Google heeft afgelopen week niet Gemini 3.0 uitgebracht, maar verraste wel met iets anders: Gemini Enterprise. Dit is een compleet AI-platform dat alle data, tools en workflows binnen een organisatie slim aan elkaar knoopt. Het AI-landschap verschuift langzaam naar één centrale omgeving waar AI niet alleen ondersteunt, maar meedenkt, automatiseert en samenwerkt.

Wat is Gemini Enterprise?

Gemini Enterprise is opgezet als een centrale AI-hub. Vanuit één omgeving, met een chatinterface als startpunt, heb je toegang tot alles wat je nodig hebt. Niet alleen tot je interne data, maar ook tot applicaties als Google Workspace, Microsoft 365, Salesforce en SAP. Gemini ‘ziet’ de context waarin je werkt, verbindt losse systemen en geeft antwoorden die passen bij jouw rol, vraag en data. Het platform is opgebouwd uit zes onderdelen:

1. Gemini-modellen als brein: de nieuwste generatie taalmodellen stuurt het hele platform aan.
2. Visuele bouwomgeving: elk team kan zonder code eigen AI-assistenten maken.
3. Kant-en-klare AI’s: zoals voor onderzoek, data-analyse en klantenservice.
4. Veilige datakoppeling: Gemini werkt direct met je bedrijfsdata, zonder dat deze het platform verlaat.
5. Centraal beheer: volledige controle over wie wat gebruikt, ziet of maakt.
6. Open ecosysteem: meer dan 100.000 integraties met bestaande tools en partners.

Waarom is dit relevant voor marketeers?

De meeste marketingteams gebruiken inmiddels AI voor copy, analyse, persona’s, automatisering of zelfs strategie. Maar het blijft vaak beperkt tot een losse prompt in ChatGPT. In Gemini Enterprise komt AI naar jouw dagelijkse werkplek.

Stel: je werkt aan een campagne en wilt weten welke klantsegmenten het beste reageren op een bepaalde boodschap. Met Gemini Enterprise stel je die vraag gewoon aan de AI. Die haalt data op uit je CRM, vergelijkt prestaties met eerdere campagnes, checkt markttrends in externe bronnen en doet suggesties, allemaal binnen één interface.

AI als collega, niet als tool

Door koppelingen met interne data en tools weet Gemini wie jij bent, wat je probeert te bereiken en welke informatie daarbij hoort. Dat maakt samenwerking met AI niet alleen efficiënter, maar ook slimmer. Zo kunnen AI-assistenten automatisch signaleren wanneer engagementcijfers dalen, suggesties doen voor contentformats op basis van campagne- en SEO-data, of realtime aanbevelingen geven voor A/B-tests. Het resultaat is een marketingproces met snellere iteraties, minder handmatig werk en beslissingen die continu genomen worden op basis van actuele inzichten.

Veiligheid, controle en schaalbaarheid

Google speelt met Gemini Enterprise ook sterk in op zorgen rondom AI in enterprise-omgevingen. Het platform is gebouwd met data governance in het achterhoofd. Organisaties houden volledige controle over hun data, wat er gebruikt wordt, waar het blijft, en wie toegang heeft.

Wat betekent dit voor de toekomst?

Gemini Enterprise is méér dan een nieuwe tool in het AI-landschap. Het laat zien dat AI volwassen wordt en klaar is om een integraal onderdeel te worden van je marketingstack. Voor marketeers betekent dit een andere manier van werken. Niet langer alleen tools inzetten om sneller te produceren, maar AI gebruiken om slimmer te denken, sneller te leren en proactiever te handelen.

Het zal interessant zijn om te zien hoe snel bedrijven dit platform adopteren, en of andere spelers zoals Microsoft met Copilot soortgelijke stappen zetten richting één geïntegreerde AI-omgeving.

Maak iedere week een sprong vooruit in je marketing AI transformatie

Elke vrijdag brengen wij je de meest actuele inzichten, nieuws en praktijkvoorbeelden over de impact van AI in de marketingwereld. Of je nu je marketing efficiency wilt verbeteren, klantbetrokkenheid wilt verhogen, je marketingstrategie wilt aanscherpen of je bedrijf digitaal wilt transformeren. ‘Marketing AI Friday’ is jouw wekelijkse gids.

Meld je gratis aan voor Marketing AI Friday.

