OpenAI lanceert ‘Instant Checkout’, een functie waarmee gebruikers producten direct in ChatGPT kunnen afrekenen zonder het gesprek te verlaten. Een ontwikkeling die niet alleen consumenten, maar vooral marketeers en e-commerceprofessionals wakker zal schudden.

Van gesprek naar conversie in één flow

Tot nu toe gebruikten miljoenen mensen ChatGPT om ideeën op te doen: van cadeau-inspiratie tot productvergelijkingen. De laatste stap, het afrekenen, gebeurde altijd buiten de chat. Met Instant Checkout verdwijnt dit. Gebruikers vergelijken producten, maken een keuze en betalen direct via Apple Pay, Google Pay of Link, allemaal binnen dezelfde conversatie.

Het concept start in de VS, in samenwerking met Etsy en Shopify. Andere platforms en landen volgen volgend jaar. Daarmee maakt OpenAI van ChatGPT een nieuwe schakel in de e-commerceketen waar zoeken, vergelijken en kopen samenkomen.

Wat betekent dit voor marketeers?

Waar ChatGPT eerst een tool was om content te maken, wordt het nu ook een platform waar conversies plaatsvinden. Dat heeft gevolgen voor marketeers en verkopers.

1. Nieuwe vorm van conversational commerce: Merken kunnen aanwezig zijn op het moment dat de intentie het sterkst is: tijdens het gesprek waarin een gebruiker advies vraagt of producten vergelijkt. ChatGPT fungeert dan als digitale verkoper, een neutrale bemiddelaar die vraag en aanbod samenbrengt.
2. Lagere drempel, hogere relevantie: Gebruikers hoeven geen tabbladen te openen of websites te bezoeken. Elke extra klik die normaal gesproken conversie kost, valt weg. Voor marketeers betekent dit een hogere conversieratio en een kortere klantreis.
3. Controle blijft bij de verkoper: OpenAI neemt geen verkoopproces over. Webshop-eigenaren behouden volledige controle over bestellingen, betalingen, verzending en klantenservice. ChatGPT faciliteert enkel de verbinding tussen koper en verkoper. Verkopers betalen een kleine fee per verkoop (die wordt teruggestort bij retouren) en krijgen toegang tot alle relevante klantgegevens. De transparantie en autonomie blijven dus behouden.

Hoe werkt de technologie achter Instant Checkout?

Voor verkopers die actief zijn op Etsy en Shopify is geen technische integratie nodig. De koppeling werkt direct.
Andere partijen kunnen aansluiten via het Agentic Commerce Protocol. Dit is een open standaard die de infrastructuur vormt achter deze nieuwe koopervaring.

Daarnaast kunnen Stripe-gebruikers betalingen activeren met slechts één regel code. Dat maakt de drempel om deel te nemen laag, wat de adoptie zal versnellen zodra de functie wereldwijd wordt uitgerold.

Waarom dit het speelveld verandert

Met deze stap verplaatst OpenAI zich middenin het commerce-ecosysteem. ChatGPT is niet langer alleen een bron van informatie of content, maar ook een plek waar de daadwerkelijke transactie plaatsvindt.

Voor marketeers betekent dat een verschuiving in SEO-, SEA- en contentstrategieën. Waar eerder optimalisatie draaide om vindbaarheid in zoekmachines, zal het nu ook gaan om zichtbaarheid binnen AI-interfaces. Wie straks niet aanwezig is in ChatGPT’s commerciële ecosysteem, mist een kanaal waar intentie en aankoop samenkomen.

Maak iedere week een sprong vooruit in je marketing AI transformatie

Elke vrijdag brengen wij je de meest actuele inzichten, nieuws en praktijkvoorbeelden over de impact van AI in de marketingwereld. Of je nu je marketing efficiency wilt verbeteren, klantbetrokkenheid wilt verhogen, je marketingstrategie wilt aanscherpen of je bedrijf digitaal wilt transformeren. ‘Marketing AI Friday’ is jouw wekelijkse gids.

Meld je gratis aan voor Marketing AI Friday.

AI-tools worden met de dag slimmer. ChatGPT, Gemini en Claude helpen marketeers sneller schrijven, analyseren en brainstormen dan ooit. Maar terwijl de tools beter worden, groeit een nieuw probleem: de opkomst van ‘workslop’. Dit is werk dat er goed uitziet, maar geen echte waarde toevoegt.

