AI-agents bouwen voor je team met ChatGPT Workspace Agents

OpenAI heeft Workspace Agents in ChatGPT geïntroduceerd. Je bouwt één keer een agent die terugkerend werk uitvoert en deelt die met je hele team. Het is de opvolger van de GPT’s die je nu misschien al gebruikt, maar dan met meer mogelijkheden en betere integratie in bestaande werkprocessen.

Wat een Workspace Agent doet

Een Workspace Agent draait in de cloud en werkt door als jij niet achter je scherm zit. De agent haalt informatie op uit gekoppelde systemen, volgt vaste stappen en vraagt om goedkeuring op de momenten die jij daarvoor aanwijst. Je werkt ermee vanuit ChatGPT of laat de agent meedraaien in Slack, waar hij verzoeken oppakt zodra die binnenkomen.

Het verschil met een losse GPT is dat een Workspace Agent is gebouwd voor gedeelde werkprocessen. Kennis die normaal verspreid zit over mensen en systemen zet je om in een herbruikbare workflow die het hele team kan gebruiken en verbeteren. De agent onthoudt context en wordt beter naarmate je team er vaker mee werkt.

Wat je ermee kunt bouwen

De toepassingen zijn erg breed. OpenAI heeft voorbeelden gedeeld vanuit hun eigen organisatie. Een sales-agent die gespreksnotities en accountinformatie samenvoegt, nieuwe leads kwalificeert en follow-up e-mails opstelt in de inbox van een accountmanager. Een product feedback-agent die Slack, supportkanalen en forums monitort en feedback omzet in geprioriteerde tickets en wekelijkse samenvattingen. Een metrics-agent die elke vrijdag automatisch data ophaalt, grafieken maakt en een rapport deelt met het team.

Voor marketeers zijn er ook directe toepassingen. Denk bijvoorbeeld aan een agent die inkomende leads onderzoekt en beoordeelt, gepersonaliseerde follow-up e-mails opstelt en je CRM bijwerkt. Of een agent die campagnedata verzamelt, structureert en wekelijks rapporteert zonder dat iemand daar handmatig tijd in steekt.

Zelf bouwen

Klik op Agents in de zijbalk van ChatGPT en beschrijf in gewone woorden welk proces je team regelmatig uitvoert. ChatGPT loopt daarna stap voor stap met je door de opzet: welke stappen, welke tools, welke rechten en hoe je de agent test. Er zijn ook kant-en-klare templates beschikbaar voor finance, sales, marketing en meer.

Beheer en veiligheid

Beheerders bepalen welke tools de agent mag gebruiken en bij welke handelingen een mens moet goedkeuren. Voor gevoelige stappen, zoals het versturen van een e-mail of het bewerken van een spreadsheet, kun je instellen dat de agent altijd eerst toestemming vraagt. Via de Compliance API houden beheerders zicht op de configuratie en uitvoeringen van elke agent. Let goed op welke gegevens je de agent laat zien, zeker bij persoonsgegevens.

Beschikbaarheid

Workspace Agents zitten nog in een testfase voor ChatGPT Business, Enterprise, Edu en Teachers. Tot 6 mei 2026 is de functie gratis. Daarna rekent OpenAI af per credit. Bij Enterprise staat de functie standaard uit, bij Business standaard aan.

Maak iedere week een sprong vooruit in je marketing AI transformatie

Elke vrijdag brengen wij je de meest actuele inzichten, nieuws en praktijkvoorbeelden over de impact van AI in de marketingwereld. Of je nu je marketing efficiency wilt verbeteren, klantbetrokkenheid wilt verhogen, je marketingstrategie wilt aanscherpen of je bedrijf digitaal wilt transformeren. ‘Marketing AI Friday’ is jouw wekelijkse gids.

Meld je gratis aan voor Marketing AI Friday.