Wat als AI niet alleen ondersteunt bij het schrijven van teksten of het maken van analyses, maar zelfstandig complete documenten, spreadsheets of presentaties kan produceren? Dat is waar Microsoft 365 Copilot nu naartoe beweegt met de introductie van Agent Mode en Office Agent.

Van prompt naar presentatie: wat doet Agent Mode?

Agent Mode is de nieuwste uitbreiding binnen Microsoft Copilot en is ontworpen om meer te doen dan alleen antwoorden geven op je vragen. In plaats daarvan neemt de AI het initiatief om taken uit te voeren, suggesties te doen, en zelfs beslissingen te nemen op basis van je input.

In Excel betekent dat bijvoorbeeld: je geeft een eenvoudige opdracht, en Copilot zet de juiste formules op, creëert nieuwe tabbladen, maakt grafieken én vat de inzichten voor je samen. Zonder dat je zelf hoeft te weten hoe een bepaalde formule werkt. In recente tests scoorde Agent Mode een nauwkeurigheid van 57,2% op de SpreadsheetBench. Dit betekent dat er ook een 42,8% foutmarge is en je de resultaten altijd goed moet blijven controleren.

Agent Mode in Word

In Word verandert Agent Mode het schrijfproces. In plaats van handmatig content aan te leveren, geef je een briefing. Vraag bijvoorbeeld: “maak een voorstel voor een Q4 marketingcampagne gericht op e-commerce”. Copilot stelt op basis daarvan een document op, doet suggesties voor verbetering en stelt zelfs vragen om je gedachtegang verder aan te scherpen. Jij bepaalt wat er moet gebeuren, Copilot doet het werk.

Office Agent: directe actie vanuit chat

Naast Agent Mode binnen Excel en Word introduceert Microsoft ook Office Agent binnen de Copilot chatomgeving. Hiermee kun je met een chatprompt een PowerPoint-presentatie laten samenstellen of een Word-document laten genereren, zonder dat je een apart programma hoeft te openen. De achterliggende technologie komt van Anthropic’s AI-modellen, waaronder Claude Sonnet 4.5.

Stel: je hebt net een meeting gehad waarin een nieuw productconcept werd besproken. Door simpelweg een prompt in Copilot Chat te typen, bijvoorbeeld “maak een samenvatting en zet het om in een sales deck voor het managementteam”, bouwt Office Agent automatisch de juiste slides op. Met structuur, visuele elementen en inhoudelijke focus.

Wat betekent dit voor marketeers?

De komst van Agent Mode en Office Agent betekent dat je nog meer kunt automatiseren zonder in te leveren op maatwerk. Taken zoals het analyseren van campagneresultaten, het maken van rapportages of het voorbereiden van voorstellen kunnen (deels) worden overgenomen door Copilot. Hierdoor ontstaat ruimte om te focussen op strategie en creatie, de kern van goed marketingwerk.

Wel blijft het belangrijk om als gebruiker kritisch te blijven. De AI denkt mee, voert uit en stelt voor, maar heeft jouw expertise nodig om keuzes te maken die passen bij jouw merk, jouw doelgroep en jouw context.

Beschikbaarheid

Agent Mode wordt momenteel uitgerold via het Frontier-programma voor Microsoft 365 Copilot-klanten, evenals voor gebruikers met een Personal-, Family- of Premium-abonnement. Voorlopig werkt het alleen in de webversie van Office, maar desktopondersteuning volgt. Office Agent is nu beschikbaar in de Verenigde Staten, met uitrol in andere regio’s op de planning.

Maak iedere week een sprong vooruit in je marketing AI transformatie

Elke vrijdag brengen wij je de meest actuele inzichten, nieuws en praktijkvoorbeelden over de impact van AI in de marketingwereld. Of je nu je marketing efficiency wilt verbeteren, klantbetrokkenheid wilt verhogen, je marketingstrategie wilt aanscherpen of je bedrijf digitaal wilt transformeren. ‘Marketing AI Friday’ is jouw wekelijkse gids.

Meld je gratis aan voor Marketing AI Friday.

OpenAI lanceert ‘Instant Checkout’, een functie waarmee gebruikers producten direct in ChatGPT kunnen afrekenen zonder het gesprek te verlaten. Een ontwikkeling die niet alleen consumenten, maar vooral marketeers en e-commerceprofessionals wakker zal schudden.

