De opkomst van nieuwe rollen door AI

We horen het steeds vaker: AI vervangt banen. De bezorgde geluiden vullen nieuwsfeeds en paneldiscussies en bespreken taken die verdwijnen door de komst van AI. Er is echter ook een andere kant: verschuiving in plaats van verdwijnen.

Afgelopen week verschenen twee publicaties die dat perspectief onderstrepen. The New York Times en het platform 80,000 Hours geven een duidelijke richting van nieuwe banen en vaardigheden die juist ontstaan door AI.

Wat AI niet kan, wordt de nieuwe bottleneck

Elke technologische revolutie volgt hetzelfde patroon. Automatisering neemt routinematig werk over, maar er ontstaat tegelijkertijd meer vraag naar wat de technologie niet kan vervangen: menselijk inzicht, creativiteit, oordeel, visie.

AI is daarin geen uitzondering. De vraag is dus niet of er werk voor mensen blijft, maar welk werk het meest waardevol wordt. Voor marketeers betekent dat: tijd om bestaande functieprofielen onder de loep te nemen en aan te scherpen voor de toekomst.

Vier soorten vaardigheden die belangrijker worden

Volgens 80,000 Hours is er een duidelijke verschuiving gaande in de waarde van vaardigheden. Ze onderscheiden vier categorieën:

• Moeilijk te automatiseren werk
  Complexe probleemoplossing, strategisch denken, lange termijnplanning en het omgaan met vage situaties: dit zijn taken waarin AI simpelweg niet uitblinkt. Juist deze ‘rommelige’ vraagstukken worden waardevoller.
• Vaardigheden die AI mogelijk maken
  De vraag verschuift van het uitvoeren van werk naar het bouwen, beheren en verbeteren van AI-systemen. Denk aan het trainen van modellen, het ontwerpen van workflows en het kritisch beoordelen van output.
• Werk dat altijd gewild blijft
  Hoe goedkoper AI de productie maakt, hoe waardevoller unieke, luxe en schaarse ervaringen worden. Denk aan originele content, persoonlijke ontwikkeling, live entertainment en hoogwaardige services.
• Moeilijk te imiteren expertise
  Zeldzame kennis, unieke ervaring en diepe domeinkennis worden belangrijker, vooral omdat AI vaak niet begrijpt waarom iets werkt, alleen dat het werkt.

Deze categorieën vertalen zich vervolgens naar concrete nieuwe rollen.

22 nieuwe functies die AI creëert

The New York Times benoemt 22 functies die zijn ontstaan rondom drie pijlers: vertrouwen, integratie en smaak.

Vertrouwen

AI kan content genereren, maar geen verantwoordelijkheid dragen. Vertrouwen, ethiek en aansprakelijkheid blijven een belangrijke menselijke waarde.

1. AI Auditor: onderzoekt algoritmes op transparantie, werking en betrouwbaarheid.
2. AI Translator: verbindt tech en business door AI-processen begrijpelijk te maken.
3. Trust Director / Authenticator: draagt eindverantwoordelijkheid voor feitelijke juistheid van AI-output.
4. AI Ethicist: toetst of AI-besluiten verdedigbaar, eerlijk en niet-discriminerend zijn.
5. Legal Guarantor: neemt wettelijke aansprakelijkheid voor AI-gegenereerde documenten.
6. Consistency Coordinator: bewaakt consistentie tussen AI-uitvoer en de fysieke werkelijkheid.
7. Escalation Officer: het menselijke vangnet, grijpt in waar empathie, nuance of menselijk begrip nodig is.

Integratie

AI-systemen, zoals een marketingteam met AI-collega’s, zijn niet plug-and-play. Menselijke experts moeten ze uitdenken, ontwikkelen, beheren, optimaliseren en strategisch verbinden met bedrijfsdata en bedrijfsdoelstellingen.

