Gedragsverandering en AI als gewoonte met Sanne Cornelissen

Wat betekent het om AI écht in je gedrag te krijgen?En waarom lukt dat de meeste mensen nog niet? In aflevering 7 van de podcast AI & Leiderschap gaan Aaron Mirck en Michiel Schoonhoven in gesprek met Sanne Cornelissen, gedragspsycholoog en oprichter van The Shortcut. Het nieuwe boek van Sanne is al onderweg, maar eerder spraken we haar over haar eerste boek Me, Myself & AI. In dit gesprek staat centraal dat AI-adoptie is technisch vraagstuk is, het is juist een gedragsvraagstuk.

De kloof tussen willen en doen

Sanne opent de podcast met een opvallende statistiek. Driekwart van de kenniswerkers zegt AI te gebruiken, maar dat blijkt bij navraag te gaan om incidenteel gebruik. Een keer een gedichtje laten schrijven, een mail laten formuleren. De hoeveelheid mensen die AI structureel in zijn werkdag heeft zitten, blijkt slechts zo’n 9% te zijn. Dit komt niet door onwil, maar door gewoonte. Ons brein houdt vast aan hoe we altijd al werkten. Gedragsverandering is moeilijk, ook als de tool zelf makkelijk is.

Drie stappen naar een nieuwe werkroutine

Het boek Me, Myself & AI van Sanne heeft een praktisch stappenplan. Want kleine successen geven direct beloning, en die beloning is cruciaal. Want anders dan bij sporten, waar een sixpack weken op zich laat wachten, zie je bij AI vaak meteen resultaat. Een mail die lekkerder leest, een analyse die sneller klaar is.

Stap twee is experimenteren: ontdekken waarvoor je AI kunt inzetten, leren prompten en kritisch blijven op de output. En stap drie is herhaling: een nieuwe routine bouwen die past bij hoe jij werkt. Voor de één is dat elke ochtend starten met een chatbot, voor de ander twee keer per week een uur inplannen om te oefenen.

Top-down én bottom-up

Hoe zorg je als leider dat je team AI echt omarmt? Sanne is duidelijk: zenden werkt niet. Wat wel werkt is intrinsieke motivatie aanwakkeren. Michiel deelt een aanpak die hij toepast binnen NXTLI: medewerkers vragen om tien nieuwe collega’s te bedenken en hun rollen uit te schrijven. Vervolgens de vraag: welke van die rollen zou AI al kunnen vervullen? Het resultaat was dat mensen zelf gingen nadenken over wat zij dan met die vrijgekomen tijd zouden doen, en dat de taken die als eerste werden weggeschoven, precies de taken waren waar ze het minste energie van kregen.

Sanne herkent het meteen: dit is de beweging van externe druk naar intrinsieke motivatie. En die tweede werkt altijd beter.

Meer mens, niet minder

Het gevaar van AI-implementatie is dat productiviteit het enige doel wordt. Meer output, hogere bezettingsgraad, nog harder werken. Mensen worden daar niet blij van, zegt Sanne. Vanuit de self-determination theorie heeft ieder mens drie psychologische basisbehoeften en verbondenheid is er één van. Hoe meer je automatiseert, hoe belangrijker het menselijk contact wordt. De vrijgekomen tijd moet dus niet worden volgestopt met meer werk, maar gebruikt worden om meer met mensen te zijn.

Wat kun je morgen al anders doen?

Naast efficiëntie is volgens Sanne het allerbelangrijkste dat AI ons kan brengen simpelweg meer plezier in de werkweek. Kijk eens goed naar je agenda: waar wil je meer tijd aan besteden? Wanneer ga je een wandeling maken? Wanneer doe je inspiratie op? AI is op zijn best als het ruimte maakt voor precies die dingen.

Aflevering 7 is te beluisteren op Spotify en YouTube.

Maak iedere week een sprong vooruit in je marketing AI transformatie

Elke vrijdag brengen wij je de meest actuele inzichten, nieuws en praktijkvoorbeelden over de impact van AI in de marketingwereld. Of je nu je marketing efficiency wilt verbeteren, klantbetrokkenheid wilt verhogen, je marketingstrategie wilt aanscherpen of je bedrijf digitaal wilt transformeren. ‘Marketing AI Friday’ is jouw wekelijkse gids.

Meld je gratis aan voor Marketing AI Friday.