Je herkent het meteen: een tekst waarin de toon net niet klopt, vol kromme zinnen, foute leestekens of ontbrekende context. Alles lijkt op het eerste gezicht prima, tot je begint te lezen en merkt dat het niet klopt, oppervlakkig is of gewoon verzonnen. Je moet dus de tekst herschrijven, controleren of zelfs helemaal opnieuw doen. En dat is wat ‘workslop’ betekent: AI-gegenereerde content die meer werk creëert dan het oplost.

De impact van workslop op samenwerking

Onderzoek van BetterUp Labs en Stanford onder 1.150 Amerikaanse werknemers laat zien hoe groot dit probleem al is. Maar liefst 40% van de werknemers kreeg in de afgelopen maand te maken met workslop. Elke ‘workslop’ kost gemiddeld 1 uur en 56 minuten om te herstellen. Dat is kostbare tijd die verloren gaat aan werk dat eigenlijk al gedaan zou moeten zijn.

De sociale schade is minstens zo belangrijk. Volgens hetzelfde onderzoek vindt 54% van de ontvangers van workslop hun collega minder creatief, 50% minder capabel en 32% wil niet meer met die persoon samenwerken. Slechte AI-output ondermijnt dus niet alleen productiviteit, maar ook vertrouwen binnen teams.

Passengers vs. pilots: de twee gezichten van AI-gebruik

BetterUp Labs onderscheidt twee soorten AI-gebruikers: ‘Passengers’ en ‘Pilots’.

Passengers gebruiken AI om werk te vermijden. Ze kopiëren klakkeloos de output van hun tool, zonder context of controle. Voor hen is AI een afvoerputje voor taken waar ze geen zin in hebben. Het zijn passieve gebruikers die zich laten vervoeren door de technologie zonder zelf aan het stuur te zitten. Ze procuderen veel ‘workslop’.

Pilots daarentegen gebruiken AI als verlengstuk van hun eigen denkvermogen. Ze sturen de tool met duidelijke prompts, voegen context toe en gebruiken AI om hun creativiteit te versterken. In plaats van “Hoe kan dit mijn werk vervangen?”, vragen ze zich af: “Hoe kan dit mijn werk beter maken?” De verschillen zijn groot. Pilots gebruiken AI 75% vaker op het werk en 95% vaker buiten werktijd dan passengers. Niet omdat ze lui zijn, maar omdat ze AI strategisch inzetten.

Hoe voorkom je dat je zelf workslop produceert?

Workslop ontstaat niet door AI zelf, maar door hoe we ermee omgaan. Hier zijn enkele tips die helpen om AI effectief en verantwoord in te zetten binnen je marketingteam:

1. Gebruik AI als sparringpartner, niet als ghostwriter: Laat AI ideeën aandragen of een eerste richting schetsen, maar geef altijd zelf richting aan de inhoud.
2. Review alles wat AI schrijft: Voeg context toe, verbeter de logica en check feiten.
3. Blijf kritisch: Vraag jezelf altijd: “Begrijp ik dit volledig? Kan ik dit uitleggen aan een ander?” Als het antwoord nee is, is de tekst nog niet af.
4. Maak afspraken binnen je team: Stel duidelijke normen op over hoe en wanneer AI gebruikt mag worden. Neem dit op in een intern AI-beleid zodat verwachtingen helder zijn.

AI is geen vervanging voor kritisch denken, het is een versterker ervan. De kracht van AI ligt niet in wat het automatisch produceert, maar in hoe jij het inzet.

Van workslop naar workflow

Marketeers die AI slim gebruiken, onderscheiden zich niet door snelheid, maar door kwaliteit en bewust gebruik. De toekomst van marketing ligt niet bij wie het meeste AI inzet, maar bij wie begrijpt hoe je met AI waarde toevoegt.

Gebruik AI dus niet om minder te denken, maar om beter te denken. Want wie bewust stuurt, voorkomt workslop en bouwt aan een workflow die echt werkt.

Maak iedere week een sprong vooruit in je marketing AI transformatie

Elke vrijdag brengen wij je de meest actuele inzichten, nieuws en praktijkvoorbeelden over de impact van AI in de marketingwereld. Of je nu je marketing efficiency wilt verbeteren, klantbetrokkenheid wilt verhogen, je marketingstrategie wilt aanscherpen of je bedrijf digitaal wilt transformeren. ‘Marketing AI Friday’ is jouw wekelijkse gids.