8. AI Integrator: analyseert processen en zet AI strategisch in voor groei en efficiëntie.
9. AI Plumber: spoort technische fouten op binnen complexe AI-ecosystemen.
10. AI Assessor: evalueert voortdurend de kracht en zwakte van nieuwe AI-modellen.
11. Integration Specialist: verbindt gekozen AI-tools met bestaande software en workflows.
12. AI Trainer: leert AI omgaan met contextspecifieke bedrijfsdata.
13. AI Personality Director: ontwerpt de toon en persoonlijkheid van AI-touchpoints.
14. Drug-Compliance Optimizer: ontwikkelt AI voor veiligheid en naleving in de zorg.
15. AI/Human Evaluation Specialist: bepaalt optimale verdeling tussen menselijk en AI-werk.

Smaak

Het blijft de taak van mensen om AI te vertellen wat het moet doen. AI effectief aansturen vereist een duidelijke visie van wat je precies wilt bereiken. In een toekomst waarin vrijwel iedereen toegang heeft tot dezelfde generatieve AI-tools, wordt ‘smaak’ een onderscheidende factor.

16. Product Designer: zet AI in om productvisies van begin tot eind te realiseren.
17. Article Designer: curator van AI-content; kiest, combineert en verfijnt.
18. Story Designer: stuurt visuele en verhalende output aan via scripts en storyboards.
19. World Designer: creëert volledige merkwerelden, ingevuld door AI.
20. Human Resources Designer: vormt cultuur en communicatie met AI-ondersteuning.
21. Civil Designer: combineert menselijke beleving met AI-gedreven ontwerp in stedenbouw.
22. Differentiation Designer: ontwerpt een unieke creatieve handtekening als concurrentievoordeel.

Wat betekent dit voor marketeers?

De belangrijkste vraag is niet of AI je werk verandert, maar hoe jij met deze ontwikkeling meebeweegt. Volgens 80,000 Hours is de beste strategie om juist die vaardigheden te leren die door AI alleen maar waardevoller worden. 

• Automatiseer slim en doelgericht met AI
  AI is geen gimmick. Het is een strategisch middel om echte knelpunten op te lossen. Gebruik het om sneller tot inzichten te komen, complex werk te stroomlijnen en je creatieproces te versnellen. Niet om “meer te doen”, maar om beter te doen.
• Ga staan voor visie en keuzes
  Hoe makkelijker het wordt om iets te maken, hoe belangrijker het is om te bepalen wat je maakt. AI heeft geen strategie, jij wel. Werk aan je vermogen om keuzes te maken, richting te bepalen en prioriteiten te stellen.
• Maak jezelf onmisbaar in samenwerking
  Zelforganisatie, communicatie en het vermogen om effectief samen te werken worden de succesfactoren. De rest wordt geautomatiseerd. Het verschil maak je door hoe goed jij met anderen, mens én machine, kunt samenwerken.
• Ontwikkel je smaak en gevoel
  Nu iedereen toegang heeft tot dezelfde tools, wordt smaak het verschil. Wat voelt goed? Wat klopt? Wat raakt? Dat kan AI (nog) niet. Jij wel.
• Blijf wendbaar
  Nieuwe rollen ontstaan continu. Wie zich snel kan aanpassen, heeft de meeste speelruimte. Blijf leren, blijf nieuwsgierig en creëer ruimte om te bewegen.

De toekomst vraagt om leiders, geen volgers

De functies van de toekomst vragen om mensen die richting kunnen geven, goed samenwerken en scherp keuzes durven maken. Niet door vast te houden aan oude routines, maar door zich aan te passen aan wat nodig is, met een frisse blik op hun rol en toegevoegde waarde.

Maak iedere week een sprong vooruit in je marketing AI transformatie

Elke vrijdag brengen wij je de meest actuele inzichten, nieuws en praktijkvoorbeelden over de impact van AI in de marketingwereld. Of je nu je marketing efficiency wilt verbeteren, klantbetrokkenheid wilt verhogen, je marketingstrategie wilt aanscherpen of je bedrijf digitaal wilt transformeren. ‘Marketing AI Friday’ is jouw wekelijkse gids.

Meld je gratis aan voor Marketing AI Friday.