Van gesprek naar conversie in één flow

Tot nu toe gebruikten miljoenen mensen ChatGPT om ideeën op te doen: van cadeau-inspiratie tot productvergelijkingen. De laatste stap, het afrekenen, gebeurde altijd buiten de chat. Met Instant Checkout verdwijnt dit. Gebruikers vergelijken producten, maken een keuze en betalen direct via Apple Pay, Google Pay of Link, allemaal binnen dezelfde conversatie.

Het concept start in de VS, in samenwerking met Etsy en Shopify. Andere platforms en landen volgen volgend jaar. Daarmee maakt OpenAI van ChatGPT een nieuwe schakel in de e-commerceketen waar zoeken, vergelijken en kopen samenkomen.

Wat betekent dit voor marketeers?

Waar ChatGPT eerst een tool was om content te maken, wordt het nu ook een platform waar conversies plaatsvinden. Dat heeft gevolgen voor marketeers en verkopers.

1. Nieuwe vorm van conversational commerce: Merken kunnen aanwezig zijn op het moment dat de intentie het sterkst is: tijdens het gesprek waarin een gebruiker advies vraagt of producten vergelijkt. ChatGPT fungeert dan als digitale verkoper, een neutrale bemiddelaar die vraag en aanbod samenbrengt.
2. Lagere drempel, hogere relevantie: Gebruikers hoeven geen tabbladen te openen of websites te bezoeken. Elke extra klik die normaal gesproken conversie kost, valt weg. Voor marketeers betekent dit een hogere conversieratio en een kortere klantreis.
3. Controle blijft bij de verkoper: OpenAI neemt geen verkoopproces over. Webshop-eigenaren behouden volledige controle over bestellingen, betalingen, verzending en klantenservice. ChatGPT faciliteert enkel de verbinding tussen koper en verkoper. Verkopers betalen een kleine fee per verkoop (die wordt teruggestort bij retouren) en krijgen toegang tot alle relevante klantgegevens. De transparantie en autonomie blijven dus behouden.

Hoe werkt de technologie achter Instant Checkout?

Voor verkopers die actief zijn op Etsy en Shopify is geen technische integratie nodig. De koppeling werkt direct.
Andere partijen kunnen aansluiten via het Agentic Commerce Protocol. Dit is een open standaard die de infrastructuur vormt achter deze nieuwe koopervaring.

Daarnaast kunnen Stripe-gebruikers betalingen activeren met slechts één regel code. Dat maakt de drempel om deel te nemen laag, wat de adoptie zal versnellen zodra de functie wereldwijd wordt uitgerold.

Waarom dit het speelveld verandert

Met deze stap verplaatst OpenAI zich middenin het commerce-ecosysteem. ChatGPT is niet langer alleen een bron van informatie of content, maar ook een plek waar de daadwerkelijke transactie plaatsvindt.

Voor marketeers betekent dat een verschuiving in SEO-, SEA- en contentstrategieën. Waar eerder optimalisatie draaide om vindbaarheid in zoekmachines, zal het nu ook gaan om zichtbaarheid binnen AI-interfaces. Wie straks niet aanwezig is in ChatGPT’s commerciële ecosysteem, mist een kanaal waar intentie en aankoop samenkomen.

Maak iedere week een sprong vooruit in je marketing AI transformatie

Elke vrijdag brengen wij je de meest actuele inzichten, nieuws en praktijkvoorbeelden over de impact van AI in de marketingwereld. Of je nu je marketing efficiency wilt verbeteren, klantbetrokkenheid wilt verhogen, je marketingstrategie wilt aanscherpen of je bedrijf digitaal wilt transformeren. ‘Marketing AI Friday’ is jouw wekelijkse gids.

Meld je gratis aan voor Marketing AI Friday.

AI-tools worden met de dag slimmer. ChatGPT, Gemini en Claude helpen marketeers sneller schrijven, analyseren en brainstormen dan ooit. Maar terwijl de tools beter worden, groeit een nieuw probleem: de opkomst van ‘workslop’. Dit is werk dat er goed uitziet, maar geen echte waarde toevoegt.