Meld je gratis aan voor Marketing AI Friday.

E-mail blijft voor marketeers een van de krachtigste kanalen. Van lead nurturing tot klantcommunicatie, de inbox is vaak het startpunt van relaties en deals. Toch weet iedereen die dagelijks met e-mail werkt dat het een tijdrovende klus kan zijn. Daarom is de nieuwe Email Assistant van Perplexity interessant. Deze functie is beschikbaar voor alle Max-gebruikers en integreert met Gmail en Outlook.

Slim afspraken plannen zonder gedoe

De Perplexity e-mail assistent neemt het zelf plannen van meetings volledig uit handen. Hij controleert automatisch agenda’s, stelt geschikte tijden voor en verstuurt direct uitnodigingen. Daarmee wordt het plannen van afspraken een taak die in seconden is geregeld in plaats van minuten.

Voor marketeers die meerdere klanten en interne stakeholders moeten coördineren, betekent dit een enorme tijdsbesparing.

E-mails structureren met slimme prioritering

Iedereen kent het: een overvolle inbox waarin belangrijke berichten verdwijnen tussen nieuwsbrieven, updates en cc’s. De nieuwe assistent helpt dit probleem oplossen door inkomende e-mails automatisch te structureren en te labelen op prioriteit.

Zo weet je in één oogopslag welke berichten directe aandacht vragen en welke later opgepakt kunnen worden. Dit zorgt voor minder ruis, meer focus en een beter overzicht. Voor teams die campagnes beheren en vaak met strakke deadlines werken, kan dit ideaal zijn.

Antwoorden in jouw schrijfstijl

Een andere functie van de Perplexity e-mail assistent is de mogelijkheid om conceptantwoorden te genereren in jouw eigen toon. De AI analyseert eerdere communicatie en stemt reacties hierop af, zodat antwoorden niet generiek klinken, maar juist persoonlijk en consistent blijven.

Denk bijvoorbeeld aan een prospect die interesse toont in je dienst. De assistent stelt een professioneel maar enthousiasmerend antwoord op dat past bij de manier waarop jij normaal communiceert. Voor drukbezette marketeers betekent dit dat er altijd een startpunt is. Geen blanco scherm meer dus, maar een concept dat direct verfijnd kan worden.

Volledige e-mailthreads uitbesteden

De assistent is eenvoudig in gebruik. Je koppelt de assistent aan een specifieke e-mailthread en zo kan het hele afhandelingsproces worden overgenomen: van ontvangst tot reactie. Dit is vooral handig bij herhalende communicatie, zoals het beantwoorden van veelgestelde vragen of het bevestigen van afspraken.

Hoewel je natuurlijk altijd de controle behoudt, is dit een nieuwe manier om routinematige e-mailtaken vrijwel volledig te automatiseren.

Wat betekent dit voor marketeers?

De introductie van de Perplexity Email Assistant laat zien dat AI niet alleen analyse en strategie ondersteunt, maar ook de dagelijkse praktijk van communicatie slimmer maakt. Voor marketeers betekent dit allereerst dat er meer ruimte ontstaat voor creatieve en strategische taken. In plaats van tijd te verliezen aan het plannen van afspraken of het structureren van binnenkomende berichten, kunnen marketeers hun energie richten op het ontwikkelen van campagnes die impact maken en het bedenken van nieuwe manieren om doelgroepen te bereiken.

In een tijd waarin snelheid en personalisatie de standaard zijn, kan een slimme e-mail assistent net dat verschil maken tussen een gemiddelde ervaring en een sterke klantrelatie.

Maak iedere week een sprong vooruit in je marketing AI transformatie

Elke vrijdag brengen wij je de meest actuele inzichten, nieuws en praktijkvoorbeelden over de impact van AI in de marketingwereld. Of je nu je marketing efficiency wilt verbeteren, klantbetrokkenheid wilt verhogen, je marketingstrategie wilt aanscherpen of je bedrijf digitaal wilt transformeren. ‘Marketing AI Friday’ is jouw wekelijkse gids.

Meld je gratis aan voor Marketing AI Friday.

Naast ChatGPT zijn nu ook de AI-modellen Claude Sonnet 4 en Claude Opus 4.1 van Anthropic beschikbaar in Microsoft Copilot. Deze uitbreiding geeft marketeers meer keuzevrijheid in hoe ze AI inzetten. Door per taak het meest passende model te selecteren, wordt het makkelijker om de juiste toon en stijl te vinden. Dat maakt het gebruik van AI in marketing niet alleen flexibeler, maar ook beter afgestemd op verschillende soorten werk.

