatie van de dichtstbijzijnde winkel (oma), de prijs (opa), de doorstuurlink (papa & mama) en de productpagina (het kind).

Houd daarom altijd in je achterhoofd op wie je je richt met de content, zorg voor een verscheidenheid aan content, en herken welke persoon wat voor informatie nodig heeft om tot een aankoop te komen.

3. Pas op met aannames

Stel, je hebt een mooie campagne om jouw webinar te promoten. Er komen 100 mensen op de aanmeldpagina, maar slechts 25 melden zich aan. Slechts 25% conversie! Paniek! Dit gaat mis! Er wordt een meeting ingepland: “De aanmeldpagina is niet goed, het formulier is te complex, de tekst is niet duidelijk, de gekozen doelgroep voor onze advertenties is verkeerd.”

Allemaal aannames: pas daarmee op. De uitstroom kan vele redenen hebben, en die zijn niet allemaal in het nadeel van jouw merk of omdat de marketeer iets fout heeft gedaan. Accepteer dat je als marketeer niet alles kan beïnvloeden, bijvoorbeeld het moment of de situatie van degene die je hebt bereikt. Zit iemand thuis op de bank, in een volle trein, midden in een online meeting, is de afwas aan het doen of leest de pagina tijdens het speelkwartiertje van de kids en vergeet het formulier af te ronden).

Sommige mensen die op je pagina komen, zijn misschien niet bereid of in staat om tot het door jou gewenste criteriumgedrag (zoals klikken/aanmelden/downloaden) over te gaan. Soms heeft iemand al genoeg aan het lezen van de korte intro en bellen ze je de dag erna op, wanneer ze meer tijd hebben of vrijuit kunnen praten. Zie alle traffic als iets positiefs, zorg er natuurlijk voor dat je retargeting op orde is, en focus je niet alleen op het gewenste eindresultaat maar ook op de resultaten lager in de funnel

Digitale content strategie met het NXTLI Dashboard

Jeroen Westermann is Content Strateeg bij NXTLI. Met het door NXTLI ontwikkelde NXTLI Dashboard maken wij inzichtelijk wat de resultaten zijn van een merk, club, persoon of organisatie op zijn digitale kanalen. Dit verbinden we met waarde en met commerciële resultaten. Op basis hiervan maken wij content strategieën en ontwikkelen we digitale campagnes die de groei versnellen en optimaliseren. Interesse in hoe dit voor jouw organisatie kan werken? Neem contact met mij op via mail.  

/door