Je herkent het meteen: een tekst waarin de toon net niet klopt, vol kromme zinnen, foute leestekens of ontbrekende context. Alles lijkt op het eerste gezicht prima, tot je begint te lezen en merkt dat het niet klopt, oppervlakkig is of gewoon verzonnen. Je moet dus de tekst herschrijven, controleren of zelfs helemaal opnieuw doen. En dat is wat ‘workslop’ betekent: AI-gegenereerde content die meer werk creëert dan het oplost.

De impact van workslop op samenwerking

Onderzoek van BetterUp Labs en Stanford onder 1.150 Amerikaanse werknemers laat zien hoe groot dit probleem al is. Maar liefst 40% van de werknemers kreeg in de afgelopen maand te maken met workslop. Elke ‘workslop’ kost gemiddeld 1 uur en 56 minuten om te herstellen. Dat is kostbare tijd die verloren gaat aan werk dat eigenlijk al gedaan zou moeten zijn.

De sociale schade is minstens zo belangrijk. Volgens hetzelfde onderzoek vindt 54% van de ontvangers van workslop hun collega minder creatief, 50% minder capabel en 32% wil niet meer met die persoon samenwerken. Slechte AI-output ondermijnt dus niet alleen productiviteit, maar ook vertrouwen binnen teams.

Passengers vs. pilots: de twee gezichten van AI-gebruik

BetterUp Labs onderscheidt twee soorten AI-gebruikers: ‘Passengers’ en ‘Pilots’.

Passengers gebruiken AI om werk te vermijden. Ze kopiëren klakkeloos de output van hun tool, zonder context of controle. Voor hen is AI een afvoerputje voor taken waar ze geen zin in hebben. Het zijn passieve gebruikers die zich laten vervoeren door de technologie zonder zelf aan het stuur te zitten. Ze procuderen veel ‘workslop’.

Pilots daarentegen gebruiken AI als verlengstuk van hun eigen denkvermogen. Ze sturen de tool met duidelijke prompts, voegen context toe en gebruiken AI om hun creativiteit te versterken. In plaats van “Hoe kan dit mijn werk vervangen?”, vragen ze zich af: “Hoe kan dit mijn werk beter maken?” De verschillen zijn groot. Pilots gebruiken AI 75% vaker op het werk en 95% vaker buiten werktijd dan passengers. Niet omdat ze lui zijn, maar omdat ze AI strategisch inzetten.

Hoe voorkom je dat je zelf workslop produceert?

Workslop ontstaat niet door AI zelf, maar door hoe we ermee omgaan. Hier zijn enkele tips die helpen om AI effectief en verantwoord in te zetten binnen je marketingteam:

1. Gebruik AI als sparringpartner, niet als ghostwriter: Laat AI ideeën aandragen of een eerste richting schetsen, maar geef altijd zelf richting aan de inhoud.
2. Review alles wat AI schrijft: Voeg context toe, verbeter de logica en check feiten.
3. Blijf kritisch: Vraag jezelf altijd: “Begrijp ik dit volledig? Kan ik dit uitleggen aan een ander?” Als het antwoord nee is, is de tekst nog niet af.
4. Maak afspraken binnen je team: Stel duidelijke normen op over hoe en wanneer AI gebruikt mag worden. Neem dit op in een intern AI-beleid zodat verwachtingen helder zijn.

AI is geen vervanging voor kritisch denken, het is een versterker ervan. De kracht van AI ligt niet in wat het automatisch produceert, maar in hoe jij het inzet.

Van workslop naar workflow

Marketeers die AI slim gebruiken, onderscheiden zich niet door snelheid, maar door kwaliteit en bewust gebruik. De toekomst van marketing ligt niet bij wie het meeste AI inzet, maar bij wie begrijpt hoe je met AI waarde toevoegt.

Gebruik AI dus niet om minder te denken, maar om beter te denken. Want wie bewust stuurt, voorkomt workslop en bouwt aan een workflow die echt werkt.

Maak iedere week een sprong vooruit in je marketing AI transformatie

Elke vrijdag brengen wij je de meest actuele inzichten, nieuws en praktijkvoorbeelden over de impact van AI in de marketingwereld. Of je nu je marketing efficiency wilt verbeteren, klantbetrokkenheid wilt verhogen, je marketingstrategie wilt aanscherpen of je bedrijf digitaal wilt transformeren. ‘Marketing AI Friday’ is jouw wekelijkse gids.

Meld je gratis aan voor Marketing AI Friday.