'Workslop': als AI meer werk oplevert dan bespaart

AI-tools worden met de dag slimmer. ChatGPT, Gemini en Claude helpen marketeers sneller schrijven, analyseren en brainstormen dan ooit. Maar terwijl de tools beter worden, groeit een nieuw probleem: de opkomst van ‘workslop’. Dit is werk dat er goed uitziet, maar geen echte waarde toevoegt.

Je herkent het meteen: een tekst waarin de toon net niet klopt, vol kromme zinnen, foute leestekens of ontbrekende context. Alles lijkt op het eerste gezicht prima, tot je begint te lezen en merkt dat het niet klopt, oppervlakkig is of gewoon verzonnen. Je moet dus de tekst herschrijven, controleren of zelfs helemaal opnieuw doen. En dat is wat ‘workslop’ betekent: AI-gegenereerde content die meer werk creëert dan het oplost.

De impact van workslop op samenwerking

Onderzoek van BetterUp Labs en Stanford onder 1.150 Amerikaanse werknemers laat zien hoe groot dit probleem al is. Maar liefst 40% van de werknemers kreeg in de afgelopen maand te maken met workslop. Elke ‘workslop’ kost gemiddeld 1 uur en 56 minuten om te herstellen. Dat is kostbare tijd die verloren gaat aan werk dat eigenlijk al gedaan zou moeten zijn.

De sociale schade is minstens zo belangrijk. Volgens hetzelfde onderzoek vindt 54% van de ontvangers van workslop hun collega minder creatief, 50% minder capabel en 32% wil niet meer met die persoon samenwerken. Slechte AI-output ondermijnt dus niet alleen productiviteit, maar ook vertrouwen binnen teams.

Passengers vs. pilots: de twee gezichten van AI-gebruik

BetterUp Labs onderscheidt twee soorten AI-gebruikers: ‘Passengers’ en ‘Pilots’.

Passengers gebruiken AI om werk te vermijden. Ze kopiëren klakkeloos de output van hun tool, zonder context of controle. Voor hen is AI een afvoerputje voor taken waar ze geen zin in hebben. Het zijn passieve gebruikers die zich laten vervoeren door de technologie zonder zelf aan het stuur te zitten. Ze procuderen veel ‘workslop’.

Pilots daarentegen gebruiken AI als verlengstuk van hun eigen denkvermogen. Ze sturen de tool met duidelijke prompts, voegen context toe en gebruiken AI om hun creativiteit te versterken. In plaats van “Hoe kan dit mijn werk vervangen?”, vragen ze zich af: “Hoe kan dit mijn werk beter maken?” De verschillen zijn groot. Pilots gebruiken AI 75% vaker op het werk en 95% vaker buiten werktijd dan passengers. Niet omdat ze lui zijn, maar omdat ze AI strategisch inzetten.

Hoe voorkom je dat je zelf workslop produceert?

Workslop ontstaat niet door AI zelf, maar door hoe we ermee omgaan. Hier zijn enkele tips die helpen om AI effectief en verantwoord in te zetten binnen je marketingteam:

Gebruik AI als sparringpartner, niet als ghostwriter: Laat AI ideeën aandragen of een eerste richting schetsen, maar geef altijd zelf richting aan de inhoud.
Review alles wat AI schrijft: Voeg context toe, verbeter de logica en check feiten.
Blijf kritisch: Vraag jezelf altijd: “Begrijp ik dit volledig? Kan ik dit uitleggen aan een ander?” Als het antwoord nee is, is de tekst nog niet af.
Maak afspraken binnen je team: Stel duidelijke normen op over hoe en wanneer AI gebruikt mag worden. Neem dit op in een intern AI-beleid zodat verwachtingen helder zijn.

AI is geen vervanging voor kritisch denken, het is een versterker ervan. De kracht van AI ligt niet in wat het automatisch produceert, maar in hoe jij het inzet.

Van workslop naar workflow

Marketeers die AI slim gebruiken, onderscheiden zich niet door snelheid, maar door kwaliteit en bewust gebruik. De toekomst van marketing ligt niet bij wie het meeste AI inzet, maar bij wie begrijpt hoe je met AI waarde toevoegt.

Gebruik AI dus niet om minder te denken, maar om beter te denken. Want wie bewust stuurt, voorkomt workslop en bouwt aan een workflow die echt werkt.

Maak iedere week een sprong vooruit in je marketing AI transformatie

Elke vrijdag brengen wij je de meest actuele inzichten, nieuws en praktijkvoorbeelden over de impact van AI in de marketingwereld. Of je nu je marketing efficiency wilt verbeteren, klantbetrokkenheid wilt verhogen, je marketingstrategie wilt aanscherpen of je bedrijf digitaal wilt transformeren. ‘Marketing AI Friday’ is jouw wekelijkse gids.

Meld je gratis aan voor Marketing AI Friday.