ElevenLabs lanceert Agent Workflows

De ontwikkelingen in AI gaan razendsnel. Wat gisteren nog toekomstmuziek leek, is vandaag al een bruikbaar product. ElevenLabs, vooral bekend van hun AI-stemmen, laat zien hoe snel deze ontwikkelingen gaan. Hun nieuwste toevoeging, Agent Workflows, geeft je een nieuwe manier om AI-assistenten daadwerkelijk te integreren in dagelijkse taken.

Van één agent naar een slim ecosysteem

Tot nu toe werkte het bouwen van een AI-agent meestal met één groot model dat alles tegelijk moest doen: vragen beantwoorden, beslissingen nemen en informatie opzoeken. Dat klinkt handig, maar in de praktijk zorgt het vaak voor onnodige ingewikkeldheid, vertragingen en hogere kosten.

ElevenLabs introduceert met Agent Workflows een totaal andere aanpak. In plaats van één allesomvattende agent, bouw je een netwerk van subagents, elk met een eigen taak, prompt, dataset en zelfs een eigen taalmodel. Hierdoor ontstaat er een schaalbaar systeem waarin iedere subagent gespecialiseerd is in één onderdeel van het klantproces.

Gepersonaliseerd gedrag per taak

Elke subagent binnen Agent Workflows is volledig instelbaar. Je bepaalt onder andere:

• De systeemprompt (denk aan tone of voice of gedrag)
• De kennisbron waarop de subagent zich baseert
• Welke tools er beschikbaar zijn binnen de context van het gesprek
• Welk LLM gebruikt wordt: snel en goedkoop voor simpele vragen, krachtig en diepgaand voor complexe beslissingen

Dat laatste punt is vooral interessant. Zo kun je het gebruik van zwaardere taalmodellen behouden voor momenten waarop ze echt nodig zijn, wat zowel performance als kostenoptimalisatie ten goede komt.

Slim schakelen tussen AI en mens

Agent Workflows maakt het mogelijk om per interactie te bepalen wanneer het gesprek moet overschakelen naar een andere subagent of een menselijke collega. Dit is ideaal in processen zoals leadkwalificatie of sales, waarin timing en context het verschil maken tussen een gemiste kans of een conversie. Met Agent Workflows bouw je dus niet een virtuele medewerker, maar een virtueel team.

Visuele editor: bouwen zonder code

ElevenLabs heeft gezorgd voor een no-code interface waarin je de hele workflow visueel kunt opbouwen. Dit proces is vergelijkbaar met een marketingfunnel: bewustwording → informatie → besluit → actie → opvolging.

De visuele editor maakt het eenvoudig om gesprekken te structureren, te optimaliseren en aan te passen. Dit verlaagt de drempel voor marketeers om zelf aan de slag te gaan met conversational AI, zonder tussenkomst van developers.

Praktisch inzetbaar in marketingprocessen

Agent Workflows kun je op meerdere manieren toepassen in de praktijk. Als marketeer kun je AI nu op een slimme manier inzetten op verschillende plekken in je proces. Denk aan klantenservice die altijd reageert in de juiste tone of voice. Of een AI-agent die direct kan inschatten of iemand een interessante lead is voor je salesteam. Ook kun je geautomatiseerde opvolging instellen, afgestemd op het gedrag van een bezoeker. En in de verkoop kun je AI inzetten als assistent die meedenkt met de klant en gericht advies geeft.

Wat dit waardevol maakt, is dat je zelf bepaalt wat elke AI-agent wel of niet mag doen of zeggen. Je houdt dus altijd de regie. Daardoor is het niet alleen handig, maar ook veilig en betrouwbaar. Omdat je met losse onderdelen werkt in plaats van één grote agent, kun je eenvoudig opschalen zonder het overzicht te verliezen.

Maak iedere week een sprong vooruit in je marketing AI transformatie

Elke vrijdag brengen wij je de meest actuele inzichten, nieuws en praktijkvoorbeelden over de impact van AI in de marketingwereld. Of je nu je marketing efficiency wilt verbeteren, klantbetrokkenheid wilt verhogen, je marketingstrategie wilt aanscherpen of je bedrijf digitaal wilt transformeren. ‘Marketing AI Friday’ is jouw wekelijkse gids.

Meld je gratis aan voor Marketing AI Friday.