Van exclusiviteit naar keuzevrijheid

Tot nu toe was Microsofts AI-integratie grotendeels gebaseerd op de technologie van OpenAI. Niet zo gek, aangezien Microsoft flink geïnvesteerd heeft in dit bedrijf. Maar met de introductie van Claude-modellen binnen Copilot komt daar verandering in. Gebruikers met toegang tot Researcher of Copilot Studio kunnen voortaan zelf kiezen welk AI-model zij inzetten.

Deze toevoeging klinkt als een technische update, maar heeft directe impact op de outputkwaliteit en taalstijl die marketeers dagelijks gebruiken. E-mails, samenvattingen, blogs of creatieve campagnes? De keuze voor Claude of GPT kan subtiele, en soms minder subtiele, verschillen opleveren.

Wat verandert er?

Je kunt voortaan per taak kiezen tussen het AI-model van OpenAI of dat van Anthropic. Deze keuze maak je via een dropdown in Copilot Studio of binnen de instellingen van de Researcher-agent. Microsoft rolt deze flexibiliteit binnenkort verder uit naar andere Copilot-onderdelen.

Die extra keuzevrijheid vraagt ook om duidelijke afspraken binnen je team. De verschillen tussen Claude en GPT zijn soms goed merkbaar. Zo gebruikt Claude vaak een formelere toon, terwijl GPT juist wat losser schrijft. Claude geeft soms uitgebreidere antwoorden, terwijl GPT sneller tot de kern komt. Ook in formulering zie je verschil: Claude kiest eerder voor nuance, GPT voor een overtuigende aanpak. Als je met meerdere mensen aan content werkt, is het daarom slim om samen af te spreken welk model je waarvoor inzet.

Zo kies je het juiste AI-model per taak

De meest effectieve manier om het juiste model te kiezen, is door ze met elkaar te vergelijken. Stel dezelfde prompt aan zowel Claude als GPT. bBijvoorbeeld: “Schrijf een social post over een nieuwe productlancering” of “Vat dit rapport samen voor een marketingmanager.” Let bij het vergelijken van de outputs goed op of de toon past bij je doelgroep, of de informatie klopt en of de tekst aansluit bij je merkstijl.

Op basis van die vergelijking kun je bepalen welk model het beste past bij welk soort content. Zo is Claude bijvoorbeeld handig voor rapportages of interne documenten waarbij volledigheid en nuance belangrijk zijn. GPT is juist geschikt voor klantgerichte communicatie, social media posts of teksten voor campagnes. Leg deze afspraken vast in je styleguide zodat iedereen binnen het team dezelfde uitgangspunten hanteert.

Let op bij gebruik: Claude werkt buiten de Microsoft-omgeving

Let er op dat de Claude-modellen niet binnen Microsofts eigen omgeving draaien, maar onder de voorwaarden van Anthropic vallen. Dat betekent dat zaken zoals prompt-logging en contentfilters anders geregeld zijn. Controleer daarom goed of je instellingen rondom privacy en databeveiliging kloppen, of gevoelige informatie goed wordt afgeschermd en of het opslaan van prompts past binnen je interne richtlijnen. Voor organisaties met strenge regels rond privacy en data is dit een belangrijk verschil met GPT, dat wel binnen Microsofts eigen afgeschermde omgeving blijft.

Wie krijgt toegang tot Claude in Copilot?

De Claude-integratie is beschikbaar voor organisaties met een Microsoft 365 Copilot-licentie via het Frontier Program. Beheerders kunnen deze functie activeren in het Microsoft 365 admin center. Houd er rekening mee dat nog niet alle Copilot-componenten deze keuzeoptie hebben; het begint bij Researcher en Studio, andere modules volgen later.

Quizzen in Copilot

Naast de Claude-integratie heeft Microsoft ook een nieuwe functie toegevoegd: je kunt nu quizvragen stellen aan Copilot. Denk aan vragen over marketing, geschiedenis, wiskunde of popcultuur. Leuk voor even tussendoor of om teamleden te trainen in specifieke onderwerpen. Handig voor marketeers die kennis willen testen tijdens een brainstorm of training.

