Claude for Healthcare: AI die meedenkt over je gezondheid
Het Amerikaanse AI-bedrijf Anthropic heeft een stap gezet met de lancering van Claude for Healthcare. Daarmee gaat het bedrijf de directe concurrentie aan met OpenAI, dat eerder al bekendmaakte dat miljoenen mensen ChatGPT gebruiken voor gezondheidsvragen en recentelijk ChatGPT Health op de markt bracht.
AI als eerste aanspreekpunt voor gezondheidsvragen
Volgens data van OpenAI stelt een kwart van de ChatGPT-gebruikers wekelijks minstens één medische vraag. Zeven op de tien van deze gesprekken vinden plaats buiten kantooruren, wanneer de huisarts niet bereikbaar is. In dat gat springt Claude: een AI-assistent die expliciet ontworpen is om zorgorganisaties te ondersteunen met betrouwbaarheid, veiligheid en compliance als uitgangspunt. Claude is in eerste instantie alleen beschikbaar in de VS.
Wat is Claude for Healthcare?
Claude for Healthcare is ontwikkeld om zorgprofessionals te helpen tijd te besparen en de administratieve last te verminderen. Denk aan het automatisch controleren van patiëntendocumentatie, het opstellen van aanvragen voor medische goedkeuring of het analyseren van klinische richtlijnen. De AI werkt met bestaande systemen zoals de CMS Coverage Database, ICD-10 coderingen en NPI registraties.
Claude scant bijvoorbeeld patiëntdossiers, checkt of alle medische voorwaarden voor een specifieke behandeling zijn ingevuld, signaleert ontbrekende informatie en stelt een aanbeveling op, inclusief onderbouwing, bronvermelding en volledige audit trail. Taken waar normaal uren aan voorbereiding in zitten, zijn in enkele minuten afgerond.
Waarom dit belangrijk is voor zorgmarketeers
De relevantie voor marketing zit niet alleen in wat Claude doet, maar vooral in hoe mensen gezondheidsinformatie consumeren. Als AI-systemen zoals Claude en ChatGPT de eerste laag worden waar mensen terechtkomen, wil je dat jouw merk, dienst of oplossing daarin vertegenwoordigd is als relevant, betrouwbaar antwoord.
Om als merk of zorgaanbieder zichtbaar te zijn in AI-gedreven interacties, is de kwaliteit van je content doorslaggevend. Denk hierbij aan gestructureerde, duidelijke en actuele informatie die AI-modellen zoals Claude kunnen interpreteren, verifiëren en parafraseren. Dit zijn bijvoorbeeld medische pagina’s die zijn opgebouwd met schema markup, zodat de onderliggende structuur voor AI-systemen herkenbaar is. Daarnaast is heldere taal belangrijk, taal die aansluit op de vragen die patiënten daadwerkelijk stellen, zonder jargon of vage omschrijvingen.
Ook bronvermelding speelt een steeds grotere rol. AI-modellen zijn getraind om betrouwbaarheid te toetsen aan de hand van herkomst en context. Dat betekent dat content idealiter verwijzingen bevat naar medische bronnen, richtlijnen of wetenschappelijke publicaties. Tot slot is actualiteit cruciaal. Een pagina die vorig jaar accuraat was, kan nu al verouderd zijn. Door je content regelmatig te updaten, vergroot je de kans dat Claude, of een andere AI, jouw informatie selecteert wanneer iemand vraagt: “Wat zijn de behandelmogelijkheden voor mijn diagnose?”
AI verandert de customer journey
Voor marketeers is het belangrijk om te beseffen dat de customer journey in de zorg steeds vaker begint buiten traditionele kanalen. Niet via een zoekopdracht in Google, maar via een dialoog met een AI-assistent. En hoewel die trend nu nog vooral zichtbaar is in de VS, is het slechts een kwestie van tijd voordat Europese consumenten hetzelfde gedrag vertonen.
Claude is een voorbeeld van hoe snel deze verandering gaat. Zorgmarketing is niet langer alleen SEO of performance. Het is data, structuur en context, allemaal met het doel om relevant te zijn in de ogen van zowel mens als machine. De grote vraag wordt welke AI-tool betrouwbaar genoeg wordt ervaren om medische gegevens aan toe te vertrouwen.
Maak iedere week een sprong vooruit in je marketing AI transformatie
Elke vrijdag brengen wij je de meest actuele inzichten, nieuws en praktijkvoorbeelden over de impact van AI in de marketingwereld. Of je nu je marketing efficiency wilt verbeteren, klantbetrokkenheid wilt verhogen, je marketingstrategie wilt aanscherpen of je bedrijf digitaal wilt transformeren. ‘Marketing AI Friday’ is jouw wekelijkse gids.
Meld je gratis aan voor Marketing AI Friday.