Maak iedere week een sprong vooruit in je marketing AI transformatie

Elke vrijdag brengen wij je de meest actuele inzichten, nieuws en praktijkvoorbeelden over de impact van AI in de marketingwereld. Of je nu je marketing efficiency wilt verbeteren, klantbetrokkenheid wilt verhogen, je marketingstrategie wilt aanscherpen of je bedrijf digitaal wilt transformeren. ‘Marketing AI Friday’ is jouw wekelijkse gids.

Meld je gratis aan voor Marketing AI Friday.

ChatGPT is al een vertrouwde assistent voor veel marketeers, maar de nieuwste functies zorgen onder andere voor betere samenwerking met collega’s. OpenAI heeft drie toevoegingen uitgerold die teams helpen om efficiënter te werken: gedeelde projecten, sterkere integraties met andere tools en een proactieve dagelijkse updatefunctie.

Gedeelde projecten: werken vanuit één centrale plek

Teams kunnen nu chats, bestanden en instructies bundelen binnen één gedeeld project, zodat iedereen vanuit dezelfde context werkt. Denk aan klantprojecten waarbij offertes, notulen en contracten centraal staan. Of aan contentcreatie, waar instructies over tone of voice en eerdere concepten beschikbaar blijven voor iedereen die meewerkt. Ook voor rapportages en onderzoek is dit een handige toevoeging: data, interviews en bronnen zijn niet langer versnipperd, maar direct doorzoekbaar binnen het project.

Het delen gaat eenvoudig: selecteer een project in de linkerbalk, klik op ‘Delen’ en kies de juiste collega’s uit je Teams-account. Je bepaalt zelf of iemand alleen mag lezen of ook mag bewerken. Daarmee wordt samenwerking in ChatGPT net zo soepel als in andere bekende samenwerkingsplatformen.

Integraties met tools die marketeers dagelijks gebruiken

Een tweede vernieuwing is de uitbreiding van integraties met tools zoals Gmail, Google Calendar, Outlook en Microsoft Teams. Met actieve connectoren kiest ChatGPT automatisch de juiste bron voor een vraag. Stel dat je een klantmeeting voorbereidt: e-mails, notulen en documenten uit SharePoint of Dropbox worden direct meegenomen in de samenvatting. Ook agenda-informatie of relevante bestanden uit GitHub zijn vooraf ingeladen, waardoor je sneller antwoord krijgt.

Hierdoor ben je minder tijd kwijt aan zoeken en schakelen tussen apps, en heb je meer focus op de strategie en uitvoering van campagnes. Integraties zijn eenvoudig in te stellen via Instellingen → Connectoren.

Pulse: dagelijkse update in je broekzak

De derde toevoeging is ChatGPT Pulse. Voorlopig enkel nog beschikbaar in preview voor Pro-gebruikers via de mobiele app. Pulse werkt als een persoonlijke dagstart: op basis van eerdere chats, feedback en gekoppelde apps stelt ChatGPT een overzicht samen met relevante informatie en suggesties.

Voor marketeers betekent dit een dagelijkse briefing die je helpt prioriteiten te stellen. Denk aan een samenvatting van lopende klantprojecten, een suggestie voor je planning of vervolgstappen voor een campagne. Pulse kan zelfs gefilterd worden: alleen updates over specifieke klanten, of juist inzichten rondom sport en trends die je volgt.

Elke ochtend verschijnt er één update met overzichtelijke kaarten die je kunt uitklappen of bewaren. Connecties met je e-mail of agenda staan standaard uit, maar kunnen handmatig worden ingeschakeld. Daarmee behoud je controle over wat je wel of niet wilt delen.

Wat dit betekent voor marketeers

Met deze drie nieuwe functies wordt ChatGPT meer dan een slimme assistent: het groeit uit tot een volwaardig platform voor samenwerking en marketingproductiviteit. Gedeelde projecten zorgen voor consistentie en overzicht, integraties halen ruis weg uit het dagelijkse werk, en Pulse helpt je elke dag met focus starten.

Maak iedere week een sprong vooruit in je marketing AI transformatie

Elke vrijdag brengen wij je de meest actuele inzichten, nieuws en praktijkvoorbeelden over de impact van AI in de marketingwereld. Of je nu je marketing efficiency wilt verbeteren, klantbetrokkenheid wilt verhogen, je marketingstrategie wilt aanscherpen of je bedrijf digitaal wilt transformeren. ‘Marketing AI Friday’ is jouw wekelijkse gids.

Meld je gratis aan voor Marketing AI Friday.